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对话無由营销总监:面对最有主见的α世代,如何成为不扫兴的品牌
专访资讯

对话無由营销总监:面对最有主见的α世代,如何成为不扫兴的品牌

Emma Jul 21, 2025

当最有主见的α世代,开始定义好产品……

 

“我们的用户非常可爱,且充满自信。”谈及品牌和用户的互动情况时,無由营销总监雷潇言语中洋溢着爱意。

無由是青蛙王子集团旗下的青春期油皮专研品牌。依托集团30年来的行业积累,無由针对12岁+人群肌肤痛点,在2025年正式推出了面部护理、头皮洗护、身体洗护等产品矩阵,通过深入理解用户需求、细致打磨产品,無由在各平台获得了积极反响。

在2025 CBME国际孕婴童展上,雷潇与胖鲸分享了她对于α世代的最新洞见:“他们从不会仅凭表面信息做购买决定,虽然他们这一代人更难被‘种草’,却格外相信同龄人的推荐,信息来源既广泛又深入,愿意彻底了解所购产品。”

無由营销总监雷潇

胖鲸注意到,在青少年护肤这个市场,更多品牌在代言人、媒体投放策略上更侧重影响消费决策者,也就是家长,而無由却选择直面用户,也就是α世代。这种差异来源于無由对市场的独特思考,也在很大程度上塑造品牌的性格。

与雷潇的对话,话题中心始终是青少年今天面临的处境:他们有什么肌肤问题,校园里在发生什么、校园之外又在关注什么,他们的生长环境在如何影响他们与世界的交互方式……这与成人护肤喜欢在美白、抗衰、修复等方面大做文章的思路截然不同。

通过这次对话,我们发现,在無由品牌团队里,青少年护肤不是一个从品牌到消费者的生意,而是与α世代一起打造新产品、开辟新市场的创造之旅。这也许是最值得商界注意的信息,面向新一代的消费者,好产品、好品牌的定义权并不在总裁办公室。

产品陈列/来自無由品牌

 

不是先看到新市场,而是先理解新需求

 

胖鲸:

無由品牌为何选择以“青春期油皮专研”切入市场?

 

雷潇:

“青春期油皮专研”其实是面向特殊人群的产品,他们处在特殊的生理成长阶段、激素水平变化也相对剧烈,且成人油皮与青少年油皮存在显著差异,以16岁青少年为例,其日均油脂分泌量远超“大油田”肤质的成人。

最初选择进入青少年护肤这一领域时,我们发现市面上多数产品只是成人产品的“缩小版”“可爱版”,尤其对于有痘痘困扰的孩子选择祛痘产品的时候,大部分祛痘成分仍在添加剥脱性的酸,这个功效虽猛但对于青少年的皮肤有可能存在着不可逆的伤害。

水杨酸、壬二酸等剥脱性酸,适合屏障完善、肤质稳定的成熟皮肤,很多面部的状态也不会随时间变化而再发育。而青少年的皮肤处于生长发育阶段,‌皮脂腺非常活跃,屏障功能还不稳定‌,他们受激素水平波动影响,油脂分泌异常旺盛,我们常说的青春痘大部分也是因为油脂和激素问题所产生的。

 

12岁+人群肌肤痛点/来自無由品牌

进一步来看,校园内室内灯光照射、空气不流通也会加剧油脂存积,更会加重痘痘问题,再叠加课业压力大、频繁熬夜带来的焦虑情绪,会让长痘情况雪上加霜。我们产品研发的目标就是寻找更合理的方式应对这一特殊时期,摈弃成人护肤品采用剥脱性酸的思路,选择更温和的植萃成分。

 

胖鲸:

市场上已经有不少针对油痘肌、专门为青少年打造的产品,無由敢于挑战这些品牌的底气在哪里?

雷潇:

無由是聚焦青少年护理的新品类新品牌,但我们并非“白牌”,集团在过往30年积累的研发能力、海内外供应商、经销网络,都是無由深耕 12 +年龄段护理的底气,在原料选择、产品设计、安全验证等方面,集团都提供了强力支持。

现阶段,無由不急于通过大规模曝光建立知名度,而是坚持“产品为先”的长线策略。青蛙王子之所以能够立足婴童产品市场多年,正源于严格的质检、卓越的开发及海内外资源布局,我们相信针对青少年肤质的专研产品,能通过使用感受的积累自然打开认知,当目标群体对温和有效、适配场景的产品形成共识后,品牌有望迎来爆发式增长。

 

胖鲸:

具体到产品上,無由怎样提升专业表现?

雷潇:

無由自2022 年立项以来,针对目标群体开展了大量背景调研,发放问卷倾听用户的真实声音。目前推出的这套产品,已历经多轮优化调整。我们希望产品能最大限度地贴合用户的实际需求,以最新研发的护手霜为例,产品采用轻盈易吸收质地,来适配学生握笔、操作屏幕的场景,避免粘腻感与指纹残留。

青少年油皮的特殊性,决定了其护理需跳出成人产品的控油思路。無由的解决方案基于两点:一是根源控油,通过专利成分 ACCPure(提取自葛根),抑制油脂合成关键酶 ACC,实现四周减少出油的62.5%的效果,从源头减缓出油速度;二是采用温和的祛痘方案,仅添加白柳树皮等天然植物中的微量温和酸成分,避免对青少年脆弱皮肤的刺激。

相比强功效性的美垂产品,我们的产品更注重 “温和与功效平衡”,既不会伤害未成熟的皮肤屏障,又能精准解决出油长痘问题,且性价比突出。这种特质不仅吸引12-18岁青少年,连大学生群体也因“好用不贵”主动选择。

产品中的主要活性成分/来自無由品牌 向下滑动查看更多

 

胖鲸:

您提到葛根提取物和温和酸,这些成分的应用尚不广泛,你们是如何发掘这些新成分的?

雷潇:

新成分的发现源于集团长期深耕研发的积累。集团每年在研发上的投入高达八位数,形成了深厚的植物与中药知识储备,而且已经深入供应链前端,比如我们拥有的山茶籽油专利,来源于我们在福建专门用于采集这个原料的茶山,这个茶山是我们自有的,我们从源头上就开始把控我们所要投入生产的所有细节。

我们的研发视野遍布全球,科研团队会去世界各地采集高效的动/植物成分用于研究,并且经过严格的论证,力求给用户带去安全可靠的产品。在过往的研发路程中,一个研发项目从成分发现到产品出厂,往往需要历经很长的周期。正得益于成熟的科研团队支撑,让我们在市场普遍追求“保存量”为主的当下,仍有底气探索新成分、开拓新赛道。

而且我们坚信,解决问题本身才是最重要的,無由的产品是没有美白功效的,也没有其他复杂功能,因为我们当初研发的目标不是让使用者变得如何高级,而是解决他们当前的痛点问题,如长痘、出油等,通过简单的成分和严格的科研,帮助他们回归自信,这就足够了。

 

胖鲸:

可是市面上打美白功效的产品都卖得很好?

雷潇:

这正是無由品牌的核心特质——不依赖制造焦虑来塑造品牌,且市场反馈已印证了这种思路的有效性。

我们更倾向于与青少年群体深度沟通,帮助他们释放原生之美。这一点至关重要,焦虑营销在成人美护市场已是常态,但青少年与成人的诉求截然不同,他们的压力更多集中在学习、脸部光洁度以及同学关系上。对这个群体而言,一张清爽平整的脸就足够了,而并非我们想当然的那些问题。

 

为α世代而生,为青春的热爱喝彩

 

胖鲸:

泳后无油氯、Coser痘肌特攻系列,都有非常强的使用场景,针对场景开发产品的思路会不会把市场做“窄”了?

雷潇:

我们并非把市场做窄,而是往更深更细的方向深耕。

比如我们重点布局游泳场景,背后有多层考量:现在越来越多中小学将游泳纳入考试项目,夏季水上乐园、海边活动也成热潮,但很多人(包括孩子和成人)参与后会出现皮肤问题。大家常以为是皮肤干燥或洗澡频繁导致,却忽视了氯的潜在伤害。

作为全民素质锻炼的重要项目,游泳能调节心肺、改善形体,但对青少年,尤其处于生长发育关键期的女孩来说,皮肤更为脆弱。因此,针对学生游泳场景的皮肤护理研究格外重要。我们专门联合业界有名望的皮肤科医生开展科普,就是想让大家意识到这些生活化场景中隐藏的皮肤风险。

無由无氯系列/来自無由品牌

另一类重点场景是Coser群体。现在很多商场也开始转型,二次元甚至都可以包下一整层,更有所谓的“痛楼”出现在大众视野里。这些场所之所以受青少年欢迎,正是因为有大量他们喜欢的IP和活动,国内的社会环境变得越来越包容,80后、90后在成长中受到父母的尊重,当了家长也更懂得尊重下一代,会充分支持孩子的多元喜好(穿二次元服饰、国风汉服日常出行,给虚拟角色过生日等),而不再像过去只聚焦于很窄的娱乐文化,课余之间有了更多的选择和视野。

Cosplay的核心是“还原度”,往往需要化浓妆,而浓妆会进一步加重油皮的负担。我们和很多青少年、大学生交流后发现,他们需要的是妆前能控油、卸妆后能快速调理痘痘肌的产品。因此,我们的产品通过添加很多核心的舒缓成分及龙胆根提取物等科技手段,既能温和平衡水油,又能缓解痘痘刺痛,兼顾带妆或外出时的皮肤状态。

我们以平等的姿态尊重他们的喜好,提供实际辅助,这正是我们深耕场景化的核心逻辑——不只是卖产品,更是理解并支持他们的生活方式。

無由在上海环球港举办快闪活动

 

胖鲸:

目前这些产品的市场反馈如何?

雷潇:

祛痘水乳系列市场反馈非常好。用户会回到淘宝、小红书、B站等平台的评论区,分享产品在祛痘、消红、消痘印方面的效果,不少用户在成功祛痘后,会回购控油产品,甚至购买我们的洗发沐浴系列,形成老客户的消费增量。

 

胖鲸:

α世代是互联网的原住民,他们的行为习惯或表达方式与90后有什么不同?

雷潇:

80后、90后在消费后确实更懒于分享和反馈,不太有人会写几百字认真评价产品好坏或提改进建议。但我们的这些小用户会真诚地分享,用大段文字描述产品、包装和赠品,字里行间透着对我们的期待,也有一些很实在的在我们的官号下面写,希望我们坚守初心、不要涨价。我们都非常重视和珍惜他们的意见和建议,也都逐步的在往大家期待的方向去发展。

而且我觉得这一代用户不仅乐于分享真实想法,研究能力还极强。他们会在各个平台搜集品牌信息,甚至用AI深挖我们的背景,了解品牌口碑和过往故事。成长于信息爆炸时代,他们从不会仅凭表面信息做购买决定,虽然很难被“种草”,却格外相信同龄人的推荐,信息来源既广泛又深入,愿意彻底了解所购产品。

近两年国风国潮和国民品牌兴起,正源于这代人强烈的民族自信和文化认同:他们不为“白牌”或“国际品牌”贴标签,只要产品优质就愿意使用、点赞、推荐,他们还特别期待看到民族品牌、老品牌“破局重生”,乐于以“守护者”的姿态助力品牌成长,仿佛自己就是推动改变的“英雄”。

我们的用户就是这样——可爱又有力量,非常自信和自尊,用行动支持着真正认可的品牌。

 

胖鲸:

青春期护理市场不乏成熟品牌和新锐品牌,有些品牌在代言人、媒体投放策略上更侧重影响消费决策者,無由似乎更注重影响产品使用者,追求更时尚和更有活力的品牌表达,这种差异化策略是出于什么考量?

雷潇:

每一代人似乎都难逃“小皇帝”的标签,但事实上没有哪一代人是“垮掉的一代”。尤其到了Z世代与α世代,他们自我决策能力格外突出。相比我们这代人,他们的成熟度越来越前置,也更早得到尊重。比如我的孩子现在6岁,也会有一笔可以自行支配的资金,哪怕买看似“无用”的东西,只要他的精神需求得到满足,我都愿意支持。这代人就在这样的包容中,长成了空前“有主见”的群体。

对品牌而言,这意味着必须放下俯视的姿态,产品设计要立足平等沟通、自由对话。我们从没想过“强行推销”,甚至不奢望用户反复回购,比如祛痘产品若有人持续回购,我们会反思是不是效果不好。我们更在意的是,用产品守住“解决问题”的底线,而把更多精力放在支持用户的精神世界。

我们希望祛痘与控油产品能触达更多人,切实解决他们的肌肤问题,这是無由作为品牌的起点,而这个名字的意义不止指向产品的清爽质地,更藏着对青少年的祝福:无忧无虑、没有任何理由地去做热爱的事。

他们给娃娃做衣服、给鹦鹉做帽子、给仓鼠做眼镜……这些在上一代看来无法理解的事,我们不仅理解,更想成为同行者。比如,我们的赠品里会有给小猫小狗的围脖,护手霜包装也藏着巧思,线下会举办更多的coser、跑步、滑板、冲浪活动,也会参与二次元虚拟偶像的聚会,这些都是他们热爱的场域,我们希望变得和他们一样好玩、有意思。

無由更多的沟通立足在平等沟通、平等对话上,比如我们现在重点在做B站,这里的核心用户愿意沉下心看一小时长视频,无论是时事解析还是国漫电影,他们也能在这里读懂我们的好玩、真诚与平等。

無由祛痘系列用户评论

 

胖鲸:

就像您说的,很多面向青少年的设计和安排都是反成年人直觉的,要实现与α世代同步同频,团队如何建立跟这些用户平等对话的思维方式?

雷潇:

我们的团队充满年轻活力,最年轻的成员是00后,刚走出大学校园不久,自带与目标群体同频的视角,品牌成立至今,设计也始终围绕青少年与学生的审美展开,没有条条框框。

同时,我们也持续做用户调研与洞察,和各类平台保持趋势共享,无论是时尚报刊杂志,还是B站、小红书等新兴平台,都是我们捕捉潮流的窗口,并且会定期复盘优化。

 

种草的本质是相信,互信是双向奔赴的前提

 

胖鲸:

在产品触达(渠道)方面,無由如何建立自己的“后发优势”?

雷潇:

我们的渠道布局分为线上与线下两大板块:

线上依托常规电商平台进行曝光与售卖,这是最直接的交易闭环;线下则通过常态化市场活动持续渗透,包括赠送试用装、与品牌、电影、动漫等 IP 联动实现长效曝光,同时推进品牌进校园活动,并覆盖垂直的KA、新零售及CS渠道。

凭借集团30年精细化商业运营经验和深度下沉基础,我们的渠道体系已相当成熟。

 

胖鲸:

那面向经销商,你们如何让他们理解無由在青少年品类里的亮点,以及如何在价格谈判中占据优势?

雷潇:

这里有几个维度。首先,我们代理商的关系多年来一直很稳固,不少忠诚代理商甚至会主动追问新品动态,集团长期积累的口碑和对代理商的用心维护,是品牌和代理商“双向奔赴”的基础。

针对产品亮点,比如無由的强效控油专利配方,我们会定期邀请核心代理商及区域代理参加集团的峰会、闭门会,深入讲解品牌逻辑和产品价值。

此外,無由产品的陈列本身就有视觉优势,多巴胺配色自带聚焦感,与LINE FRIENDS的IP合作款更是差异化亮点。这个沉淀多年的国际化IP,并非幼态化或现象级的短期流量体,在40岁以上群体中也有影响力,无需额外投入教育成本,降低了沟通难度。

最后,無由这个名字本身就很有张力,既贴合产品属性,又精准触达目标人群的需求,这种天然的认知优势,也让沟通更高效。

 

無由IP联名系列产品/来自無由品牌

 

胖鲸:

“青春就要無由”这句口号,是不是可以理解無由自诞生以来就是带着明确的品牌态度的?

雷潇:

当然。 一个品牌的名字、slogan 乃至态度,本质上是向用户传递——希望他们如何理解自己。

“青春就要無由”就是这样,抛开产品不谈,它也是送给当下年轻人的一句口号,没有理由(no reason)、无需意义(nonsense),失败了、做错了又怎样?青春本就是在成长与变化中度过的。

 

胖鲸:

在赋予青少年光彩与自信、为青少年提供功能价值、情绪价值方面,無由未来还有哪些规划?

雷潇:

首先,我们会持续做好研发与调研,多听市场的声音,了解孩子们和学生们的需求,贴合他们的肤质,精准解决肌肤和毛发问题,用精简的方式回应每一个痛点。

在此基础上,我们会做更多好玩的活动、IP联动。通过线下活动、跨界合作,让他们感受到品牌的态度:我们不仅是卖产品,更是在支持他们探索世界的各种可能。

其实品牌的长线布局,关键在于让真正的使用者和购买者感受到价值。比起短期销量,我们更在意他们对品牌的真实认知,种草的本质是“相信”,只有让他们真正用上、感受到,口碑才会在认知里扎根,这比任何数据都重要。

产品视觉图/来自無由品牌

 

胖鲸:

α世代也是很多品牌非常关心的群体,在和α世代交朋友的过程中,您有哪些特别的收获?

雷潇:

最触动我的是“真诚”,这是做成人线时从未有过的强烈体感。

做成人美护产品,常感觉用户的反馈隔着一层:他们或许经历过太多品牌洗礼,对调研问卷的回答、对产品的评价,难免掺杂主观预设或“被训练”的反应,很难捕捉到最本真的需求。

但这些孩子和学生不一样,他们的反馈带着原生的认真:会一条条拆解使用感受,甚至画图标注面部不同区域的体验,“A区不刺激,B区有点痒”,他们会直白提出需求,比如觉得产品香味合适却留香短,就建议“出个滚珠香氛吧,不要太浓太成熟”。

更打动我的是他们的“沉浸式反馈”。有人会拍下涂完乳液的手背照片,细致描述吸收度;有人收到被暴雨淋湿的快递盒(产品完好)会反馈问题,也会体谅“包装已经很用心”。对他们来说,用生活费买东西是很珍贵的事,所以会认真对待每一次使用,也会真诚传递感受。

我们始终觉得,不能辜负这份真诚,他们认真消费,我们就认真解决问题;他们认真提建议,我们就认真改进。这种双向的“不辜负”,或许就是与α世代相处时最特别的意义。

Coserα世代無由

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