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“情绪防空洞”营业十年,上亿人往里冲,上海迪士尼怎么敢说“永不完工”?
新消费观察资讯

“情绪防空洞”营业十年,上亿人往里冲,上海迪士尼怎么敢说“永不完工”?

Emma 2 小时之前

你可以永远相信童话!

在迪士尼的童话世界里,每个人都有享受爱和自由的契机。

小时候的我在迪士尼就能体会到安心的爱。不幸的人被困在人性的旋转木马,但我的旋转木马慢慢成为我心里的一项期待,这就是人生的期待。

既慢慢去追,又兜兜转转,一圈下来发现,我们还在原点,但我知道,这里不是原点,是新的起点。

夏添念完这篇特别的短文后,上海迪士尼度假区“闪耀十刻,加你更奇妙”故事分享会现场掌声雷动。

夏添是上海青聪泉儿童智能训练中心特教老师,这篇短文来自他的学生,一名热爱旋转木马的自闭症学员。许多人未曾想到,旋转木马可以承载如此深沉的情感与思考。

这世间有懂得迪士尼的人,也有尚未走进迪士尼的人。大家对乐园的感受并不相同,但奇妙,可以让故事发生。

图说/上海迪士尼度假区庆祝开幕10周年

2026 年 6 月 16 日,上海迪士尼度假区正式迎来“10 岁生日”。借着十周年的契机,上迪给所有人创造了一个走进乐园的新理由。

加你更奇妙,迪士尼又来收买人心了

2024 年,上海迪士尼曾凭一组“素人地广”在互联网上大范围出圈。

那是“祝你拥有神奇的一天”主题活动,创意素材全部来自游客的真实照片——镜头里的男女老少,脸上有藏不住的快乐与童真,这些脱离了疲惫、剥离了班味内容,出现在地铁大屏上时,给通勤中的上班族带去强烈的情绪冲击。

图说/“祝你拥有神奇的一天”已经成为出现人传人现象

 

十周年策划,上迪故技重施,再次将视角对准那些与迪士尼有真实情谊的人,将主题定为“加你更奇妙”,它是一个意义更明确的邀请,也传递着对每一种感受、每一次在场的肯定。

在镜头中,上迪记录了很多真实又能激发生活热情的故事:

有在乐园第一次牵手的男女,跟梦幻城堡的合影从两个人变成一家三口;有用同一个姿势拍合影的亲姐妹,拍着拍着就长大了;有把乐园当作后花园的上海阿姨,盛装出席来到乐园,就是她返老还童的魔法;有用白大褂收集迪士尼朋友签名的科研工作者,他说:“迪士尼在为我们的理想而奋斗”……

在故事分享会上,上迪把话筒交给出于各种缘分跟乐园产生联结的人们:

十年前就带家人进乐园的迪士尼粉丝陈丹青Daisy有一个特别的畅想,她说如果小升初看快乐分值的话,那么女儿一定会顺利入学,因为她是特别快乐的小朋友,这要归功于她们常常在迪士尼度过快乐时光。

“最高峰的时候,基本上每周都去,有时候周六去了,周日还会再来。”Daisy 说。

68 岁的乔光军把迪士尼当作快乐老家,他退休后,不打牌、不跳舞、不打麻将,就愿意到迪士尼逛逛。他在乐园里交了很多年轻朋友,一起凑徽章,“大家在迪士尼都很正能量,开开心心,没有年龄不年龄的。”

图说/千千万万人将迪士尼乐园视为快乐老家

“干了迪士尼的工程以后,别的活好像很简单了。”上海铭富建筑安装工程有限公司中级电工陶亮的风趣令人印象深刻。他说,迪士尼的规划说第二,没有人敢说第一,它看起来简单,但要做到位非常的不容易。

地铁 11 号线迪士尼站值班站长盛晓经观察到,迪士尼是很多游客的第一站或最后一站,车站里的游客越来越国际化了。“每天早晨游客一出站,几乎都是飞奔着冲向乐园,怕少一分钟就少一份快乐……像小孩春游那种感觉。”

图说/不管几岁,快乐万岁

奇妙不只围绕人发生。上海野鸟会总干事姚力指出,上海迪士尼在满足公众娱乐需求的同时,也实现了环保与野生动物栖息地的共存。他回忆,最早在度假区星愿公园调查时,非迁徙季节的斑嘴鸭并不多见,如今已成为常客。

迄今为止,星愿公园内已累计记录观测到 136 种、超过 62000 只鸟类。

过去十年,度假区将“与自然环境共生”的理念融入点滴日常,还将此理念带给演职人员、社区合作伙伴、游客等,为周边的生态环境与野生动物带来积极影响。

图说/奇妙也关乎人与自然和谐相处

夏添和所在的青聪泉学校,代表了度假区在公益方向上的努力。迪士尼关爱儿童和家庭的传统,落地为支持社区发展的各种实际行动:2017 年,迪士尼欢乐屋正式在上海市儿童医院落成;2023 年,青聪泉的一间校舍被装修为艺术教室……

相关项目从未间断,十年里,全国 24 个省及直辖市落地了 50 座迪士尼欢乐屋,为需要帮助的儿童和家庭带去了快乐与希望。度假区还鼓励演职人员参与公益,到现在,迪士尼志愿者们贡献了超过 7.7 万个小时的社区志愿服务时间。

图说/志愿者们用行动支持社区

 

奇妙在连接中产生,又在连接中创造了新的奇妙。

手语翻译员唐文妍从 2014 年起就为度假区提供手语翻译服务,她说:“10 年来,迪士尼是第一家,或许甚至可以说是唯一一家,始终坚持从大家入职开始,就为他们提供无障碍信息支持的企业。”

蒋成言是一名听障演职人员,2017 年加入上海迪士尼,从童车及轮椅租赁岗位做起,如今在M大街购物廊负责库存管理。“我虽然身体上有一些不同,但这并不妨碍我成为一名能够创造‘神奇’的演职人员。”她说,每个人都能成为奇妙本身。

图说/轮椅上也能感受奇妙

“加你更奇妙”的画外音其实是:每一个“你”都很重要。这是一种有效的“收买人心”策略:

从自闭症学员的旋转木马,到星愿公园的候鸟,从几代人的迪士尼记忆,到为残障游客和员工打造包容环境,上海迪士尼的匠心、善心,最终都会导向“收买人心”,吸引更多人走进乐园。

而这场“收买”的本质,是真心回应真心,用责任赢得信任,最终你情我愿,创造了巨大的经济价值和社会价值。

永不停工的梦幻岛,无边无际的想象力

2025 年 10 月,上海迪士尼乐园迎来了开幕至今第1亿位游客。

十年耕耘有了最直接的回馈。随着国民消费水平提升与体验型消费走红,我们有理由相信,新的纪录会以更快的速度达成。

在十周年庆典上,华特迪士尼公司首席执行官戴明哲表示,游客破亿之后,上迪已成为华特迪士尼最引以为傲的成果之一,而令他满怀期待的是,一切才刚刚开始。

这不全是客套,上迪的体验还在升级,扩建也永不止息。

2018 年,“迪士尼·皮克斯玩具总动员”主题园区开幕;2023年,全球首个也是唯一一个“疯狂动物城”主题园区惊艳亮相,该园区一经推出就大获成功,近三分之二的游客体验过其标志性游乐项目“疯狂动物城:热力追踪”。

图说/“疯狂动物城”相关演出

新一轮扩建也备受期待:第九大主题园区——蜘蛛侠主题园区的标志性红色轨道,已完成最后一段安装,上迪将拥有首个大型漫威主题景点;与此同时,第三座主题酒店——上海迪士尼星愿酒店,预计今年冬季正式开放,第四座主题酒店也已在规划中。

图说/蜘蛛侠主题园区红色轨道落成

不断加码的“奇妙”供给,其实是在适应和追赶中国市场日益旺盛的需求。“土生土长”的玲娜贝儿,就是最好的证明。

这只爱探险、聪明有主见、好奇心旺盛的小狐狸,是达菲和朋友们系列的新成员,也是度假区专为中国游客量身打造的角色。在与中国粉丝持续互动的过程中,“狐设”越来越饱满,一面是活泼可爱小天使,一面是调皮捣蛋小辣椒,创造了无数名场面。

图说/ 达菲和朋友们系列

 

这种与中国粉丝独一无二的共生关系,创造了“销冠”神话:自 2021 年 9 月首发亮相以来,上迪已推出超 670 款玲娜贝儿主题商品。

消费端的热情,也在反哺本土人才的发展。截至 2026 年 6 月,上海迪士尼度假区拥有超过 15000 名演职人员,其中  99% 来自中国。

图说/度假区资深烟花技师来自湖南浏阳

目前,度假区已与全国约 190 家高校建立合作,开设 16 个“上海迪士尼度假区储备人才班”、首个“上迪梦想产业学院”。未来将有更多中国学生开启自己的迪士尼实践,成为奇妙本身。

浪漫无价,在原地遇见新的奇妙

“从情绪驱动、IP 驱动、沉浸式体验设计,到取得富有流量的成功,最后实现越级消费,迪士尼提供了很多很好的做法。”上海师范大学旅游学院副教授刘德艳说。

她观察到,十年间,中国游客从最初的羞涩、回避眼神,到如今主动与迪士尼朋友对视、互动的转变,这其实给中国文旅行业带来了“到底在卖什么”的思考。

图说/十周年特别演出

到今天,大家都看穿了“一代人有一代人的情绪价值需要付费”真相,但迪士尼乐园始终没有代餐,不仅因为它重资本、不竣工,更因为它是一整套永远在线的奇妙体验,要求时刻感知市场、持续回应人心。

中国主题公园研究院院长林焕杰评价,上海迪士尼进入中国市场后,国内主题公园竞争超越了规模和投资维度,转向体验体系的构建、情绪价值的创造、复游关系的维系以及长期经营的稳定性。

在他眼中,迪士尼的“奇妙”是一套精密协同的整体系统——IP、故事、演艺、服务、商品与运行节奏环环相扣,将“奇妙”做成了可持续经营、持续放大的价值体系。

十年过去,上海迪士尼还是那个上海迪士尼,依然用故事、用情感、用细节“收买”人心,但它也早已超出一个旅游目的地的范畴,承载着上亿人对生活的浪漫化想象,对自我的温柔安放。

有人形容它是“彩色的防空洞”,代表着绝对的安全与确定的幸福。

图说/患病的许愿儿童来迪士尼实现了自己的迪士尼愿望

进入所谓的 VUCA 年代(volatility、uncertainty、complexity、ambiguity),这样一座精神庇护所,显得愈发珍贵。漫长的一生中,要经历太多的昏暗与静默,正是那些被点亮的时刻,足够支撑一句“人间值得”。

这不是原点,这是新的起点。

 

上海迪士尼玲娜贝儿迪士尼迪士尼乐园

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