chrissie 9月14日，京东举办了以“科技新生活趣见未来”为主题的京东MALL全国首店发布会。会上公布，9月30日全国首家京东MALL将在西安市未央区未央路80号盛龙广场开业，预计届时商场5公里内，可覆盖超百万客流量。
京东MALL经营面积达4.2万平方米，共有5层楼体，经营商品超20多万件，范围以家电、电脑数码、手机通讯、家居家装为主，并延伸至儿童娱乐、智能健康、汽车用品等品类，力求为用户提供完整的一站式解决生活需求的场所。此外，京东MALL也是京东在线下的城市级服务中心，家装、家电以及全屋定制均可通过此线下渠道进行。
京东此次开设线下门店，是一次打通用户购物壁垒的尝试，也对新零售新玩法提出了自己的见解。在实体经济的推动与自身经验总结下，京东MALL与传统的商场不同，它更看重用户的消费体验，继续以沉浸式购物为亮点，在商场内加入了全息投影、VR设备、虚拟直播间、智能机器人、电路透明机房等科技装置，以潮流与科技元素带给消费者更多新鲜感。比起成为一个购物场所，京东在线下设立的门店更关注用户体验与服务。
值得关注的是，京东集团曾在9月初进行了高层人事变动，徐雷获委任为京东集团总裁、辛利军获委任为京东零售首席执行官。凭借“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”理念的徐雷，自加入京东十二年以来，尤其自2018年7月成为京东零售的首席执行官开始，屡屡收获好成绩。他连续三年带领京东零售实现高质量的增长，并在今年京东618之际，突破了1000家线下京东电脑数码专卖店,当天的电脑数码专卖店销售额同比增长达到118%。截止目前，京东已经拥有超级体验店、7Fresh、京东便利店等多种线下业态；不久后，京东MALL的落地将继续为京东实体店的规模打造添砖加瓦，并继承以消费者为中心的理念，力图打造京东在线下的产品交互中心、用户体验中心以及城市级服务中心。
徐雷认为：“随着中国消费需求的升级变化，很多零售商、品牌商希望除了提供自己的商品以外，还能够把自己的品牌、可持续发展的理念、社会责任等传递给消费者。”不止京东，电商巨头们近年来也纷纷褪去高冷，从线上平台走进实体领域。小米早在2016年开始建设线下实体店——小米之家；2017年阿里巴巴与中档定位的银泰融合，成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台，并成功改善了天猫在消费者眼中飘在云上购物的形象，加强了与中产阶层的关系；2019年12月在广东开业的首个盒马里·岁宝购物中心，就是盒马旗下的新业态；今年6月，中谷集团也紧跟步伐，在义乌开设了首家线下轻奢旗舰店。
但即使如此，京东MALL的落地，笔者认为也不会是新零售模式的最后一块引玉砖。打通线上线下的渠道，整合资源的玩法固然已经被多家大厂实践，但线下实操的运营、科技感与实用性的平衡、用户的真实体验等等仍然处于摸索阶段。这块玉何时出现，靠行业内的真业绩说了算。
