7月底,日本麦当劳陆续发布了三款周年系列纪念片,主题围绕“仆がここにいる理由”(我存在的理由)展开,强调“微笑接力”的品牌理念,由日本知名人气演员木村拓哉、宫崎美子受邀出演。同时,日本麦当劳还选出了三款过往的人气汉堡,推出了全新的包装并限定发售。自1971年日本麦当劳株式会社成立以来,今年已是日本麦当劳成立50周年。短片发布的当天,也是日本麦当劳的首间店“银座一号店”曾经开张的日子。
1954年创立于美国的麦当劳在经历了创业期、成型期、人员变动后,便开始进军国际市场,执行全球高速扩张战略。1967年麦当劳在加拿大开设了第一家海外门店,大获成功;这使得4年后,麦当劳入驻日本市场更加顺理成章。如今走过六十多年头的麦当劳经成为全球餐饮业最有价值的品牌,截止目前,在全世界近120多个国家,麦当劳拥有约3.8万家店铺,成为拥有店铺数量仅次于赛百味(SUBWAY) 的世界餐饮行业巨头。
日本餐饮业竞争激烈,麦当劳在日本通过会员营销吸引客户长期为产品买单。数据显示,成功的会员制度让25%的日本人成为了自己的常客。麦当劳与日本电信NTT DoCoMo合作建立手机支付系统,通过注册麦当劳账号,以个人实名的形式通过支付系统进行刷卡消费,麦当劳就会记录下顾客的个人信息、消费金额与频次、消费喜好等信息,建立起一个完整的会员数据库。通过会员数据,日本麦当劳了解到会员就餐喜好,区别出高毛利率食品、畅销食品、冷门食品,针对食品情况重新编排不同的套餐,形成新的麦当劳菜单组合。 分清了会员的价值、整理了套餐和单品之后,麦当劳顺理成章地开展了会员贴身营销。
从日本麦当劳70周年的纪念片的主题可以看出,这也是针对忠实会员的一场复古营销。根据《消费者研究报告》发布的一项报告指出,人们对能唤起过去回忆的产品总是抱着比讲未来和新概念的产品更多的购买意愿。数据显示,麦当劳日本7月份同店销售额增长21%,这与同月发布的三支回忆向短片息息相关。