7大营销人需要知道的来自CES的趋势与启示（报告下载）

CES，由美国消费技术协会 (Consumer Technology Association, CTA) 主办的消费电子展 (Consumer Electronics Show,) 是一场标志性的、面向未来的消费类电子技术国际年展。在展台上可以看到的大部分展品在设计时并没有考虑品牌和营销人员的需求。 我们必须牢记我们需要发现新颖、创新的方式，以利用这些创新产品消除品牌和消费者之间的摩擦。

2018年，Wavemaker@CES带来了思想领导力 (Thought Leadership)，为寻求创意、合作和机遇提供动力，以满足客户的创新和发展需求。我们的 2018 年主题是“现在·下一步·未来”。这一主题聚焦新型说服工具，深入了解消费者即将接触的设备和工具，以及在未来数月或数年内可能会广泛使用的设备和工具。

以下是2018年从Wavemaker角度观察与提炼的对于营销人比较重要的7大趋势与启示。

趋势1：超越实物：少一些闪光，多一些内在

消费电子展的焦点一直是设备，而在今年，真正让我们印象深刻的是那些看不见的东西：无形的人工智能、5G 和生物测量功能，正是这些技术让包括联网汽车和智能家居设备在内的实体设备令人赞叹。科技幕布背后的进展比实物终端产品更激动人心。

对于营销人的启示：

想要为消费者提供由人工智能驱动的一致性个性化服务，您不仅需要了解分散数据点之间的消费者身份，还需要始终将这些数据点连接并重新连接。人工智能可以被用来消除消费者决策路径中的摩擦，使品牌能够立即满足需求。

趋势2：5G：隐形带宽

长远看来，我们无法避免连接技术带来的问题，占用带宽的连接设备越多，连接问题就越大。为了实现技术推动的无缝体验，营销人员将需要比以往更为快速地响应市场。因此，5G 技术应运而生。

对于营销人的启示：

了解 5G 在驱动未来发展中扮演的角色，对您定位自己的成功十分关键。5G 意味着，在未来，所有事物都将互联，任何连接问题都将不复存在。YouTube 视频无法加载、最爱的品牌 Instagram 动态无法刷新，这些问题都不再会困扰消费者了。

趋势3 平台的力量：重点不再是设备，而是设备插入的平台

消费电子展上逾 200 台设备均配备了亚马逊的智能助手 ALEXA，说明厂商不再满足语音控制，开始逐步转向 ALEXA、苹果的 SIRI 和三星的 BIXBY 等技术，这让我们开始看到 2017 新平台的力量。上述工具均为支持语音的智能平台，可为消费者提供一个熟悉并信赖的核心无缝平台。

对于营销人的启示：

消费电子展坚定了一个概念，那就是人工智能支持的会话界面是营销人员在通信策略中需要了解和利用的通信工具。语音将会改变主动阶段，使得品牌选择的直接影响因素越来越倾向于是之前的购买或单纯的算法。

趋势4 智能家居技术日益成熟：亲密性与稳定性更上一层楼

目前我们已经抛弃尝试让消费者使用其自有操作系统的单一品牌，转而使用兼容某种主要平台的多个品牌，今年我们将见证家居市场的份额之争。从语音单独用于专门的声控助手设备到在消费者使用的每个设备中迁移，这一转变意味着未来的品牌参与将由语音控制。

对于营销人的启示：

深入观察并了解消费者在家居方面的偏好。随着消费者使用语音来提升体验越来越方便，他们愈发希望无缝控制这些家居（甚至是办公）设备，从而促使声控技术从一种家用设备扩展到多种家用设备。这意味着有更多触点来提供多功能实用程序，接触处于不同需求状态和空间的消费者。

趋势5 自动驾驶车辆：驱动人与品牌连接的未来

随着世界变得越来越智能，联系越来越紧密，汽车等交通工具也不例外。自动驾驶汽车不仅能够影响车内消费者体验，还会影响通常在车外开展的业务，如零售和商务。

对于营销人的启示：

尽管自动驾驶汽车在短时间内不会上路，但联网汽车，且不论是哪种水平的连接，将会很快普及开来。除了无线电广播消息之外，联网汽车让营销人员能够通过多功能实用服务与消费者交互。更加个性化的车内通信，反映驾驶人在消费者决策路径中所处的位置，更重要的是他们可能的动向。

趋势6 卫生和健康：从量化本身转到护理本身。

这些新的可穿戴设备/可携带设备都昭示着一个时代的到来，通过预防性跟踪和治疗，不仅可以跟踪持续的疾病，而且还可以预防潜在的新疾病。我们看到一个更大的联网系统，不仅仅可以与穿戴设备的用户分享数据，提供前所未有的支持功能，还可以监控和支持患有慢性疾病、先天不良的消费者，甚至可在问题成形之前发现潜在的健康问题。

对于营销人的启示：

卫生和健康是消费者的首要考量，无论他们的当前健康状态如何。他们获得健康信息的地方和方式发生了快速的演变。通过知识帮助消费者，让他们获得更多的掌控是一次很好的机会。