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方太生活家,看传统厨电企业如何打造完美的烹饪教室体验
案例库

方太生活家,看传统厨电企业如何打造完美的烹饪教室体验

liuchang555 Jun 3, 2016

方太烹饪教室本名是方太生活家。越来越多的人学会如何去生活,而吃是人生大事,爱吃会吃,更要会做菜,懂得其中的门道秘籍,享受烹饪和美食,这些“生活家”们正是方太的目标用户,因此方太以线上 App + 线下体验的形式打造方太烹饪教室,并且给这些有追求略带点挑剔的消费者带来完美的体验。

精美专业APP体现品牌态度,方便消费者

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食物讲究色香味俱全,因此APP从视觉上就尽显美食之美,生生把人看饿,这么多食物图片罗列在一起,又要保证视觉效果的友好,还是下了一番功夫的。

而内容和功能方面,整合了市面上大部分烹饪类APP,例如依据时节变化推送的食谱,分类菜品,经典的、创新的也有西式的,还依据用户需求和就餐场景,在同一主题下准备了至少 2-3 款经典菜品,逢年过节的饺子、小朋友喜欢的双皮奶、可作早餐的蛋糕,以满足用户的不同烹饪及用餐需求。

1..

整体菜品数量并不多且追求精致,菜品均附上制作方法,包括制作难度、份量、制作时长、食材都有详细列出,还可以将食材加入购物清单,方便消费者带着手机去市场或超市采购,用户完成作品后可以拍摄上传点评。

2..

而与UGC 烹饪类 App有所区别的是,整体步骤、解说、图片都相当清楚紧凑,大大方便了用户,不用收集不同的食谱教程,查漏补缺。其中还开设有大师课这个栏目,云集了全国乃至国际级大师名厨的拿手好菜,给普通用户来难得学习烹饪秘籍的机会。

升级版产品说明书+专业版示范广告

由方太打造,为方太用户打造,因此食谱教程中只要涉及到方太厨电的部分,都会明确告诉你烤箱要预热到多少度、烤多少分钟等等,相当于一本实用操作说明书,比起纸质说明书肯定有趣多了。

烹饪也是个大坑,这些在“生活家”们要看着精致食谱,做着精致美食,要是没有精致的器具显示是不行的。况且方太烹饪教室不仅教你做菜,还请大厨们告诉用户这个步骤“为什么要这么做”,致力于让用户举一反三,那么用户就更加调动起积极性,大胆实验了,买回家的厨电才能提高利用率,才能添置进阶的装备。

3..

从APP到高品质线下体验,是体验烹饪还是体验厨具

针对懒人、笨人、喜欢热闹和体验的用户,方太烹饪教室 App 当中也提供了线下的体验渠道,到方太生活家体验店去参加定期的烹饪教室课程,也可以参加当地的美食主题活动。

4..

方太生活家体验店内的烹饪教室锅碗瓢盆到抽油烟机、蒸箱、洗碗机等等所有工具都一应俱全,又是一次给方太展示产品和品牌的大好机会。报名参加课程,所需的食材全都不用准备,不仅能让用户得到方太特邀大厨们的当面指点,而且和可以志同道合的小伙伴聊聊天交流交流经验。

5..

每一期烹饪教室的菜品都会根据时节和用户需求来决定,并提前将课程内容、时间地点列出。有时候会是一道比较复杂的菜品,有时候是教你搞定早中晚三顿简餐,这样也能方便用户选择是否参加。授课内容、老师、时间地点、报名情况及费用等一目了然,也有地图导航告诉用户如何前往授课地点。除了价格不菲实在是非常完美,这种配置相信是物超所值的。

6..

胖鲸洞察

线上线下,重在体验,给消费者真正的售后服务,不止是修理和使用说明,厨具有多顺手多智是一个方面,能不能让消费者在烹饪中感受到乐趣并且维持又是另外一个课题,方太想在前面,并且认真实践了,静待佳音。

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