众所周知,Burberry在2014年的4月份进驻天猫,如今7个多月过去了,根据数据显示,Burberry在天猫的销售业绩也是差强人意。那么“双十一”,这个全国网民都关注的“购物节”Burberry在天猫又做了哪些?我们还是从品牌进入天猫这个平台的初衷说起:
不得不承认,Burberry在数字营销上是走在行业尖端的,对市场和品牌的定位也很准确。Burberry作为首家入驻天猫的时尚奢侈大牌,显然是看中了淘宝这个中国首屈一指的电商平台,天猫通过微博宣布此消息,但Burberry并没有作出回应。
品牌在天猫的页面设计看起来也和其他品牌页面完全不同,给人第一印象仿佛进入了Burberry的官网一般。而对于Burberry来说,它看中的不仅仅是天猫庞大的销量。那么这个国际奢侈大牌为什么要选择进入天猫?
第一、这次合作是通过天猫清理掉上面所有Burberry的仿制品和非官方渠道的产品为条件才达成的。
第二、 通过天猫,Burberry还可以把业务渗透到中国市场更为广阔的地带去,借此平台展示品牌文化。
这样的分析具有一定的合理性,它更能证明为什么Burberry在天猫上销售业绩惨淡,因为品牌入驻天猫的目的并不是以销售为主。更主要的是,消费者在天猫或淘宝更多是因为这个平台有价格优势,在网上购买要比去实体店更划算。而国外奢侈品牌制定价格体系非常完善,是很难在国内的电商平台给出非常优惠的政策。
细心的用户还会发现,Burberry在天猫官方旗舰店并没有售卖品牌最高端服饰Burberry Prorsum系列,想必品牌自己也认为这种高端服饰在天猫售卖是不合适的,这可能会引起品牌高端用户的反感。毕竟,动辄上万或几十万的商品,顾客更愿意享受店铺内尊贵的服务。
基于这样的品牌地位,Burberry这个双十一在天猫有没有像大家所期盼的一样给出有力的折扣?
据 SOCIAL ONE 分析师观察,品牌在当天推出了新款香水My Burberry的“香氛私人印记”服务,仅此一项,再无其他。这种看似不接地气的行为,实则有品牌自己的思量。Burberry作为国际奢侈品牌,她是有一种姿态的。进入天猫,有喜人的销售业绩固然是好的, 但是做任何business决策时又要注意品牌的形象。让人们知道我们是Burberry,是独立而又唯一的,不要拿Burberry与其他奢侈品牌进行比较。由此可见,这个双十一,Burberry更多的是做品牌而并非做销售。
无论怎样,Burberry在中国的数字营销是大胆而创新的,她选择了一条别人想尝试却不敢走的路,并愿意为之承担风险。
相信奢侈品在中国市场如何保护产品、宣传品牌和拓展市场也是其他大牌所关心的,鉴于此洞察,也许奢侈品牌可以尝试变革一下,既可以宣传品牌又可以增加在电商平台的销售。比如说,现在很多奢侈品牌拥有多家折扣店,品牌可以把线下的折扣商店,或者称之为工厂店 (factory outlets) 搬到天猫,专门开设天猫工厂店专页售卖一些过季或品牌低端产品,价格低廉又保证正品。同时又可定期更新品牌信息与内容在电商平台,使大众实时的掌握品牌动向。
拿Burberry举例, 根据淘宝指数,从今年6月到11月对Burberry搜索的用户有58%是女性,年龄区间在30 – 40 岁,全网基数在高端的消费者低于5%。那么品牌是否可以考虑针对30 – 40岁的女性推出价格适中,对于她们来说可以承担的起的“工厂店价钱”,借此推进Burberry在天猫的销售业绩。
当然,以上都是SOCIAL ONE分析师的个人见解,具体如何做还要看各大品牌的大佬们如何做出决策。
结语
今年双十一,大家真真切切的感受到了一把电商折扣大战,11.11不再是光棍节,而是全民共享的购物狂欢节。既然品牌入驻天猫,就要想办法融入它而不是作为一个旁观者。今年是Burberry在天猫的第一个双十一,他更像一个观望者,像极了英国谨慎做事的绅士。我们期待在以后的双十一,可以看到Burberry做出一些不一样,并让人情不自禁 “Wow”的决策来。