在未被关注的来路上,商场们悄然完成了一场被迫的自救。
城市商业空间的变化是日新月异的。谈起百货公司、大卖场,似乎已是上个世代的事情了,然而距离它们曾经的广泛存在,时间却并没有过去多久。时代浪潮面前,变化和发展下大都铺陈着一层旧时辉煌不再的悲情底色。
这些年来,线下商业空间的商品零售交易功能在网购浪潮下日趋萎缩,而今再提起商场,许多人的第一印象已不再是逛街购置衣物,而是要去品尝一家餐厅、打卡一家快闪店、看一场限时展览。消费者空手而来、空手而归,传统显性的商品交易在线下商业空间里已逐渐不可见。
而这次的“败退”,却未必是件坏事。
恰如线上演唱会的形态已然出现,我们却仍然盼望线下演唱会的回归,再便利高效的网络也不可能替代的是我们对真实生活的体验。大商业业态的转型逼迫商业空间的功能进一步拓展、细化,为服务人群提供更多填充生活的选项。换言之,商业空间可以与消费者发生交互联系的领域被不断拓展,购物之外还有美食探店、居家美学、瑜伽健身……人们的生活体验被探索开发出多少种可能性,商业空间便有多少重机会参与其中,一方空间被挤压,眼前呈现出的却是更广阔的天地。
如果说乡村人群的精神魂灵飘荡在郊野田间的树梢,小镇人群的谈笑交流生长于街头巷陌的叫卖声中,那么城市人群多元复杂的生命力则完全与综合商业空间锚定。
美国建筑师及建筑史理论家肯尼思·弗兰姆普敦在《建构文化研究》一书中指出:建造不仅是 一种再现,而且也是一种日常生活的体验。商业空间所提供的服务设施影响甚至决定了服务群体的日常生活动线,在深入介入人们生活的情况下,商业空间提供的实际上是一份对其要求更高的“生活方式提案”。
目力所及,商业空间的触角探进人群生活的尺度越来越深,由是吉宝静安中心(PAC)此次的探索,正当其时。
PACircle:人人生活圈,社交于日常之上
现代社会本质是陌生人社会,独立个体们在很大程度上依靠消费划分共情社群,这些基于共同消费需求聚合在一起的人群,往往也是选择了相似生活方式的人群。因此,在商业空间中创造公共性,成为必然之举。
在进行商业策略规划之初对目标客户的洞察与把握是日后一切商业空间设置的基础。吉宝静安中心(PAC)本次的定位便是“链接生活”,试图为一种日常生活之上的社交、生活方式,以及满足圈层之间的交往与共生提供场所。基于此,吉宝静安中心(PAC)以其盒子+街区独栋式建筑特色,通过灵活的空间打通社交的壁垒,以精准的业态满足品质生活的需求。在消费内容中,吉宝静安中心(PAC)主打美食、运动、悦己体验、生活美学等业态,吸纳主流和创新品牌,多重维度打造个性化的商业环节,填补1-3公里区域内高净值人士生活消费场景的空白。
值得一提的是吉宝静安中心(PAC)此次提出的PACircle 概念,即以吉宝静安中心(PAC)为原点的人人生活圈。以人为本是现代商业设计的基础观念之一,因此关心人和服务人的设计原则显得尤为重要。在进行空间设计的过程中,需要充分了解人们的生活方式,考虑人们的生理及心理感受,给消费者留下更加深刻的印象。在吉宝静安中心(PAC),有红砖错叠的新海派街区,多元交融的开放式露台,看得见四季的后街绿荫小径。以人为本的设计理念使得人与自然、建筑、空间和谐共生,激活有温度、有人情味的城市消费内核,实现新式社群社交生活新聚场。
PACers:成熟的年轻力,从交个朋友起
回想一下,上一次你是如何从陌生到熟悉,从认识到认同,交到一个朋友的?
你会好奇他喜欢吃哪家餐厅,工作日的早晨他会从哪家店里带走一杯咖啡,他喜欢去超市里挑选晚上要烹饪的食材吗?周末他喜欢去健身房打拳,还是会在一家静谧的书店消磨一个下午?
渐渐地,你发现你们喜欢同家餐厅,甚至都喜欢离窗子最近的那个座位,你们去过同一家咖啡厅办公,你们都当超市为下班后的解压去处哪怕什么都不买,周末你喜欢去live house听现场,他喜欢去网红店打卡拍照。
这些有趣的消费行为、生活习惯组成了当代城市人群的生活内容,人们从这些形形色色中建构自己的形象标签、丰满自我人格,亦通过这些标签来勾画他人的画像、建立关系连结。现代人的生活就是如此深刻地与商业行为捆绑,城市人群的生活体验有多丰富,商业空间所触达的覆盖面就需有多广大。
多元之下,却不可失焦。不论是消费品牌的选购还是生活方式的选择,一切消费行为都可以从隐秘的消费心理中找到对身份认同的趋进和追求,因此,把握住消费群体的“消费身份”和“消费心理”至关重要,这也极其考验商业组织的人群洞察能力——对目标群体的相关消费数据的收集,从中提取出消费者的消费特征、消费偏好等相关因素,并充分挖掘目标群体潜在的意识消费能力,根据潜在意识消费能力的外在表现,获取目标群体的场景需求等等……种种步骤都影响着目标群体判断,最终导向策略的成功与否。
在吉宝静安中心(PAC)立项之初,项目组便走访了项目周边的居民,获得了对其合适客群的初步推算与认知。30-55岁高净值中产客群是吉宝静安中心(PAC)给目标客户群体的画像与描绘:他们看见过世界的精彩,又对新鲜事物抱有热情;他们追求悦己的品质体验,渴望结交于自己同频共振的人。
PACers,成熟的年轻力,就是对这一群体最好的概括。
现代城市生活节奏不断加快,年轻人可以随意支配的时间少之又少,由于年轻人的生活空间和闲暇时间不断缺失,他们更加渴望获得心理上的满足感。体验式商业空间便是一个能够提供社交场景、健身服务甚至医疗保健服务的大型综合商业空间,由于其综合性及便利性,极易成为当代年轻人的首选去处。综合性意味着商业空间需要同时满足家庭空间、情感空间、社交娱乐空间、商务休闲空间、亲子空间、教育空间等复合性的空间要求,在此也为商业空间业态的选择与布局提供了全新的要求。
「静安邻好」是吉宝静安中心(PAC)为此提供的解决方案——这是一个集社交休憩,贴心便利服务、多样社群活动、艺术文化展览、寓教于乐于一体的社群型邻里中心。在这里,人们既可以找到裁缝鞋匠来为生活做维修护理,亦可以在共建图书馆与托儿托管、课程培训活动中获得高质量的社交休憩空间。与此同时,与政府共创的文化艺术空间和街区历史展示空间会定期安排主题展览,将城市故事融入空间设计,用设计来讲述城市的文化和历史脉络,在提升消费者体验感的同时,还能助力城市文化宣传,赋予了商业空间一定的社会意义。
PACity:回归自然,公园里的商业体
在新消费时代下,抓住消费者的注意力,已经成为了商业综合体实现自身发展的重要因素之一。消费者心理的蜕变,使得人们消费时不再从众,内心的感受和需求往往与最后的消费行为直接相关,因此,以差异化夺取消费者的注意力,将消费者带入一场具有心流体验的情境,正是商业综合体空间场景化设计的意义之一。
尽管将绿色自然元素与商业空间设计融合已经不再是新鲜事,但近两年的社会环境使得人们被困在“水泥森林”中,心理感知到的现代工业扑面而来的压迫倍增,户外自然成为了生活中新的奢侈元素,“以人为本”即是要能时时洞察人们最即时当下的需求。
PACity是吉宝静安中心(PAC)在此刻给出的答案。因地制宜的将自然和城市元素相结合,将室内和室外的空间互通联动,同时引入具有上海底蕴的人文特色,建造一个存在于公园里的商业体,吉宝静安中心(PAC)遵照的正是这样的设计理念来体现商业与自然的共融交互。将人在自然里感受到的舒适放松带进日常的城市生活里,将城市的律动便利与自然的长处相融合。以环保绿色结合创新商业的概念,吉宝静安中心(PAC)将开放式商业街区和购物中心建于宛如公园般的绿化生态空间里,以期打造城市活力与健康生活的沉浸式体验。
吉宝置业中国零售管理负责人 张逸 发言
在当今,“情绪价值”已成为人与人、人与商业之间不可忽视的底层逻辑之一。人与人互相提供情绪价值,继而产生更紧密的联结;商业为人提供情绪价值,继而商业得以存续。优秀的空间场景设计的商业价值就在于其实现了商业与人的情绪连接,在其中商品的交换价值与场景的服务价值同时得以体现。
在重视为每位消费者「make a vibe」的吉宝静安中心(PAC)的空间里,每个人的情绪价值、情感特质都将被无限重视与满足。