内容简介

京东联合数字100市场研究公司发布《未来零售行业发展趋势调研报告》以消费者的感知视角全面分析了未来零售发展的五大趋势。报告指出，随着科技的不断提升，零售将会以更加无边界的形态渗透到消费者生活的方方面面。同时，线上的购物体验将借助技术的手段媲美“线下”，而线下的传统实体零售也将被数字化改造，进一步提高效率。整体来看，零售将朝着精准、温度、融合、重塑、信任的五大趋势发展，形成场景无限、货物无边、人企无间的无界零售形态。

五大趋势

未来零售趋势一：精准 商品与服务会来找你

基于电商的应用场景下大数据技术和应用的发展，将会使商品去找到它的消费者。调研报告显示，对比过去3年的网购体验变化最大的感受，有54.2%的用户选择了更容易找到自己喜欢的商品。

未来零售趋势二：温度 解放生产力 人工智能赋予科技更多温度

人工智能的到来让零售的形态变化出了无穷的创新场景。无人化的智慧物流出现，将物流的效率大幅提升，更将彻底解决农村地区的物流配送最后一公里问题。

未来零售趋势三：融合 虚拟与现实、线上与线下再无边界

从虚拟到现实，从线上到线下，未来零售将再无边界。报告指出消费者对于线下场景的“虚拟化”表现出了极大地兴趣，且对于目前虚拟化能够解决的线下零售问题的认可程度均超过了50%，而线上的消费体验也通过AR、VR等技术的使用达到媲美线下的效果，两者的融合已经成为必然趋势。

未来零售趋势四：重塑 数字化技术助力传统零售

调研数据显示，选择越来越少通过传统商场等线下消费场景购物的用户高达30.5%，而新型的数字化的消费场景如无人便利店，智能门店，选择越来越多去购物的用户达到了60.6%。这充分说明，数字化的模式不仅能够解决店铺运营的诸多问题，同时能够给消费者带来不一样的购物体验，例如记录你的消费习惯为你提供专属服务，无人化的结算等等。

未来零售趋势五：信任 追根溯源区块链催生信任经济

对食品安全的担忧恐怕是当前消费者最关心的问题了，从调研的数据也能够看到，有68.5%的人将商品质量安全放在了自己最关心的问题首位。随着区块链技术的出现，将有望彻底解决商品溯源的问题。