胖鲸 
共创一个更加绿色、智能、美好的世
1876年，美国西部的淘金热方兴未艾，而欧洲则在工业革命浪潮中蓬勃发展。弗里兹·汉高创立汉高洗衣剂公司，彼时它仅仅是一家小型的家庭式洗衣粉生产商，首款产品是一款普通的硅酸盐洗涤剂。在弗里兹·汉高的创新思维引领下，公司迅速以小包装形式打入市场，这一举动在散装产品盛行的年代显得尤为大胆，也为其赢得了市场的瞩目。
与此同时，汉高内部生产的自用粘合剂逐渐崭露头角，最终发展成为公司的另一支柱性产业，奠定了汉高日后成为全球化工巨头的基石。
从一家小型洗衣粉生产商到全球化工巨头，汉高不仅在产品和技术上不断创新，更在企业战略、管理模式等方面寻求突破，这种全面的创新基因，铸就了汉高百年辉煌的基业。
面对当今时代的变化，汉高在技术上的创新与应用有哪些改变？在可持续创新层面有哪些实践与成果？面对中国客户市场与消费者，汉高又有哪些观察？带着这些问题，胖鲸采访了汉高消费品市场粘合剂全球副总裁 Corbett Wallace，他向我们分享了一家百年企业的绿色创新之路。
CORBETT WALLACE
汉高消费品市场粘合剂全球副总裁
以下为采访实录，在不影响原意的基础上有少许删改：
胖鲸：顺应如今市场环境的变化，特别是在中国市场，您观察到汉高粘合剂技术的研发与应用有哪些新的趋势变化？
Corbett Wallace
汉高消费品市场粘合剂全球副总裁
汉高不仅是一家服务于B2B客户的公司，同时也在B2C领域占据一席之地。这样的双重身份让我们能够从两个不同的角度去理解和响应市场的需求。B2B客户更关注效率、成本和生产过程，而消费品牌业务让我们更贴近市场，洞察消费者行为。所以，汉高消费品市场粘合剂业务从B2B2C的模式出发，在运营效率、可持续设计及消费者体验三大方面，为客户提供制定极具影响力的解决方案。
提及中国市场，其独特之处在于变化的速度和消费者对新品牌的接受度。消费者不仅渴望尝试新产品，还期望从中获得情感上的满足，并与品牌建立深层联系。在过去，我们可能更多地是将海外趋势引入中国，但现在，中国已成为全球趋势的引领者，我们开始将中国的创新带到世界各地。
例如，通过市场趋势报告及消费者调研，我们认识到新时代的消费群体对香氛、香水的使用越来越普遍，希望通过香味放松身心，缓解生活压力，带来情绪价值。因此，汉高立足于公司消费品牌事业部的技术，跨界将高安全等级的香型融入粘合剂产品中，全新推出了包括花草、海洋、奶糖等不同的气味吸引解决方案，专用于一次性卫生用品领域，在确保强效粘接的同时，也通过持久怡人的芬芳气味，为更多消费者带来疗愈舒心的“松弛感”。
图片来源于 Henkel
胖鲸：当前市场环境竞争比以往更激烈，消费者和企业对价格的敏感度都明显上升，您能分享一下汉高对这一现象的洞察，以及我们如何与关键客户合作，应对他们需求的变化吗？
Corbett Wallace
汉高消费品市场粘合剂全球副总裁
价格敏感度确实是当前面临的一个显著市场特征。但在中国，消费者和企业对于独特和创新的产品显示出较高的接受度和支付意愿，前提是这些产品必须真正与众不同。这点在可持续消费上尤为显著，只要产品足够创新、足够独特、整体体验足够好，消费者和企业对可持续发展意愿很高，愿意支付溢价。
为此，汉高采取了两方面的策略：一方面，我们致力于提升整体运营效率，包括在制造、采购和开发等环节降低成本，以保持竞争力。另一方面，我们持续投入创新，确保我们的产品和服务具有差异化，为客户和消费者提供真正的价值。
与汉高合作的企业能够通过我们的效率提升和持续创新实现长期的成本管理和优化。
图片来源于 Henkel
胖鲸：汉高在中国市场的研发投资方面有哪些独特的优势？
Corbett Wallace
汉高消费品市场粘合剂全球副总裁
在过去的十年中，汉高的最大转变是从一家全球化公司，拥有本地业务，转变为在多个市场以本土化公司模式运营，同时保持全球资源整合的优势。换言之，汉高可以像本土的中国公司一样高效，又享有全球公司的优势。
汉高在中国的研发投资优势在于，我们能够开发出专门针对中国市场的产品，同时依托遍布全球的技术网络和市场趋势洞察，确保我们拥有最前沿的创新能力。
为了给客户提供更有效优质的服务，我们在广东设立的虎门远程技术服务中心可以通过远程技术指导，迅速分析并解决生产问题。在21年5月，汉高投资约5亿人民币扩建位于上海的汉高粘合剂技术创新中心，这里将成为汉高在全球的第二大创新中心。
除了提供粘合剂解决方案，客户愿意与汉高合作的原因之一就是我们像顾问一样为他们提供帮助，例如，在赋能中国企业出海方面，我们在高效运营和供应链保障、研发创新技术支持、市场洞察以及传播互动、法规合规和人员文化四个方面为客户提供附加价值。
胖鲸：可持续性是当今备受关注的话题，我们注意到汉高设计的大多数产品都非常注重可持续性。驱动汉高可持续设计思维的力量是什么？
Corbett Wallace
汉高消费品市场粘合剂全球副总裁
汉高的决策视角超越了短期的财务指标，而是着眼于长期的可持续发展。可持续性是汉高核心价值观的重要组成部分，它贯穿于产品制造、物流配送等各个方面。
目前，汉高正努力完成中期目标，即到2025年，将生产运营环节（即范围1和2）的碳足迹减少65%（与2010年基准年相比）。
汉高在可持续性方面的努力主要集中在两个方面：一是上游供应链，涉及原材料的选择和供应商的碳足迹；二是下游，关注客户和消费者使用产品后的环境影响。我们与供应商紧密合作，推动他们转向绿色能源和绿色原材料，同时也在研究产品使用阶段和最终处理阶段的环境影响。这一过程复杂且耗资巨大，需要与供应商和客户建立合作伙伴关系，共同努力克服挑战。
胖鲸：可持续性在汉高与客户合作的产品上是如何体现的？
Corbett Wallace
汉高消费品市场粘合剂全球副总裁
为了实现可持续性目标，汉高在公司内部组建了强大的团队，深入理解可持续性的理论和实践，将这些理念转化为实际产品，减少环境影响。
汉高推出的COOLX鞋履粘合剂，是针对运动时尚产业高碳排放问题的创新解决方案。COOLX技术的活化温度低至35°C，远低于行业平均值55°C，确保了在各种条件下的稳定粘合性能，从而推动鞋履制造业向绿色生产转型。
汉高创新的TECHNOMELT® Supra PS防滑码垛胶，可大幅减少对塑料缠绕膜的依赖，相比传统方式，减少90%以上的塑料使用，成本节省高达60%，同时提高了作业效率，是汉高在可持续发展道路上的又一里程碑。
以上这些案例展示了汉高在可持续性方面的创新和承诺，通过与合作伙伴的共同努力，汉高正逐步减少其产品对环境的影响，推动行业向更加绿色、高效的方向发展。
图片来源于 Henkel
结语
运营效率与消费者体验是汉高技术的底层支撑最重要的2个元素。当如今中国本土市场面临更快变化与多元竞争的格局下，更灵活地赋能中国企业的创新，以更高的效率制造更贴合市场需求的产品，这里面作为行业的隐形巨头有它不可忽视的巨大推动力。
另一面，在可持续与全球化这两个大公司无法绕开的重要议题下，汉高作为全球粘合剂技术的领军者，正以全方位的视角，助力中国品牌实现快速发展。通过采访，我们也看到在这一进程中，汉高不仅作为技术提供者，更是通过全球化的网络资源与全球化技术标准，加速与推动中国企业的全球化与可持续发展。
展望未来，汉高将持续深化与中国品牌的合作，共同探索可持续创新的道路，共创一个更加绿色、智能、美好的世界。
