这是胖鲸对Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁Gordon Domlija的第二次采访。2018年初的专访中，Gordon提出「人才技能升级」、「解决方案组合多元化」、「业务越来越注重分析（Analytic）」三大转型和发展方向。时隔两年，Wavemaker的转型有了哪些成果？Gordon对未来的投入方向又有哪些新的洞察？
胖鲸：Wavemaker成立已经两年，您个人对于这个市场的变化有何感触？
Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁
Gordon Domlija
中国是接受度和包容度都很高的市场，在这里开展业务的速度、强度无以伦比，这两年可以说是非常具有挑战性。但对于我们这个全新的品牌，这里充满着机遇。
技术在颠覆和重塑商业模式，代理商和客户过往的业务模式不断受到挑战；新的品类、平台和运作方式，也正在打破原有的边界和模式。Wavemaker作为新型代理商，我们不受任何陈规的束缚，而是一直在打破外界对媒介代理的刻板印象，从社交、电商、到效果，基于客户的角度和需求不断拓展我们提供的服务范畴。
胖鲸：从媒介生态领域来看主要趋势有哪些？
Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁
Gordon Domlija
变化是常态。从平台来看，数字平台“民主化”是一大趋势，曾经是BAT天下，现在则是BBAT、小红书等，还有30-40%的数字化媒体互动在这些主流平台之外。
不同地区来看，平台和渠道对垂直领域的渗透、对本土市场的了解越来越重要，更多国际品牌在不同国家地区市场会给更多的自主权。以抖音这样的平台为例，在不同市场的运营和内容规划，都是不同的。
胖鲸：变化很多，但「不变的」是什么？
Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁
Gordon Domlija
代理商是适应能力很强的“物种”，我们不会用一样的模式去服务不同的客户，或是直接把我们有的业务、能力卖给客户，而是根据客户需求构架我们的服务。在整个过程中，不变的是增长思维，在对客户业务和行业有深刻理解的基础上，推动客户业务的成长。
不变的还有我们员工的目标感和企业家精神，大家在每一天的工作中，和客户一起成长，互相成就。
胖鲸：如何看待消费者购买流程和认知路径的变化，以及不同类型的媒体在其中扮演的角色和有效性（effectiveness）？
Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁
Gordon Domlija
消费者对品牌的认知可能起始于电商和社交平台，而不再是传统媒体渠道。相应地，客户的组织构架也会发生转型，销售、市场、品牌、媒介整体协同运作。
OTT的发展和互动性、5G技术商用后带来传播沟通的更多应用可能性、UGC平台的繁荣……由这些变化带来的消费者购买决策路径变化，都是非常重要的。
当然还有互联网技术平台类公司的繁荣，它们不是从传统媒介的逻辑生长起来的，作为代理商，我们要做的是从中去挖掘相关性，创造精准、有效沟通。
胖鲸：如何看待客户和平台直接合作的问题，代理商的角色和价值会有怎样的变化？
Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁
Gordon Domlija
不同模式会并存共生。
对代理商来说，则需要提升自己和不同平台合作的能力。不仅仅是媒介资源（inventory）、数据，更是对现有资源的运用。整个市场在变化，品牌开始思考长短期价值的平衡，转型是大家都在讲的关键词，也有越来越多的品牌在寻找目标、意义，在Z世代等年轻群体中尤其如此——他们希望品牌代表某种意义、立场、目标、价值观。
我们也会从消费者角度看来问题，把不同行业客户的需求落地于不同的平台渠道。
我们身处变化巨大的时代，很难想象五年后的世界是什么样的，每一天都是不同的，都有新鲜的事物发生。代理商是其中重要的一部分，代理商要有自己的观察、观点和实践，与这个时代、与客户共同成长。
胖鲸：Wavemaker的业务组成和增长结构是怎样的？
Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁
Gordon Domlija
我们的业务很大一部分来自本土客户，例如华为以及其他互联网科技公司如美团点评、字节跳动、小红书等。中国的节奏是很快的，我们必须足够理解客户所在的行业以及客户的业务，并且为推动客户业务的增长付出每一天的努力。目前业界的状态，相比于长期的品牌建设，大家普遍对于激活、转化更重视。
胖鲸：Wavemaker未来会准备在哪些领域大力投入？
Wavemaker中国首席执行官、亚太区总裁
Gordon Domlija
我们有120个不同行业的客户，有不同的需求。在常规的媒介策划、购买之外，我们也在延展我们的能力。有的能力可以规模化（scalable），比如我们的精准营销和受众规划业务，已经迅速成长为20人的团队，有20多家客户的业务正落地使用。也有一些能力不完全从商业角度出发，如品牌落地策略、品牌战略，这些能力帮助我们从更高的角度去看传播、做媒介策略。
个性化、规模化、优化、数据分析、自动化……都是未来增长的机会点，价值来自于这里，也将是未来的发展方向。
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