JINGdigital：2020 奢侈品行业微信指数报告

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随着移动互联网进入下半场，奢侈品行业在复杂的营销环境中增长疲态凸显，聚合了11.6亿月活用户的巨大流量池——微信，成为拉动品牌营销的新动能。

重重挑战下，奢侈品品牌微信现有的用户存量如何激活，如何在新的增长中发掘增量? 奢侈品牌在微信的表现与其他行业品牌相比有什么不同？在奢侈品行业这个汇聚了数字化转型先锋品牌的群体中，哪些趋势正在引领品牌数字化？

2020 奢侈品行业微信指数报告定义了奢侈品牌的权威微信运营基准，加入了新的数据点和洞察，以框架和公式来帮助数字化专业人士规划和执行成功的微信策略。

简要介绍

2020奢侈品行业微信指数报告

篇章：【粉丝篇】、【互动篇】、【内容篇】

此报告前100页为中文版，后100页为对应英文版。

Please note that the report is in two languages: p1-100 is Chinese version and p101-200 is English version.

周四、周五晚间真的是奢侈品牌公众推送的最佳时间吗？

根据内容篇中「文章推送分布表」，经过详细的统计分析，大多数奢侈品品牌的公众号推送时间集中于周四、周五晚间，但实际上，并无确实的证据表明这个时间段的推送内容效果会更好。

而过去的微信使用数据表明，工作日早上和周六晚间才是微信使用的小高峰期，如果品牌能够抓取这个小窗口期去做推送，其实际可达到的效果可能会比周四周五的「扎推效应」获取的流量更多。当然，对于单一品牌来讲，选择内容发送的最有时间段还是需要通过A/B测试来实现，在这一方面，JINGdigital的分组推送功能能够帮助品牌验证真正适合自身的发送时间段。

80% 的用户在阅读奢侈品公众号时最长停留几个翻屏？

基于此报告「文章热力图」对奢侈品牌内容推送中用户停留时长的统计分析，大约3.27屏后，超过20% 的正在阅读用户就会退出该页面，如果推文的内容需要持续翻动，那么8屏左右将会有50%以上的用户退出，这些显示了在内容推送中，前几屏制作的水平对留住用户的重要性。

因此，为了最大程度吸引读者的注意力，品牌方应该将最重要的信息和最好的视觉效果图呈现在文章的前三屏，并且在全文中植入交互互动元素以此延长用户的停留时长。当然，如果文章本身有互动类的行动按钮，那么在全文整体和文末也需嵌入此类按钮。

正确期待不同付费渠道的投入与回报

来自不同渠道的粉丝和不同来源粉丝的增长率，会对品牌带来了不同的成本消耗。报告通过简单的公式梳理了不同渠道对应的粉丝增长量计算方法，让品牌能够正确估算不同渠道的投入与产出。

二维码成为粉丝增长的最强驱动力

根据「粉丝篇」报告统计，品牌官方微信36.1% 的增长来自于二维码关注，并成为超过搜索关注（25.6%）、付费广告（17.4%）的强劲增长渠道。

当然，二维码不是万能的解决方案，品牌使用二维码仍然需要正确的用户触点，链接到适当的数据框架，并且采用适当的行为召唤和用户旅程去支持用户扫描二维码后带来的一系列动作，这样才有机会推动粉丝的定量和定性增长。在报告案例中，二维码的使用不仅仅为某酒店带来了粉丝基数的增长，更重要的是提升顾客消费体验，打造消费者旅程的闭环，为商家和消费者之间构建直接的沟通渠道。