德勤：2019千禧一代年度调研报告

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关于报告：

近期，德勤发布《2019千禧一代年度调研报告》（以下简称“报告”），此份报告针对全球42个国家和地区的13,416名千禧一代展开了调研。调研中的千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群。报告还针对10个国家和地区的3,009名Z世代展开了调研。Z世代受访者是指出生于1995年1月至2002年12月期间的人群。本调研的样本量为16,425人，属于大规模千禧一代和Z世代调查。调研时间从2018年12月4日持续至2019年1月18日。

主要发现：

报告显示，虽然全球正处于经济扩张和增长时期，机遇叠加，但千禧一代和Z世代对自己的事业、生活和周围环境普遍存在焦虑和悲观情绪。从受访者反馈来看，过去两年，千禧一代对全球经济、本国社会/政治形势，以及政府、媒体和企业等组织机构的信心出现大幅下滑。能致力为千禧一代和Z世代创造美好未来的组织机构，其自身也将迎来长远发展。

乐观情绪和信任度不断下降

今年，我们发现千禧一代的乐观情绪明显下降，且对宏观经济和日常生活都表现出了各种各样的担忧。他们对经济前景持悲观预期，跌至六年来该项预期的最低水平。收入不均和社会流动性不足凸显社会环境的不稳定和不公平性，进而催生经济悲观情绪。

去年的政治对话导致质疑增多，因此，千禧一代和Z世代极度不信任传统媒体。与此前的调研结果一样，千禧一代对政治和宗教领袖的评价并不高。这就意味着必须做出改变，方能赢得这一重要群体的支持。

千禧一代对企业的动机持怀疑态度

千禧一代对企业的评价持续走低，部分原因是他们认为企业只关注自身利益，而不考虑对社会造成的影响。55%认为企业对社会产生积极影响，低于 2018年的61%。越来越多千禧一代（49%）表示如果有选择，他们将在未来两年内辞去现职。

此外，千禧一代和Z世代普遍青睐与他们的价值理念一致的企业。年轻一代正在采取实际行动支持对社会做出积极影响的企业。许多受访者表示，若发现企业的业务活动、价值理念或政治倾向与自身理念存在分歧，他们会立刻减少或终止与该等企业的联系。

千禧一代和Z世代注重体验

和上几代人相比，年轻一代的进取之心并不逊色；超过半数的受访者希望获取高收入并变得富有。但他们人生的优先次序发生了变化。环游世界是千禧一代最希望实现的愿望（57%），另有近半数的受访者希望能够购置房产（49%）。相比生育子女和组建家庭（39%），千禧一代更倾向于为社会/社区带来积极影响（46%）。

总体来看，千禧一代认为他们的愿望均有实现的可能性。但对许多受访者而言，经济或其他限制因素导致他们迟迟无法实现愿望。

他们对技术又爱又恨

年轻一代接受新技术并了解其优点。71%千禧一代积极看待自己对数字设备和社交媒体的使用。但超过半数表示，社交媒体总体弊大于利。近三分之二（64%）千禧一代表示，如果减少用在社交媒体上的时间，他们的身体会更健康，十分之六表示他们会更快乐。

网络安全问题日益凸显。仅14%的千禧一代强烈认同技术带来的优势超过了个人数据分享的相关风险，79%担心自己会遭遇网络欺诈，四分之一的千禧一代因为企业无法保护数据而减少与这些企业之间的消费关系。