11月22日,沃尔玛中国官方公号宣布,山姆会员店中国付费会员数量已超400万。山姆会员商店中国业务总裁文安德表示:“山姆深耕中国25年,见证了中国经济市场的飞速发展,陪伴会员不断追求更高品质的生活方式。山姆非常珍惜和感谢400万会员的信任,我们会继续打磨内功,强化差异化策略,以独特商品的品质感、物超所值的会籍价值感。”
图源沃尔玛官方公号
说到国内会员制零售,山姆可谓是当之无愧的开创者。早在上个世纪90年代,山姆就进入了中国,一时风靡。借此次山姆会员超400万这一消息,可对山姆当下的用户画像、门店运营、渠道布局、竞争挑战等方面进行盘点。
数据显示,在2021年的新会员中,超过30%为30岁及以下的人群。截至2021年10月,山姆卓越会籍数量是去年同比的两倍。所谓卓越会员,系山姆于2018年年底推出,具体内容为“在个人会籍基础之上推出了独家权益,如2%消费积分返利、全年12张app免邮券等,不仅为会员提供高品质的商品,同时提升服务品质。”
山姆用户画像整体呈现年轻化态势,这也符合当下中国会员制仓储这一零售业态的发展趋势。那些更具消费能力、对消费质量更有要求的年轻消费群体,正是以山姆为首的会员制仓储超市的目标客群。
图源沃尔玛官方公号
在门店方面,截至目前,山姆在23个城市运营36个门店。仅2021年,其就开设了包括上海旗舰店在内的5家门店。预计到2022年底,山姆开业及在建门店将达到40-45家。
仅从数据来说,山姆似乎在扩张上不够迅速。胖鲸此前就此也进行过报道,山姆会员店业务总裁及沃尔玛中国副首席执行官文德表示,对于品质和会员制模式的根本,山姆绝不会妥协。尽管现在有些人认为山姆扩张速度不够快,但山姆不会为了短期的销售目标或是满足投资人的预期而进行品质上的妥协。
山姆会员商店中国首席采购官张青曾表示“会员第一”
在开设线下门店的同时,山姆没有忽视线上渠道的布局。2021年9月,山姆app开通了面向全国的配送服务。在刚过去的“双十一”期间,山姆电商销售额是去年同期三倍。
从上述数据来看,山姆似乎已经在中国市场开拓出了一片天地。但实际上,伴随着会员制仓储超市这一形态在中国市场的深入,山姆所面临的挑战也愈发激烈。
胖鲸此次曾报道过美国仓储式会员制商店巨头COSTCO进入中国后对山姆造成的影响,除此之外,以盒马X会员店为首的中国仓储式会员品牌亦加入竞争赛道。据媒体报道,“2020年,麦德龙PLUS会员项目在中国25个城市上线。家乐福、永辉、华联等连锁超市以及Fudi会员店等新品牌,也相继开了会员制仓储业态。天眼查数据显示,目前我国仓储式超市相关企业合计近2.6万家。”
总的来看,山姆会员数量达400万尚只是一个起点。伴随着国内经济发展水平逐渐提升,消费升级已成为大势之一。在此情况下,仓储式会员超市这一赛道将在不断迎来竞争的基础上逐渐成熟。山姆将面临更大的市场需求,同时也将背负更多的竞争压力。