8月8日四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，牵动全中国的心。地震时大家最关心什么？一定是亲人的安全、赈灾的进度和灾难预防。九寨沟地震后，消费者除了在社交媒体上及时跟进赈灾信息，还自发传播地震预警、地震指南等相关内容：天灾不可避免，但面对灾难时我们能够做些什么，让自己和家人得到更好的保护？如何应对不可抗的自然灾害，是大家目前正关心的，也正在做的。而胖鲸认为，这也是品牌应该关注的，应该做的。地震热点不能蹭，而是需要品牌去真正关注自己能做那些实事，正确应用品牌自身的社会影响力。
在赈灾同时，社交网络上各大媒体和自媒体账号都发布了同一则地震避难技巧宣传片。实际上这则片子来自于日本放送协会（下文简称NHK），视频大意是：一节电池、一件衣衫、一片塑料、甚至一张纸片，这些日常中不被人注意的小物件如能善用，便意味着一次重生。大地震后日本民众提供了非常多的防灾小技巧，NHK把它们搜集起来，于2017年推出这则震灾后避难技巧宣传片，同时告诉日本民众：HNK上线了一款手机应用，应对震灾的方法在上面都可以找到，关注这个应用或许帮助你脱离险境。
日本作为一个次生灾害频发的国家，品牌关注地震不仅是基于社会热点考量，也是消费者的痛点。2010年，新垣结衣出演通讯运营商日本电报电话公司（下文简称NTT）系列广告《光で、安心を、もっと》，其中《灾害对策篇》向日本民众推荐NTT东日本研发的一款可以在紧急关头预报地震信息、并通过光线宽带向家人报平安的装置。该装置在地震发生前，就会发出光线通知，IP多点传送紧急地震速报。灾害发生时可以用宽带留言板“web171”，向重要的人报平安。并通过这则广告告诉消费者：我们努力提供便利的服务，让社会变得更安心。NTT用真正关注地震的实践诠释品牌形象，而这比新垣结衣和任何创意更能准确击中消费者的心。值得一提的是，NTT之后推出了运营商定制手机，预制了许多地震防治功能，例如灾害留言板、语音留言、灾害紧急预报等功能。在地震发生时，手机用户可以登录灾害留言板，向家人报自己的平安，跨运营商，全国的用户都可以在上面搜索自己家人的名字。
庆幸的是，九寨沟地震灾害进行时国内品牌更多的是多做事少说话。企业的社会责任感强调的再多，也不及一次真正的行动更能打动人。九寨沟地震，它们正行动。
胖鲸洞察
胖鲸希望品牌能有意识的发出一些“声音”，这不仅是用行动去体现品牌价值观，还是因为这些东西在灾难发生时真的有帮助：让消费者知道灾难预警APP，那么面对灾难的人或许能争取到更多的逃生时间；让消费者了解自己的赈灾应急机制，那么就可以让焦急和关怀有一个好去处；传播灾害知识，不仅能让谣言止于智者，也能止于真正的实践者……当然，胖鲸也需要善意的提醒一句：地震热点不能蹭，微博热搜你也别买了吧。如果不能在合适时间说合适的话，那么请你停止模糊公众焦点和无止境抖机灵吧。停止调侃、保持严肃在这时不是道德绑架，而是尊重。
hanna.zhou 
