奇扰扰 星巴克中国的微信公众号粉丝今天早晨都收到了一条推送：《来成为“用星说”社交礼品平台顾客体验官吧》，正式向星粉发出邀请，招募“顾客体验官”。邀请每个人，每一刻，以一个简单的小行动，就能即刻对在乎的人，用心说出真情实意，连接彼此。
我们也当了一把“顾客体验官”。通过“用星说”这一搭建在微信平台上的服务，顾客体验官们可以根据不同的对象和场合，选择星巴克好礼，还可通过添加自定义文字、图片或视频，定制专属的咖啡心意。
对方在接受后，可通过微信卡包调出好礼，在中国大陆的星巴克门店进行兑换，尽享独特的星巴克社交礼品体验。目前这一服务的主要入口搭建在星巴克中国微信公众号内，不过收到好礼的微信用户也可通过微信卡包内的“我也要送”入口进行体验。
去年12月，星巴克与腾讯宣布携手为中国顾客量身定制独特的社交礼品体验，并提供便捷的数字支付方式。“用星说”的推出是这一战略合作的重要内容之一，星巴克也是中国首家在微信上推出社交心意传递体验的零售品牌。在春节期间推出的这一产品，为星巴克的粉丝提供除了微信红包之外的另一种祝福体验。胖鲸了解到，这项服务目前还处于内测阶段，并可能会根据参与人数进行限流。
胖鲸洞察：
从15年底开始，星巴克就在电商领域进行了多种尝试。开设天猫旗舰店销售星礼卡，通过星礼卡为星巴克app储值，实现移动支付。售卖旗舰店特调饮品，吸引更多消费者尝试电商服务。去年年底，与微信开展战略合作，终于为线下门店接入更便捷的微信支付功能，并在春节期间开启社交礼品产品“用星说”。星巴克终于赶上了移动支付的浪潮，大幅度提升了顾客的消费体验。
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