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竞立媒体:《未来,互动即购买》
研究所行业研报

竞立媒体:《未来,互动即购买》

胖鲸 Dec 22, 2017

竞立媒体:《未来,互动即购买》

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过去,品牌往往在用户互动环节塑造品牌形象,在交易环节销售产品,媒介的作用就是缩短两者的距离。但在如今互联互通的世界中,这两者正在融合。

一方面,现代的电子商务平台能同时实现品牌塑造和产品交易。在当今的数字零售环境中,货架空间已 不再是问题,品牌主利用店内的展示打造精美空间,消费者则可以在这个空间里互动并购买商品。另一方面,越来越多的人在购物时习惯使用手机查询产品和用户评价、比较价格、查找实体店等,品牌则乐于抓住这一机会吸引消费者互动。

竞立中国在其最新一期的《BLINK》白皮书中就这一话题进行了探讨,提出了跨越互动和购买界限的六项建议。

“用户互动何时结束,购买交易何时开始,这个界限已变得越来越模糊。内容与商务交融的新生态环境已经形成,中国在这一领域独领风骚,”竞立中国首席战略官Peter Petermann说,“中国的电子商务市场处于全球领先水平。阿里巴巴和腾讯两大互联网巨头在提供电商平台的同时,也以最互联互通的方式提供着类似传统意义上的品牌传播环境。”

想要玩转这些新颖的生态环境,品牌需要升级传播策划方式,以覆盖消费者购买路径的所有环节,而不是某个环节。竞立中国团队总结了六条经验法则:

1.建立关联性。可以从一个特定事件或季节性节点着手,将这期间产生的自然流量,导流至品牌网站或者平台。

2.与KOL意见领袖合作发布和展示产品。KOL已经建立了自己在线上的口碑,电商平台跟他们是天作之合。社交电商在中国的规模越来越大。

3.创造丰富的内容,吸引用户体验你的产品,例如KOL的视频内容就非常奏效。将电商平台视为内容丰富的网站来运营,并时刻铭记:人们或许不关心品牌,但他们一定关心内容。

4.确保内容可以一键分享。在交易环节塑造品牌的关键是确保人们能像在“真实”世界里一样看到品牌。到达率是品牌塑造的关键,因此你需要确保有足够多的人们想要访问你的平台。目前,直播仍是比较新的吸引受众的方式。

5.不断尝试和学习。在交易环节做品牌传播还比较新,尚无历史数据可供参考,所以要准备好投资创新方式,不惧怕试错。

千万不要忘记数据。不管与哪家电商平台合作,都要确保数据的获取,例如针对目标用户的有价值的电商销售数据等。利用此类数据的定向能力,品牌能确保让更相关的用户看到自身的品牌内容(进而购买产品)。

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