大多数品牌都没有认真了解目标消费群体的那个痛点,也没有认真考虑为什么要做微信。不然也不会有大批品牌服务号遭遇一发声就被消费者取消关注的情况了。
看着自己微信订阅号服务号那一长排的小红点,突然发现,点开且阅读微信账号的门槛几乎和打开手机APP一样高了。就像我每周只会打开那几个APP一样,即使我关注了几十上百个公众号,我的手指也只会允许自己固定打开几个我还有那么点喜欢的账号。剩下的,有两种命运 1. 被定期清理取消关注;2. 累积到我看不下去的数字,秒点开再秒跳出。
大多数品牌都没有认真了解目标消费群体的那个痛点,也没有认真考虑为什么要做微信。不然也不会有大批品牌服务号遭遇一发声就被消费者取消关注的情况了。即便找准了痛点,那么问题又来了,我拿什么满足我的消费者 ——一个品牌得有多少资源才能在内容生产上做的比垂直领域的媒体们还要好?这样的对标是否正确?品牌内容的源头又在哪里?如何协调内容的提供方?
为了回答这些问题,SOCIAL ONE的分析师们搜集了上百个案例,在与品牌主和顾问的深度沟通后,总结出品牌微信公众号的成功要素和规律,并筛选出个18个品牌经典案例作为佐证。
以Jeep Life的微信号为例,其通过一系列与汽车和生活息息相关的内容,致力于打造一个将实用功能、精彩活动与趣味体验相结合的多元化微信平台,带给用户源于车却不止于车的全新掌上体验。该微信号从预约试驾、全路况日、反转测验和日常推送四个方面来为用户提供信息、服务及体验。在做内容的同时,Jeep Life 还通过趣味互动和便捷服务的提供,来加强与用户更加深入和持久的关系。Jeep Life 建立起了线上用户与线下实体店或线下活动沟通的桥梁。可以发现,微信平台中的许多设置都可以与经销商进行“一键沟通”。想要参与试驾和参加体验日也可以进行在线报名,十分简便。除此之外,还有反转测试,电影竞猜,摄影大赛等趣味项目与用户进行互动,互动形式多样。
实际上,微信正在承载品牌营销越来越多的职责,内容营销之外,还有互动,产品销售,服务,客户关系管理。整个消费者购买流程都被囊括其中。每个环节都是学问,而这一份SOCIAL ONE营销智库出品的《品牌微信营销指南2014-2015》便回答了如何定位微信,如何获得用户,如何留住用户并转化用户等主要问题:
1. 作为媒体,如何利用微信更好的进行品牌展示和信息呈现;
2. 企业如何运用微信与消费者进行互动对话;
3. 微信作为销售渠道和 O2O枢纽,如何助力品牌达成销售;
4. 微信在客户关系管理上应当如何实践。
如果您想了解更多关于品牌微信营销指南的内容,欢迎下载我们的创新研究报告 (详细了解)。
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