网易云商是网易智企旗下的服务营销一体化平台，通过打通线上、线下的服务触点，帮助企业洞察市场和消费者，实现自动化营销和精细化客户运营，以智能化的优质服务提升用户体验，不断提升企业与消费者的关系，最终助力企业的业务增长。旗下包含六大产品体系：问卷调研、消费者洞察、营销自动化、SCRM、智能客服、外呼机器人。
