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医药品牌的内容营销实践:缺爱这件事,吃颗药就好了
趋势研究

医药品牌的内容营销实践:缺爱这件事,吃颗药就好了

Kiki Dec 4, 2017

媒体环境的变化,消费者从被动接受走向了主动搜索、主动转发,这给营销人带了新的机遇与挑战,在这之中优质内容的价值凸显。据第三方调研机构Millward Brown调查显示,91%的CMO认为,好的内容是成功营销最关键的要素。而在刚刚结束的2017More²V峰会上,二更也表示:优质且持续的内容生产传播,能够帮助企业获得更多的市场竞争力。现在内容已经变成企业触达用户最主要的方式,媒体化就是整个社会整个行业所有人都面临未来进化的必然方向。

观察到999感冒灵短片《有人偷偷爱着你》的刷屏事件,按图索骥,胖鲸发现在今年999感冒灵、吴太感康、吗丁啉、肛泰等医药品牌分别尝试从社会议题、情感话题、消费数据和品牌IP建设发力内容营销。从传统媒体走向新媒体建设,这个“永远的朝阳行业”也在以更贴近消费者生活方式的内容与他们进行沟通。

999感冒灵:生活就像一场感冒,我们都需要一场治愈

现代人健康观念的升级和药品获取方式的便利让感冒药品牌的“威胁恐吓”不那么管用了。一方面,比起过分依赖药物,消费者更期望通过身体免疫系统自愈,补充维生素c、多喝热水、加强锻炼等方式逐渐成为感冒药的替代方案;另一方面,药房进驻外卖平台,取代“家中常备”的是一笔外卖订单,半小时内送达。如何迎合现代人生活方式的转变,创造新的内容链接品牌与消费者?2017年感恩节999感冒灵发布短片《有人偷偷爱着你》,以“生活就像一场感冒,我们都需要一场治愈”沟通消费者。从关心消费者身体健康,999感冒灵现在更想和他们谈谈心理健康。

走向对消费者生活的关怀,短片改编了真实的社会事件:抑郁症患者想要自杀;年轻人无故遭遇呵斥;司机被交警拦下;外卖小哥在满员的电梯外对将要超时的订单手足无措;深夜醉酒的女性把酒瓶砸向拍照的路人;豪车司机面对剐蹭的三轮车司机气势汹汹……这些在真实的社会报道中略显无情的结果,999感冒灵以反转的形式,让它们在短片中都收获了另一个温情的结局。因为有爱,忧郁症患者收获了陌生人的关心,年轻人躲过了扒窃,电梯为外卖小哥空出了位置,拍照路人为醉酒女孩叫来了警察,交警悄悄盖上了司机的加油盖,豪车司机轻敲三轮车就“两清”。

直面社会问题,999感冒灵给出了“偷偷爱”这一剂治愈良药,因爱让生活更美好。用社会议题传达普世价值,最大程度引发消费者的情感共鸣,而赶在了“低端人口”的社会问题的风口浪尖,更多的更无私的爱的表达也触动了消费者脆弱的道德神经,在朋友圈形成转发浪潮。截止本日,短片《有人偷偷爱着你》在腾讯视频播放超7000万,反响不凡。

吴太感康:感冒不致命,没人关心会死

一日两次,一次两片,还是一日三次,一次一片?每种药都有自己的“脾气”,谨遵医嘱对于生活不规律的现代人来说,可能是一件比“感冒”本身还要让人难受的事。生病忘吃药时常发生,洞察到这一点,2016年吴太感康感冒药包装焕新,升级为“感康随意贴”,通过可粘贴的设计随时提醒患者吃药。采用勋章的设计样式,内含一次的用量,还可以随意随处粘贴,方便携带。配合新品上市,吴太感康还为自己的新包装制作了一只炫酷的广告,让DJ拿着新装疯狂打碟,革新消费者对感冒药的认知。

除了在包装上更贴近现代人的生活方式,吴太感康也通过高关注的情感话题在社交网络上与消费者进行沟通。洞察到患者在生病期间的情感需求“感冒不致命,没人关心会死”,2017年9月吴太感康把“会粘贴”的产品卖点,与“贴心”做连接,把感冒贴变成一个社交产品,引导消费者为父母、爱人及朋友粘贴感冒药,表达自己的爱意。以社交网络最为活跃的年轻群体为主要沟通对象,吴太感康携手柳岩、李诞开设《柳岩X李诞真爱大闯关》直播,教学“女生感冒时,男生该如何回应?”,在打造恋爱教科书的同时软性植入产品“粘贴”表达爱的卖点。同时在微博创立话题#会粘贴的感冒药#,在直播期间,用明星口播、横幅提示、奖品设置等多种互动形式发酵话题,并配合情感类KOL合作扩大话题影响力。

吗丁啉:关联吃喝场景,胃动力促消化

消费者的认知和真实行为间总是存在一条鸿沟,而这不乏为品牌沟通消费者的一个好话题。用数据洞察消费者的真实需求,帮助品牌与消费者建立链接。2017年11月,吗丁啉联合百度外卖制作《城市白皮书》H5,以外卖洞察消费者真实的吃喝习惯,用场景化内容引导消费者关注胃健康。

没有“摆事实讲道理”去灌输药效,H5从外卖场景切入,用外卖小哥的视角记录人们的生活。跟随他者视角,消费者更容易发现生活中遗漏的问题。而结合数字化的手段,结合18座城市的外卖数据,真实划分出18种截然不同的生活习惯,可以帮助消费者更了解自己的胃部健康隐患。最后胃药品牌吗丁啉作出温馨提醒:也许,是该好好吃饭,对你的胃好一点了。关联吃喝场景与品牌建立连接,内容不违和消费者接受程度更高,而H5的一键生成报告的转发功能,同时刺激了二次转发,扩大内容影响力。

肛泰:打造小屁股与小肚脐IP,“污力萌”圈粉年轻人

痔疮是一种常见病,它的发病与“久坐久站”高度相关。如今现代生活日益忙碌,年轻患者的比例也开始上升。但与痔疮的发病高相对应的是,在我国患者的认知率相对较低,而涉及隐私部位消费者在治疗上更显保守。据《中国成人常见肛肠疾病流行病学调查》显示,肛肠认知率仅为48.1%,就诊率仅有28%,高达64.3%的患者发病后没有采取任何治疗措施。

一款治疗“难言之隐”的药物应如何打破隔阂,走近它的消费者?痔疮品牌肛泰打造了小肚脐与小屁股IP,并通过官微的日常运营,以“污力萌”沟通消费者。

围绕肛泰“贴肚脐,治痔疮”的产品卖点,品牌孵化了小肚脐与小屁股IP,通过动画和漫画等内容形式在微博上持续不断生产内容。小屁股是一个胆小害羞的形象,经常遇到“难言”的问题,而小肚脐则是一个豪迈的形象,每次都在危机时刻拯救小屁股。通过卡通化的演绎,减少患者的尴尬,而贴合品牌的卖点的IP形象也在不断演绎中强调肛泰品牌,加深品牌认知度。

而瞄准了年轻人的猎奇心理,正经内容不如恶趣味来的有意思,在社交媒体上肛泰也以“污力萌”的人设沟通更多的年轻人,打响品牌认知度。胖鲸曾在《肛泰:一款痔疮良药是如何通过社交媒体俘获人心的?》中提及,豁出去的人设定位,近乎零成本的借势营销,是肛泰官微能够真正走到消费者中去的关键。“无底线”地聊,借此培养与粉丝们的亲密关系。也在持续互撩的过程中不断积累粉丝们的社交偏好数据,把产品亮点和品牌主张用TA们喜欢的方式传达出来。

胖鲸洞察

突破复杂的媒体环境,品牌更应该关注与人沟通的本质,贴近“我”的生活,创作“与我有关”的内容。想要触达更广泛的消费者,覆盖多个年龄层,999感冒灵以社会新闻事件改编为内容,并输出正能量的价值观引发广泛的情感共鸣。而意外的在具有争议性的社会新闻事件时推出,借势得到了更高的关注和讨论,形成“刷屏”现象。

在今年也有很多品牌期望通过社会议题和消费者进行沟通,但追求“爆火”的心态并不可取。去中心化的媒体,每个人都是内容生产者,品牌对舆论的控制力可能并不像想象的那么美好。为了追求话题性,品牌可能更冒险的在内容上选择了某个“特殊”的群体进行讨论,而缺乏了话题背后深刻的人文思考,品牌内容则沦为了赤裸裸的“情感消费”,给品牌形象带来损害。

而借势传播可能成为品牌一个更好的选择,把品牌化为事件声音的一部分。无论是今年杜蕾斯感恩节一下撩了13个品牌也好,还是海尔微博下一百个品牌评论送礼的微博事件也好,可以看见的是,大V抱团正成为微博上一个强有力的声音,积极参与到热门话题中去对于品牌来说非常有利,它解决了每天找热点做内容这件事,又刷足存在感,并且运营成本小到忽略不计。

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