AI+美妆，欧莱雅 BIG BANG 的“规模”野心与“快车道”诚意｜对话欧莱雅高管

在“人工智能+”首次被写入国家“十五五”规划的前瞻布局之年，美妆行业的创新竞赛也上升为一场关于数据、算法与全链路智能的“系统战”。

4 月 27 日，欧莱雅中国正式启动“BIG BANG 美妆科技共创计划（以下简称“BIG BANG”）”2026 年度赛事。走过六年，这个最初以竞赛形式起步的开放创新平台，已吸引超过 2500 家企业参与、孵化 80 余个项目，成功将中国优胜初创企业带上 Viva Technology 等国际舞台，助力优胜企业睿维新材在上海静安区“扎下根”，获得地方政府与政策的双重加持。BIG BANG 不仅让初创技术“被看见”，更助力其实现从试点到商业化的长足发展。

作为 BIG BANG 生态的典范成果之一，2020 年第一届 BIG BANG 的获奖者杉海创新（曾用名“萱嘉生物”），在赛事中获得“预见新产研”优胜奖。至 2023 年 9 月，杉海创新获得了欧莱雅集团通过其旗下投资公司上海美次方进行的少数股权投资，这也是欧莱雅在中国市场的首笔开放式创新投资。在 BIG BANG 2026 赛事启动现场，杉海创新创始人张嘉恒表达了对 BIG BANG 平台的感谢，称它“让实验室里的‘不可能’，转化为服务全球消费者的卓越产品”。

图说/欧莱雅BIG BANG优胜企业代表合影

现场，其他三位优胜企业同样表达了对 BIG BANG 的感谢。深度原理创始人贾皓钧指出，平台让初创企业“被看见”，并推动伙伴之间从生态连接走向持续共创。睿维新材创始合伙人吴杰辰则看到了技术落地的清晰通道：“我们的新材料已应用于快递缓冲包材，减碳超 50%。”千觉机器人 CTO 赵浩南也描绘了前沿图景：“通过在真实业务中探索柔性自动化，积累美妆科技与机器人深度融合的经验。”初创企业的真实成长，印证了 BIG BANG 生态的独特价值。

今年，BIG BANG以“创新致远，智启未来”为主题，将“人工智能+”从技术工具提升为战略核心—— AI 能力成为项目评估的关键标尺，四大赛道也全面向 AI 驱动的业务增长、消费者体验与可持续转型进化：

玩美新体验：AI 驱动内容创意与本地化创作，重塑沉浸式体验。
引领新运营：AI 预测性配货、防伪包装、机器人自动化，赋能敏捷供应链。
预见新产研：面向新活性成分与材料，利用 AI 或传感器评估功效，加速美妆研发。
创变可持续：创新科技应对绿色科学、可持续包装、低碳制造，可持续消费引领绿色之美。

图说/从左至右：欧莱雅北亚及中国首席数字与营销官李琳，欧莱雅北亚及中国采购总监Gregory Arnal，欧莱雅北亚及中国首席可持续发展官朴智鲜出席BIG BANG创享峰会

在 BIG BANG 2026 赛事启动现场，我们与欧莱雅北亚及中国三位核心高管——首席可持续发展官朴智鲜（Jee-Seon Park）、首席数字营销官李琳（Ivy Li）、采购总监 Gregory Arnal——进行了一场群访。

从“规模化”的独到理解，到 AI 对消费者决策旅程的重塑，再到供应链“命门”如何借力算法，他们给出了欧莱雅式的答案。

以下为访谈实录，经编辑整理。

谈可持续与生态——“规模效应”是 BIG BANG 对初创企业的最大价值

Q：今年BIG BANG的主题是“Innovation with Impact”，你们如何理解“Impact”？BIG BANG 在创造影响力方面的愿景是什么？

朴智鲜（JeeSeon Park）：

今年这届的主题是“创新致远、智启未来”。我们选择这个主题的核心因素源于 AI 的发展趋势。刚才大家听到往届优胜企业的分享——杉海创新、深度原理、睿维新材、千觉机器人—— AI 已经成为每家公司的关键发力点。依托 AI ，这些项目能够实现更大规模的应用，在业务层面产生更深远的影响，尤其是在可持续发展方面。

BIG BANG 的核心在于赋能整个生态系统，加速创新来支持我们的战略发展。而通过 AI 我们能够看到创新过程显著提速，其影响力已经超越欧莱雅自身，扩展到整个美妆行业和生态系统。这就是我们所说的“Impact（影响力）”。

Q：用一个词概括 BIG BANG 对初创企业最大的价值，你会选哪个词？

朴智鲜（Jee-Seon Park）：

Scale（规模化/规模效应）。初创企业往往已完成技术验证、拥有 POC 概念验证成，也组建了优秀团队，但受限于规模化能力不足，无法真正商业化。

欧莱雅能提供三个层面的规模化：

业务量的规模化：联合采购团队，帮助初创企业达成体量；
知识的规模化：通过联合研发项目，互相交流想法、共同面对挑战；
生态圈的规模化：我们看到深度原理和杉海创新进行了合作——欧莱雅在连通不同生态系统中扮演了桥梁角色。这份价值不仅惠及欧莱雅，也有利于初创企业与整个美妆生态圈共同成长。

Q：在可持续发展这个领域，当面对不同国家的不同法规和消费习惯时，欧莱雅是怎么判断这个项目它值得做大的？

朴智鲜（Jee-Seon Park）：

首先，欧莱雅一直是一个“言出必行”的公司。去年欧莱雅全球销售额达到了 440.5 亿欧元，同时也在全球范围内实现了100% 可再生能源的使用。在去年年底，范围 1 和范围 2 的碳排放下降了 58% ——我们原本的目标是到 2030 年下降 57%，所以已经提前完成了。

这个成绩单说明，我们有能力也有决心把承诺落地。

具体到北亚市场，中、日、韩虽然有很多共性——比如高度依赖电商、消费者对美妆非常挑剔、竞争激烈（中式美妆、韩式美妆和日式美妆）——但法规确实不同，尤其是在塑料使用、自然保护治理方面。

我们的策略是：

一方面，通过 BIG BANG 这样的平台，确保影响力能够覆盖三个市场；

另一方面，我们也非常重视可持续消费，确保我们的努力能够真正影响到消费者的行为。

“替换芯”是一个很好的例子，我们会继续推动“‘芯’动就行动”项目，以及与生态系统合作伙伴共同建立可持续的合作关系，特别是针对数字平台和电子商务的合作伙伴。因为三个市场具有的独特性，我们也会确保与政府和相关协会合作，提供更符合市场需求的解决方案。

图说/“长期生态战略合作伙伴”颁奖仪式

备注：BIG BANG 2026 赛事启动当天，欧莱雅向上海静安区、东方美谷、法国商务投资署颁发了“长期战略合作伙伴”荣誉。大宁集团董事长毛立鹏透露，将从创投基金、实验室搭建、出海助力、推进化妆品备案政策等四方面继续赋能初创；东方美谷企业集团总经理林锋表示：“从进博会首次握手到中法元首见签，BIG BANG 已成为美妆产业合作的典范，东方美谷将继续做好‘最佳合伙人’。”法国驻上海总领事馆商务领事沙伟(Xavier CHATTE-RUOLS)则表示，将助力更多初创企业走向法国与世界。

谈 AI 与营销—— AI 重塑消费者决策旅程，BIG BANG 是品牌势能的“放大器”

Q：当前 AI 在美妆营销端的应用多聚焦于内容生成和创意赋能两个方面。欧莱雅更看重 AI 营销的哪个层面？如何评估其对品牌长期资产的贡献，并借此建立更精准的消费者洞察体系？

李琳 (Ivy Li)：

追溯到 BIG BANG 的历史，其实最早来自于数字营销赛道。今天 AI 的运用在数字营销赛道产生的影响也是日新月异。比较可预期的、已经实现的是 AI 在内容生成以及内容制作上的运用，欧莱雅也已通过内部工具进行大量创新。

但我们更关注两点：

第一，AI 对整个消费者决策旅程（decision journey）的影响。无论主动使用大语言模型，还是被动接收 AI 推荐，消费者的信息获取和购买决策都已被 AI 深刻改变。我们既要利用 AI 提效，也要警惕消费者对 AI 生成内容的情绪反弹，关键是保持与消费者的深度连接。

第二，AI 对营销全链路的渗透，从消费者洞察、创意、投资规划到效果衡量。过去几年，欧莱雅已打下了坚实的数字基建，现在我们的重点是搭建上层的“AI智能体”（AI agent）应用层，为所有营销人员提供更有效的 AI 工具。

谈到 BIG BANG，我认为如今美妆行业的竞争已从“爆品战”升级为“系统战”。对欧莱雅而言，“产品”赢得市场动能，“品牌”赢得市场势能。而支撑这两者背后的核心就是创新。 BIG BANG 提供了一个绝佳的平台，让我们看到中国各行各业——不仅是产品成分、配方包装的创新，还有品牌价值与消费者情绪共振的创新。只有将这两者结合，我们才能既夯实过去的基础，又与时代共同前行。

Q：目前当下的美妆行业的竞争，已经从过去的单点的爆品战升级为现在全链条的系统战。可否分享欧莱雅 BIG BANG 在未来构建长期竞争壁垒中的作用？

李琳 (Ivy Li)：

首先，可能过去大家都是来拼“品”，但是现在在拼产品的同时，我们也需要逐渐建立品牌。国际品牌，一向以来都有这样的自知，现在我们也看到中国的品牌从单纯产出优秀的产品，也开始进行系统性的品牌建。

我们内部有一个说法，“产品”是能够赢得市场的动能，但“品牌”是能够赢得整个市场的势能，所以我们既要有动能也要有势能。

对于欧莱雅来说，品牌和产品一直是在我们 DNA 当中的，在这两者背后的核心是创新，尤其对于以创新驱动的美妆市场来说。

BIG BANG 提供了一个绝佳的平台，让我们看到中国各行各业——不仅是产品成分、配方包装的创新，还有品牌价值与消费者情绪共振的创新。只有将这两者结合，我们才能既夯实过去的基础，又与时代共同前行。