泡泡玛特抽盒机加重年轻人盲盒“瘾”情，戴森让“不可复制”深入人心，星巴克用星说为咖啡增加社交属性丨小程序营销案例鲸选

本周，胖鲸为您鲸选3条小程序营销案例

泡泡玛特抽盒机：加重年轻人盲盒“瘾”情

品牌名称：POP MART泡泡玛特
所属行业：文化娱乐

说到今年的消费热点，“盲盒”一定是关键词之一。天猫《95后玩家剁手力榜单》显示，有近20万消费者每天在天猫上花费2万元收集盲盒。盲盒是一个装着玩具手办的盒子，但只有拆开后才知道自己抽中了什么，它正是利用这种不确定性吸引了大批追求刺激和充满好奇心的年轻人对其上瘾，盲盒也因此被称为年轻人的精神“海洛因”。

作为开发了以Molly为代表的潮玩手办并以盲盒营销的模式迅速爆火的品牌泡泡玛特，2018年推出小程序以来，小程序商城的收入从2300万增长到2019年的2.71亿元，注册会员320万，会员复购率高达58%，微信公众号拥有200万粉丝。它的小程序是如何加重年轻微信用户的盲盒瘾，进一步推动盲盒消费的呢？

将抽盒机搬到线上，突破营业时间和物理地域的限制。而同样是线上购物，小程序商城也努力带给消费者与天猫旗舰店不同的消费体验。创造独特性，是泡泡玛特小程序商城收益制胜的关键。

用户选中喜欢的系列后进入抽取环节，如果同一时间有多人参与，那么小程序会显示你“正在排队中”，这一环节增强了购物的真实感，而每个用户选择时间不能超过180秒的设置又能够限制等待的时间，不会让排队影响消费体验；开始抽盒后，用户在12个格子中手动点击一个抽取盲盒。不同于淘宝的随机发货，小程序的这一环节放大了抽盒动作，让消费者在线上购买也能够亲自挑选；支付成功后可以立即拆盒，既保留了线下购买盲盒最刺激的感受，又不会消耗用户在淘宝下单后随着物流时间而降低的期待感。

不同系列盲盒的抽取界面

摇一摇盲盒获取提示的功能让消费者更准确地抽到自己喜欢的手办玩具，而随着该功能上线，盲盒圈的资深玩家也在小红书等社交平台更新了小程序抽盲盒的攻略，达到二次传播的效果。泡泡玛特产品本身的美貌营销加上社交平台的攻略传播效应，能够吸引更多盲盒圈外的路人抱着碰运气的心态尝试打开潘多拉的“盲盒”，从而将他们消化为泡泡玛特的品牌粉丝。

为了提高用户参与度，让更多消费者下定决心“买它！买它！买它！”，薅羊毛是必不可少的环节。小程序在特定时期推出优惠活动，在即将开启的周年特别庆典中有随心配福袋、组队免单、DIMOO抽送等活动，截止目前已有10万余人预约。

另外，小程序还有“任务”入口，连续签到或完成每日、每周任务，可以领取幸运值兑换功能卡，以此提高用户粘性和忠诚度，将潜在的盲盒爱好者一步步消化为泡泡玛特的品牌粉丝。

把抽盒机搬到线上小程序，让消费者可以随时随地体会抽盲盒的乐趣，泡泡玛特抽盒机小程序这种即时性的消费体验把冲动消费发挥到了极致。

戴森小程序上线一周年让“不可复制”深入人心

品牌名称：dyson 戴森
所属行业：数码电器

作为一家创新科技公司和无尘袋吸尘器发明者，戴森自创立以来就致力于设计和研发能用科技来简化人们生活的产品。截止2019年，戴森公司的专利总数已经超过10000件，有效专利达到4000余件，其中光是卷发棒就有130多个专利申请。

在产品上，戴森已经凭借技术创新实现了品牌的“不可复制”。去年，戴森上线了微信小程序商城，借助小程序平台深化用户与戴森产品之间的智能互联，进一步实现服务的不可替代性。

为人们的家居生活发掘更多更好的解决方案——戴森的服务精神延续到了小程序的运营中。小程序囊括了产品购买、产品注册、使用指南、全套售后服务等功能，通过小程序中的官方商城及全新上线的戴森Outlets商城，用户可以了解并购买戴森各类目下的全量产品和更多特惠正品机器。

用户进入首页可以点击标签快速查找相关信息。这些关键词中有“无叶风扇”、“吸尘器”等热门产品，有“除尘除螨”、“敏感肌救星”等消费者关注的问题，此外甚至还有“美发造型”、“造型攻略”等由产品衍生的相关内容推荐。戴森的小程序像一个贴心的产品顾问，让消费者以真正的享受全套服务体验。

在小程序整合上线一周年和双十一来临之际，戴森小程序紧跟盲盒营销热点，上线了戴森钻石盲盒玩法，用户邀请好友助力可以参与盲盒抽奖活动，活动奖品分四等，获奖者可使用相应的卡券兑换礼品或按卡券规则进行相应抵扣。活动有效提高了用户的参与度，并以好友助力的方式利用微信社交属性实现了二次传播，扩大品牌影响力；丰厚的福利也让消费者真正感受到戴森专属服务的独一无二、“不可复制”。