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口号从问题喊到答案,知乎十年尚未交出商业化答卷
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口号从问题喊到答案,知乎十年尚未交出商业化答卷

Emma Jan 18, 2021

如果这两天刷微博,大概率会刷到知乎十周年的广告。

 

知乎发布了十周年全新品牌片《有问题,就会有答案》,还举办了“2021 新知青年大会”,“蓝大仙人”“laq是只仓鼠”“叔贵K”和明星答主傅首尔、五条人,一起在现场分享了他们的创作感受,知乎创始人周源发表了《抒写未来的答卷》。

显然,知乎要在十周年干一票大的,这其中透露的信号也许关乎知乎未来十年的走向。

从“问题”到“答案”,知乎在说什么?

“有问题,上知乎”这个叫了很久的slogan,见证了知乎成为最具影响力的问答社区。截至2020年12月,知乎上的总问题数超过4400万条,总回答数超过2.4亿条。

而在十周年的这个节点上,知乎提出了新的品牌主张——有问题,就会有答案。

 

在这支新的品牌短片中,开场就提到:“没办法,这样的问题,就是留给我们这代人的。”然后提出了几个问题和答案:

谁能帮中国拿一个诺贝尔文学奖?——莫言

盐碱地里能不能种出水稻?——袁隆平

除了京剧、功夫和中餐,我们还有什么东西可以分享给全世界?——刘慈欣

一个国家最宝贵的财富是什么?——钟南山、张文宏们

从这些问题,引申出大众对于生活提出的疑问:

我们应该如何生活?如何思考?如何走出困境?如何应对挑战?如何寻找乐趣?如何探寻真相?

然后短片说这些数不清的崭新的问题,让我们陷入了“无人区”,需要我们举手发问,又在生活中寻找答案,因为这个答案会从一个人走过的路,变成无数人的路。

 

短片的讲述方式和价值观都没有硬伤,甚至观众能从中感受到一种去发问、去探索、去书写答案的力量,但是如果仔细揣摩,你就会发现短片中的逻辑是讲不通的。

短片从非常宏大的视角切入:诺贝尔文学奖、水稻之父、科幻巨著、抗疫英雄,都是具有极高社会价值的话题,似乎想探讨生命的终极意义,但转向个体的命运的时候,又提出了“无人区”的概念。

但如何生活、如何思考、如何走出困境,都不是崭新的问题,所谓的“无人区”只是刻意营造出的一种假象,来描绘现代人精神世界的孤独,而即便是这种孤独,也是一直存在的。

想到这就不免困惑,这支短片到底想说什么?看似什么都说了,又好像什么都没说。

短片还表达了一个观点,就是认为在知乎的一问一答之间,我们可以战胜未知带来的恐惧与焦虑 、傲慢与偏见。这似乎在给知乎建立一种人文、社科的标签。知乎在众多社交媒体中是否具备这样独特的氛围不好下结论,但是知网也没敢这么说。

再回到“有问题,就会有答案”这句口号,究竟是鼓励我们多提问,还是鼓励我们多寻找答案,或是成为答案呢?意图也暧昧不明。

所以短片整体给人的感受就是一种虚无缥缈的“探索感”,没有情感上的共鸣,但会认可探索似乎有价值,然而我们既不知道要去探索什么,也不知道怎么探索,更不知道探索的意义是什么。

本次campaign的代理商表示,从“有问题 ,上知乎”,到“有问题,就会有答案”,知乎想要坚守的初心始终未变,他们希望通过这样一个内容化的知识共享社区,鼓励更多的人分享他们的知识、经验、见解,并向更多的人,展现我们这一代人背后坚守的品格与故事,记录当代中国乃至世界的创造与发现。

知识社区同时兼具人文情怀,是知乎给自己的新定位。

知识付费的无人区,是否有知乎变现的答案?

1月13日,周源在新知青年大会上透露,目前知乎月活跃付费用户超过250万,年访问人次超过30亿。

30亿次的年访问量换算成日访问量只有820万,在众多社交媒体中仍然算是小众的存在。不过,820万的日活中有250万的月活付费用户,大概是知乎最傲人的成绩了。

巧合的是,2018年B站上市后第一份财报透露的月付费用户数也是250万,到2020年第二季度增长至1290万。看上去,付费用户的市场很值得挖掘,但B站的付费用户是通过购买大量版权内容、不断破圈成为综合内容平台来换取的,而知乎现在回归初心做知识社区的路线,显然不是朝着破圈的路径行进。

近期有媒体爆料,知乎正撰写IPO报告和上市申请书。且“目前已确定3家承销投行为高盛、摩根士丹利和瑞信”,上市地点择选上,港股或美股的可能性较大。

有望成为“知识付费第一股”的罗辑思维,刚刚经历一次滑铁卢。曾经被誉为“知识春晚”、刷屏朋友圈的罗振宇跨年演讲,在2020年变得无人问津。

思维造物最新招股书显示,其2018年收入同比增长32.64%,2019年收入同比下降14.91%,2020年上半年收入同比增长12.59%,虽在盈利,但收入水平处于波动中,扩张动力不足。

知识付费领域的另外一位代表——吴晓波,在直播翻车事件后也没有了往日的风光;同样处境尴尬的还有喜马拉雅。

知识付费的红利明显在消退,知乎又用什么来支撑35亿美元的估值呢?

知乎过去十年一直没有对外公布收入情况,因此外界对其商业化进程有各种猜测。在新知青年大会上,知乎提到的创作者收入情况和新的扶持政策让人浮想联翩:知乎已有100位创作者,月收入超过10万元;有1000位创作者,月收入超过1万元;2021年,知乎计划投入总价值数十亿元的现金和流量,继续加大对创作者的支持。

10年过去,知乎终于在所有大V都离开前决定培养创作者了。

就在这几天,悟空问答发布了App下线的公告。在2017年8月,今日头条曾从知乎挖走的300名大V,为悟空问答开拓优质水源。三四年过去,悟空问答已经沦为字节的一枚弃子。

对知乎来说,少了一个对手,却不见得是多大的利好。因为悟空问答的下线,也在反映问答社区的增长空间有限。问答社区的大V变现难就是这个现实的反映。历经十年发展,1000位创作者收入超过1万,对于一个用户突破3.7亿的互联网平台来说,实在不是一个有号召力的成绩单。

胖鲸一份针对知乎用户的小范围摸底调查显示,消费者对知乎的依赖度并不高。

 

在男女比例接近1:1的1640份有效问卷中,偶尔打开看看的用户为主流,占比52.4%,只有17.1%的用户每天都会打开看看,有24人完全不用知乎App;而在所有140名日常会使用知乎的用户中,随便看看和带着问题来的分别占比47.1%和60.1%;在关于对知乎产品的评价调查中,只有54名用户投出了“很喜欢”。

这个164人的样本中,知乎既没有做到让人觉得很必要,又没有做到让人很喜欢。这也许就是知识付费产品的命运,注定是一个于小众精彩、于大众不痛不痒的存在。

作为一个互联网社区,娱乐八卦、知识文化、社会资讯、种草点评,总要有一样能拿得出手的,才能聚集更多的用户在这里生根发芽。

社会议题也许是知乎最好的答案。从“万茜账号被盗”到“拼多多秒删回答”事件,知乎都第一时间不偏不倚地回应公众关切,树立了一种刚正不阿的判官形象,也许会成为知乎向社会议题舆论场转型的契机。

知乎在十周年之际发布了《向上的答案》,记录了2011年至2020年的社会大事记,提出了“越难,越燃”的口号,正是因为与社会情绪实现共振,这支视频才在B站获得了除“知乎战疫短片”和高考营销“乃万态度短片”之外,最好的播放量和互动量。

 

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