抖音电商发布消费者权益保护报告，相关业务或将整合落地上海
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抖音电商发布消费者权益保护报告，相关业务或将整合落地上海

JYT Mar 1, 2021

3月1日，抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。报告主要展现了抖音电商在2020年在保护消费者权益，认真做电商方面采取的行动，以及取得的成果。

报告显示，截至2020年年底，抖音电商累计处理内容违规短视频43.88万条、内容违规直播1.44万场、内容违规帐号9.12万个；累计主动清退售假店铺9384家，处罚带假货行为达人2345个；累计识别超4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，下架违规商品超百万件。同时，抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超1.1亿元。

 

此外，抖音电商还开展了”啄木鸟行动”，累计封禁涉嫌刷单的违规帐号超62万个，累计拦截针对直播带货场景的作弊攻击超1327万次。平台先期还投入1.6亿元成立消费者权益保障基金，另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检。

 

实际上，抖音电商目前已成为抖音2021年三大头号孵化项目之一。为此，除了上述在保障消费者权益上采取有效措施外，抖音于团队建设上也有一定的举措。

2月26日，据媒体报道，字节跳动正筹备将包括北京团队在内的抖音电商整合落地至上海，选址或将落于北外滩或杨浦一带。

针对上述消息，抖音电商表示肯定。其相关负责人表示，的确在考虑把电商业务总部整合到上海，以接近电商零售资源丰富的地区。北京、杭州等城市仍会继续发展团队开展业务。

早在2020年中旬，有外媒报道称，字节跳动宣布了其在上海的投资计划，该公司计划在未来三年中将其在上海的员工人数增加至2万人。报道还指出，其在上海的电子商务业务将被整合并升级为抖音电商板块。

此前，据晚点 LatePost2月3日晚报道，抖音电商 2020 年全年 GMV(商品成交总额)超过 5000 亿元，是2019年的三倍多。但在这5000亿元的GMV中，只有1000多亿是通过抖音小店完成的，3000多亿则由直播间跳转至三方平台，即京东淘宝等完成。

未来，进一步打造抖音电商闭环，加快自有电商建设；加强人才培养，团队建设；同时保障消费者权益，将是抖音电商的目标。

 

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