腾讯×BCG:2019中国奢侈品消费者数字行为报告
关于报告:
近日,腾讯广告与波士顿咨询( BCG)联合发布《2019中国奢侈品消费者数字行为报告》。报告显示,数据洞察驱动、社交媒体和全渠道联动是助力奢侈品品牌数字化营销增长的重点,而年轻化、地域化、社交化将成为奢侈品营销未来在中国的趋势。
主要发现:
2018年中国奢侈品消费市场仍然增长强劲,增速保持在6%。全年市场销售突破1100亿欧元,占全球市场33%。BCG预测,到2025年,中国个人奢侈品消费将保持5-6%的复合增长率,到2025年突破1600亿欧元,贡献全球41%的奢侈品市场。报告显示,这一增长主要来源于中国消费者的三个核心趋势:年轻化、地域化、社交化。
- 年轻化
报告发现,在中国购买奢侈品的人群越发年轻化,我们发现30岁以下的奢侈品消费者在本次调研中占比48%,他们同时贡献了42%的消费。35岁以下消费者的比例则会高达78%,零售额的贡献也达到了74%。可以说谁能赢得年轻消费者的心,谁就能赢得中国市场。
- 地域化
同时,奢侈品消费在中国已经有了更广泛的拓展,表现出明显的地域化趋势。高端奢侈品消费已逐步渗透至二线城市,二线以上城市贡献了超过70%的零售额。目前国内高端奢侈品消费路径趋向于一二线城市消费者出国购买奢侈品,三四线城市因为专卖店数量有限,倾向于在一二线城市专卖店购买。因此,如何利用数字化渠道管理留存客户资产也将会是未来的重点。
- 社交化
基于移动社交在中国的普及,在作出奢侈品消费决策时,中国消费者也体现出了强社交化的特点。有超过80%的中国消费者在购买奢侈品时会选择线上研究、线下购买的“理性”方式,远高出全球平均水平。值得注意的是,即使是发生在海外的消费,消费者在购买前也在境内受到线上触点极大影响。
在所有触点当中,尽管品牌线下展览、快闪店等创意活动已经对消费者产生了吸引力,社交内容和数字媒体还是占据接近一半的注意力。其中,微信生态圈是发现和研究环节消费者使用最多的社交平台,其次为微博和小红书。