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受到消费者需求的变化以及新技术的驱动，全球美妆市场正经历巨变。欧莱雅认为，科技将为美的行业带来个明星变化，产品、销售模式、商业模式以及市场竞争状况都会发生天翻地覆的改变。在这样的态势下，今年，欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩为欧莱雅提出了一个全新的目标：成为全球首家美妆科技公司。
基于对未来行业的预估，欧莱雅的研发与创新部门正密切关注智能材料、微生物组学、再生医学、数字美妆以及暴露组学这五大领域的最新科研成果以及解决方案，希望通过创新满足用户日新月异的需求。
除了自主研发外，去年12月，欧莱雅宣布推出风险投资基金BOLD（Business Opportunities for L’Oréal Development），针对在市场营销、搜索和创新、数字、零售、传讯、供应链和包装等领域有高速增长潜力的初创公司进行少数股权投资，同时为投资组合公司提供来自欧莱雅集团的专业知识、集团网络和培训指导。
在这篇趋势中，胖鲸以欧莱雅集团近年来在收购、投资以及推出新品牌方面的动作为切入点，总结出“美的行业”目前出现的三大趋势：数字化&定制化、高端化&专业化、有机化。
数字化&定制化
数字化皮肤诊断 | 虚拟试妆 | 人工智能和机器学习定制香水| 定制护发产品
大数据和人工智能正在推进与头发、皮肤相关的诊断工作的发展。通过使用数字化工具，品牌能够对消费者的头发以及皮肤的健康状况进行精准诊断。结合诊断数据以及过往的皮肤、头发健康记录，为消费者推荐最适合的产品，甚至能够为消费者量身定制个性化产品。包括试妆、脸型诊断、皮肤诊断在内的数字化工具正为包括电商、社交媒体以及门店等多个渠道赋能，促进销售转化的同时也为消费者带来了更多的新鲜感。
2018年，欧莱雅集团收购了增强现实和人工智能公司ModiFace，集团研发部门与ModiFace合作开发的皮肤诊断技术以及试妆技术目前在市场中均已有所应用。
在皮肤诊断领域中，今年2月，欧莱雅研发出了由人工智能驱动的数字化皮肤诊断技术。用户可以通过网站上传自拍，欧莱雅将结合历史数据，通过皮肤紧致度、细纹情况、光泽度、黑斑、深层皱纹、眼下皱纹以及毛孔粗大这七个老化变量对皮肤情况进行评估，随后提供量身定制的护肤建议。
今年5月份举办的第四届新兴数字技术贸易展会Viva Technology上，欧莱雅集团与阿里巴巴集团共同发布了全球首个针对痘痘问题的移动端人工智能检测应用——理肤泉艾菲卡痘痘检测（EFFACLAR SPOTSCAN)。艾菲卡能够帮助消费者随时随地进行专业级的肌肤自测，并会基于检测结果给到消费者个性化的科学护理方案，解决肌肤困扰。
目前，欧莱雅集团已经将数字化工具应用到了线上线下各个渠道，帮助消费者更方便快捷地找到适合自己的产品，有效地提升了消费者的购物体验。
在线上，欧莱雅集团旗下的部分品牌在Facebook移动端app、微信小程序、亚马逊以及天猫等渠道上线了虚拟试妆体验，无法到店试妆的消费者只需要打开手机即可感受各类美妆产品的上妆效果，挑选适合自己的产品，提升线上渠道的转化效率。在线下门店，欧莱雅推出了Lanc meShade Finder，通过对消费者的不同脸型进行识别，基于人工智能技术推荐与脸型最匹配的修容产品，帮助消费者更好地了解适合自己的妆容，节省试妆时间，避免试妆可能带来的各种不便。
在定制化方面，BOLD成立后的首笔投资对象便是一家利用人工智能和机器学习技术打造定制化香水的法国初创公司Sillages Paris。该公司的愿景是利用数字技术为所有人提供高性价比的定制化香水。
2018年年初，欧莱雅集团与Phyto美发集团的几位前高管联合推出了护发品牌Prose。通过在线咨询，Prose会收集客户信息，每个客户档案中都有135项数据，以客户头发的分析数据为基础，Prose会通过算法推出针对性的护发配方。在客户完成下单后，纽约总部的化学家们将完成定制产品的制作。
高端化&专业化
高端名人品牌 | 专业发型师社群 | 专业护肤产品及服务 | 丰富品牌组合
从各大美妆集团的财报来看，消费者对高端品牌、奢侈品品牌的需求持续增长，特别是在中国这样的新兴市场。社交网络加速了美妆知识的传播，无论在KOL的产品评测还是亲朋好友的口耳相传中，产品的功能性是衡量产品是否值得拔草的重要维度。在消费者心中，高端以及专业产品的使用体验良好、使用效果更有保证，这也是推动高端以及专业产品消费需求的主要动力。
欧莱雅集团正通过与名人合作打造新品牌、收购以及投资品类专家认可的品牌等方式，丰富集团的高端以及专业品牌矩阵。
2018年1月，欧莱雅集团与贝克汉姆合作推出男士理容品牌House99。贝克汉姆有英国、足球、英俊、时尚、纹身等标签，在全球范围内均享有较高的知名度。House99继承了贝克汉姆的品牌资产，定位为高端名人品牌，以英国独特的理发店文化为切入点，通过多款产品满足男士在理发、护肤、剃须以及纹身护理方面的需求。
欧莱雅集团在2018年5月以及8月对Pulp Riot以及STRP集团的收购瞄准的是专业人士对它们的背书。借助社交网络的力量，Pulp Riot在创立初期便以“创新、灵感、成长”为口号鼓励发型师们分享自己的作品，逐渐建立起由超过1.7万来自全球各地的专业发型师组成的Pulp Riot Artists小组。欧莱雅集团认为Pulp Riot极具生命力的创造性能够带来源源不绝的灵感和力量。
STRP集团位于法国小镇理肤泉，2017年，其热疗业务吸引了超过7500位病人。理肤泉的温泉水一直以来都以其独特的治疗功效受到全球皮肤科专家们的认可，未来，欧莱雅集团希望能够研发出更多基于理肤泉泉水的护肤品以及服务，为消费者带来更好的治疗及护肤效果。
由于全球市场对集团旗下奢华产品的需求持续旺盛，今年4月，欧莱雅集团宣布未来将计划投资1500万欧元以提高其位于法国Aulnasy-sous-Bois工厂产能，提高高端香水和香氛系列的产量。此外，今年7月，欧莱雅集团还收购了娇韵诗香水部门旗下品牌Mugler以及Azzaro，以扩充欧莱雅奢华产品部门的品牌组合。
有机化
全植物配方染发剂 | 有机美容护肤产品
天然和有机美容市场正以12%的速度增长，消费者对污染的担忧以及高端品牌对有机成分的宣称是两个较为重要的推力。拥有健康配方的化妆品持续受到女性消费者的关注，这一趋势已经从年轻消费者扩散到其他群体。
2017年，欧莱雅集团推出旗下第一个全植物配方染发剂Botanea，满足追求天然成分、拒绝使用含有大量化学成分产品的消费者。除了推出自有新品牌外，2018年8月，欧莱雅集团宣布收购德国天然美容集团Logocos Naturkusmetik AG，该集团旗下品牌的护发、染发、护肤以及补水产品所使用的原材料均来自经过认证的有机农场，主要成分为植物萃取物以及天然原材料。
护肤领域，2018年8月，欧莱雅集团推出了定位为有机美容护肤品牌的La Provencale Bio（LPB）。LPB目前有12款产品，以抗衰老面霜等护肤产品为主，产品的核心成分来自于法国普罗旺斯地区所生产的橄榄油，抗氧化功效明显。
未来
全球消费者对“美的产品”有着越来越高的要求，希望得到更有效的、更适合自己的、更健康的产品。在中国市场，这一需求催生了两个不能忽视的表现。对于中国消费者来说，在消费之前做好产品的相关功课已经成为中国消费者决策历程中必不可少的一个环节，便捷的渠道和丰富的信息让消费者变得越来越成熟以及专业，甚至涌现出“成分党”这样专门钻研产品成分的群体。此外，消费者对科学的、强效的美妆护肤产品以及服务的关注度正持续攀升，并且已经从年轻消费群体扩散至其他年龄层，主要原因是希望能够获得更好的效果。
面对美的行业的变革浪潮以及消费者需求的改变，欧莱雅集团的应对之道是从根本上加速集团的转型，通过研发、收购以及投资等方式丰富集团的品牌组合，满足消费者的个性化需求，优化消费体验，从而保持集团的行业领先地位。
