春秋航空非常重视社交媒体数据挖掘和应用，把用户的数据以人为核心积累起来，能够做出更多的业务设计。

春秋航空是中国第一家经济型航空公司。和非经济型航空公司不同的地方是,公司会有一系列子产品,卖座位便是子产品之一。客机第一排的位置相对宽敞,客人通常愿意为此支付额外的费用。2011年9月,春秋航空上市了一款商务经济舱的产品,客机第一排位置被征用,这导致选座产品的销量大幅下降。增值服务部門面临困境。以此为契机,春秋航空社会化媒体团队推出“社交航班”的概念,2012年12月21日, 春秋航空在国内首推“微选座”,涵盖春秋航空执⻜飞的大部分国内、国际地区航线。