消费者洞察是一切的根本。在物质稀缺时代, 品牌制造出 东西, 通过营销手段拼命给消费者洗脑、消费者接受、故事结束; 而如今, 物质极度丰富,消费者获得讯息的渠道多样化碎片化, 品牌必须真正做到“Consumer-Oriented”(消 费者导向 ) , 了解消费者想要什么, 再想办法满足这种需求。