继在北上广深等11个城市实现本地化运营之后，天猫超市下一步会怎么走？
阿里巴巴集团副总裁、天猫超市总经理江畔表示：“货源全球化，运营却必须本地化。”
天猫超市选择在今年七月主打西南区最具消费力的城市，同时也是“3年内成为国内线上、线下双第一的零售超市”战略中的重要一环——成都。为了在这座巴适且嗜辣的独特城市因地制宜地打出流量，获得口碑，创造消费热点，天猫为成都别具匠心地打造了一套特别的本地化营销战役，做好“落地建设”。
“要相因，跟我走”，“不管黑猫白猫，能送相因就是好猫”，两句核心宣传语的放出，可能让西南区以外的消费者们一头雾水。“相因”为成都方言中“便宜”之意，“成都”味儿浓厚，同时又在“天猫”IP基礎上为成都贴心打造独具本地特色的新IP——一只萌萌哒的熊猫。接地气高呼“送相因”的“双猫”便构成了本次营销战役的基本元素。
光说不做的不叫“好猫”，天猫超市自然为成都人民准备了满满的“相因”，而这个“相因”是如何送到消费者手中的呢？作为要走进百姓家中的网上超市，天猫超市重点发力线下宣传。一方面，双猫IP人偶攻占了市井角落，把一箱箱“相因惊喜”免费送到他们所到之处。细节到位的天猫商城连包装箱也没落下，为成都设计了定制快递盒。快递盒上的一句句地道成都方言自然也让当地民众好感度飙升。针对离不开辣椒的成都人民，天猫超市还与知名本土品牌“廖记棒棒鸡”深度对接。其次，天猫超市还攻占了城市中的巨型广告牌，巨大的天猫logo加“50元红包”的宣传字样，醒目又直接地传达了信息。且天猫超市的野心远不止瞄准年轻人，因而这次营销战役甚至覆盖了传统纸媒。
线下宣传风风火火进行的同时，天猫也没怠慢线上宣传。在微博上，天猫官方账号发起了“要相因，跟我走”的定制话题，对线下的广告牌，纸媒广告，定制快递盒等进行二次曝光，还将双猫送“相因”的活动录制成了短视频发布，打造声量。点进成都天猫超市，新用户还能享受各式各样的超值优惠，而类似的消费者补贴也将会持续一段时间。原因在于，3年做成全国第一零售超市的目标，让天猫超市也面临不小的挑战。因此天猫超市继续投入20亿重金用于消费者补贴，供应链、商品结构和服务升级，持续打出低价牌，推出满减，商品补贴，买二付一等，从而保证价格优势，吸引到更多消费者，刷高流量。
线上超市相比传统线下超市，物流系统显得尤为重要。天猫超市和菜鸟联盟将继续通过“仓＋落地配”的模式，完善高效的仓储配送网络，向消费者作出了今日购，当日达和次日达物流承诺。依靠着菜鸟联盟的配送体系，猫超已经实现在全国近700个区县实现当日达和次日达，妥投率高达99%，远远高于同行业，保证了消费者体验。
天猫超市在成都打出的本地化战役，以萌萌哒的画风，接地气的用语，合口味的本地品牌合作，俘获了消费者的欢心。面对竞手京东和沃尔玛达成的深度战略合作计划，天猫并充分利用品牌资源，以强大的物流系统支持良好口碑的形成和维持。而在流量火拼战场上，天猫坚持帮助海外品牌进入中国，并通过扶持品牌的口碑和排他性来获得有黏性的流量。
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