专栏, 作者 （2024年7月，上海讯）近日，英格卡购物中心首次发布了《2024社区生活报告》。该报告通过调研五个国家（包括瑞典、波兰、西班牙、美国和中国）超过5,000人的意见，以定性和定量研究相结合的方式深入探讨社区体验，揭示人们的社区需求是如何随全球城市化和日常生活挑战的快速增长而发生变化。报告指出，为了应对变化，聚会场所必须不断适应、演变和发展，以满足人们的需求和愿望——无论是情感或功能需求，还是线上或线下的生活需求。对中国受访者而言，参与社交活动的首要考虑除了追求乐趣外，认同感相关的动机——与志趣相投的人相处、以及能与他人互动交流的归属感变得尤为重要。
英格卡购物中心《社区生活报告》
作为中国聚会体验中心的引领者，英格卡购物中心将自身打造成为消费者和社区的情感纽带。从购物化升级“聚会中心” 到聚焦人的需求演绎“自我进化”，英格卡购物中心努力确保聚会体验中心可以为人们提供更健康、更快乐和更可持续的生活的选择，为中国消费者创造趣味十足、极具归属感的社区生活体验。来自于北欧的英格卡购物中心，与宜家零售同属于英格卡集团，旗下的荟聚（Livat）于2009年正式进入中国市场。目前，遍布全球13个关键市场的英格卡购物中心的33座聚会体验中心中，有9家位于中国。秉承着“为大众创造更美好的日常生活”的愿景，各地荟聚致力于结合在地特色，为大众创造欢乐的相聚，为地球和社会带来积极的改变。自14财年起，各地荟聚共计举办了社区活动3,911场，相当于每天都会举办至少1场活动，直接参与人数超50万人。正是得益于与消费者的直接互动，英格卡购物中心才能不断和消费者走得更近，与社区里的每一个人一起，共同打造更健康、更可持续，同时也更经济、更迷人的生活。
社区正在发生什么？
2023年是充满变化的一年，经济波动不稳定，新兴的人工智能在各个领域不断涌现，消费者被海量信息淹没。正因为这样的不确定性，人们愈发依赖社区来寻求稳定、支持和安慰。人们渴望通过友善、热闹和集体性的乐趣来保持积极乐观的生活态度。与此同时，追求生活的平衡也是大众的心之所向。
英格卡购物中心认为“社区”的概念是由一群人聚在一起时激发的归属感和凝聚力而形成的。因此，始终怀揣着好奇心的英格卡购物中心，一直在探索社区发生的变化，再根据不同地区消费者的需求打造更适宜的聚会空间，让人们不仅能在这里找到他们所需，还能进行成长、学习、沟通、相遇以及感受乐趣。
在一起，更美好
《2024社区生活报告》指出，大部分人喜欢家以外的充实时光，但并非参与的每一项活动都能为他们带来社区归属感。人们渴望通过一些新颖、小众且不同的活动来建立联系。但活动成本高，组织困难，没时间等众多因素，成为了举办社区活动的阻碍。
在家以外，人们与他人一起做的最多的三项活动是购物、去餐馆/酒吧/咖啡馆和亲近大自然。但是，不同市场之间存在很大差异，例如，在所有国家/地区中，中国最活跃，而瑞典最不活跃。报告发现，人们参与家以外的活动，主要是因为乐在其中(80%)。然而，获得娱乐 (76%)、支持身心健康 (74%) 以及摆脱繁琐的日常生活 (73%) 也是较多人趋向家以外活动的原因。
在家以外与他人一起做的前10类活动
近年来，多功能空间逐渐兴起，人们期望聚会中心能满足所在社区的各种情感和功能需求。报告表示，近1/5的受访者认为，聚会空间应该具有灵活的多功能性，适合进行各种活动，而近1/3的受访者则表示，室内和室外空间都应该具备。同时，人们不希望需要长途跋涉才能到达聚会空间。1/4的受访者表示，聚会空间与家庭或工作地点的实际距离近一些非常重要，而超过1/3的受访者则表示，理想的聚会场所应具备优质的餐饮选择。
理想聚会场所最重要的因素
寻找更好的平衡
社区与个人之间存在着共生关系。只有当个人健康时，才能有效贡献于社区建设，反之亦然，健康的社区生活环境将促进个体健康，形成良性循环。
未来的社区将融合线上与线下空间。根据报告调查，有超过1/4的受访者更喜欢线上交流，而大约3/4的受访者更喜欢面对面交流。在这个现代化时代，无论是线上或线下，对人们来说都不可或缺。随着网络世界在人们生活中的比重越来越大，人际接触和互动的减少将推动人们追求更多感官和触觉体验。尤其报告指出，Z世代显现出对线下社交的偏好。尽管Z世代在社交媒体的陪伴下成长，但他们更渴望与人见面，其中66%的受访者表示这是他们首选的见面方式。虽然Z世代精通数字科技，但他们认为，面对面的相处有助于建立信任 (65%)，并带来更有意义的相处时间 (66%)。
未来五年的社区活动参与情况
英格卡购物中心聚焦中国，为社区注入荟聚活力
入华15年来，先后在无锡、北京、武汉、福州、长沙、南宁、昆明、合肥以及西安9座城市落地。今年下半年，上海荟聚综合体项目将启幕，这也将是英格卡购物中心在中国市场的又一有力布局。立足于全球视野，英格卡购物中心深入理解中国市场，聚焦“人”的需求，不断强化顾客的体验感受。针对不同的消费者人群，荟聚创造了体验式、沉浸式、多元化的消费场景。
亲近自然，营造舒适且富有创意的聚会中心
定位于为大众、当地社会和地球带来价值的聚会体验中心，各地荟聚通过良好的动线设计和一流的顾客体验设施，为访客提供便捷愉悦的游逛体验。
北京荟聚的“荟聚广场（Livat Plaza)”化身都市绿洲，从初夏纳凉到中秋露营，自然与人文交织的互动备受青睐。武汉荟聚的“荟趣森林（Livat Playground)”，以树屋、岩洞、巨花、秋千等元素构建起儿童乐园，用鲜明的色彩为小朋友们提供一个安全贴近自然，尽情玩乐社交的童话空间。而长沙荟聚屋顶的“乐芙荟花园（Leckfull Garden)”则是一座开放式的北欧风格乐园，让大朋友和小朋友们能肆意亲近大自然，获得启发灵感的游玩体验。
北京荟聚的“荟聚广场（Livat Plaza)”
融入社区，推动社会公共服务与社区邻里互动新思考
为大众创造更美好的日常生活意味着英格卡购物中心的一切行动都要以人为本，将人们的梦想变为现实，将希望变为可能，以社区联结每一个身处其中的人。
无锡荟聚的“POD荟客厅”，超过300平方米的艺术阅读空间，并于2021年荣获江苏“最美公共文化空间”，展现了艺术、创意与科技的融合之美。宜家昆明商场与昆明荟聚携手打造的“Hej宜·聚社区共享空间”灵活实用且可持续，为每个人提供展示自我、家庭欢聚的理想舞台。
昆明荟聚“Hej宜·聚社区共享空间”
智能解决方案，带来便捷社区体验
不仅如此，英格卡购物中心中国还携手百度地图于无锡、北京、武汉和长沙四地荟聚，上线了智能商场解决方案，升级消费者在进场停车、场内导航、寻车离场等多个维度的体验，并通过简单有趣的AR互动游戏、发放优惠福利等，进一步升级优化访客在场内的驻留和游逛体验，打造智能商场新范本，为访客提供全新的购物、聚会体验。
场内AR全景导航服务
在当前社会背景下，生活、工作和娱乐正逐渐脱离传统的单一功能区隔，转向更加流动、可共享和多用途的空间布局。作为社区的一员，尽管人们有着共同点，但同时又是各不相同的群体，聚会中心则需要能够灵活满足人们的特定需求。因此，英格卡购物中心未来也将持续倾听中国消费者的声音，适应不断变化的社区需求，通过融合全球智慧与中国本土文化，携手伙伴一同打造线上和线下的聚会场所，让大众能够在这里相遇相见，找到他们所需，与社区和世界紧紧相连，并引领中国社区生活方式的新潮流，为中国消费者创造更多价值。
