专栏, 作者 从赋能到全能，AI技术正在为营销行业带来一场质变！
2024年9月12日，由中国国际公共关系协会（CIPRA）与中国商务广告协会（CAAC）指导、迪思传媒承办、CMO Club协办的第九届中国内容营销高峰论坛在京召开。本次论坛以“AI 从赋能到全能”为主题，全面探讨AI为营销带来的变革和浪潮。峰会上举行了中国国际公共关系协会人工智能工作委员会成立仪式，并发布《AI时代全链路营销进化白皮书》，首次描绘当下国内AIGC营销发展的全景图，数百名业内前沿的专家学者和营销产业链各领域一线专业人士到场参会。
AI与人，谁主浮沉？
人工智能是否“取代”人类，是自AI诞生开始就展开讨论的话题。在本次论坛上，也成为专家们关注的重要问题。作为营销专业人士的论坛，“勿忘公关营销本质”“AI要听人的”成为论坛的基本观点。
中国国际公共关系协会（CIPRA）常务副会长赵大力表示，作为公关从业人员，必须发挥自身优势，将人工智能技术和包括公共关系行业在内的营销领域理论和实践进一步紧密结合，为中国式现代化发挥不可替代的作用。面对日益成熟的AI技术，不能忘记公关的专业本质和深刻内涵，必须深入思考如何更好地利用AI优化资源配置提升商业效能、创造出更有深度、有温度的公关内容，提升服务质量。
中国商务广告协会会长李西沙表示，AI营销的根本原因之一，是消费者的“碎片化”，大家不从众了。应对这种碎片化的需求，是人力所不能及的。所以，AI发挥了非常重要的作用，帮助我们解决很多解决不了的问题，原来十个人、几十个人做的事情，AI一台机器就能迅速完成，给行业带来了工作上、思想方法上、思维方式上颠覆性的变化。AI的学习能力是很强的，但未必有思维能力，AI要听人的，要听数据的。所以营销从业者不要迷信AI，而是要学好它，用好它，掌握它，而非依赖它。
人民网科技公司商业运营总经理许京杨提出，我们一直强调人工智能的价值和作用，但是一定不能忽略人工智能首先是人工。做好人工智能必须要好的伦理，从人工源头把这个规范做好，才能促进人工智能更好地发展。伦理安全是AI内容营销中充分彰显智能化特性的底线，只有AI具备伦理的能力，具备道德规范的能力，具备法治的能力，它才能够真正实现赋能。当AI真正像人一样懂人的时候，AI才能真正实现全能。许京杨介绍了人民网架构的从底层架构，到语料，到测评，到模型，到应用的五位一体的AI营销伦理安全风控能力。
AI与营销，如何赋能？
本届峰会的主题是“AI从赋能到全能”，探索AI在营销领域的运用规律，是峰会上专家们关注的另一个重点，对此，专家们各抒己见，从不同角度和场景，描绘了AI营销的不同路径。
福石控股行政总裁朱焱代表承办方迪思传媒的母公司福石控股的董事长陈永亮致辞，他引用了老子《道德经》中所说的“有道无术，术尚可求，有术无道，止于术”。朱焱表示，道，就是规律，AI营销，没有对营销规律的把握，就难以落地。福石控股将继续秉承“营销并重，人和科技融合”的战略思路，依托公司相对成熟的人工智能营销成果，以创新链催生产业链，以产业链壮大价值链，为客户服务，为行业发展服务。
百度智能云媒体业务部总经理叶航晖认为，人工智能不仅聚焦在大模型本身，而是更多要通过大模型能力产生更多的应用落地。他从四个部分介绍了百度文心大模型的做法：一是内容生产，通过文心大模型，帮助上下游企业甚至个人工作室或者个人消费者产生更多的内容生产能力。二是价值提升，比如今年甚至明年是体育大年，百度大模型和体育产业的结合，通过体育精彩集锦的剪辑，不仅可以把电视体育节目整个过程进行精简文案的输出，还可以基于文案的输出生成电视剪辑。三是内容消费，比如当前非常流行的重温经典、老片包括老照片的修复，进行新的内容重现。四是多元承载，比如“数字人”、元宇宙，帮助更多用户得到更多的内容加持。
科大讯飞股份有限公司品牌市场中心副总经理董斌认为，当下市场进入存量阶段，要对每个用户进行精耕细作的运营维护、千人千面的传播沟通，这就需要大量的内容创作，而AIGC提供了很好的工具赋能，涵盖了从前端的策略洞察包括用户分析、卖点挖掘到价值提炼，再到各类内容创意制作的全链路。AI营销的“全能”，体现在从最初的文生文，进入到多模态的文生图、文生音频、文生视频，涵盖内容创作的各个维度，AIGC行业生态链日渐完善。在今后的内容生产过程中，AI将承担99%的汗水，而人类将负责1%的创意灵感。
迪思传媒副总裁、AIGC创新研发中心负责人江忠锋表示，生成式人工智能技术（AIGC）作为品牌营销的加速器和创新源泉，已经不再局限于内容创作这一环节，而是渗透到营销的各个环节，成为驱动营销增长的全新引擎。在当前创作同质化、渠道粉尘化、投放非标化、成本高企化的经济环境和营销环境下，生成式AI能够有效解决品牌营销各环节的这些痛点，从赋能到全能，重塑品牌营销工作流。
江忠锋认为，AI对营销的重要影响是“平权化”：技术平权带来专业平权，正打破知识壁垒；创意平权，人人都可在AI助力下迸发无限创意火花；用户体验平权，让每个用户都享受到定制化的服务和内容。无论是品牌方、营销服务商、互联网平台，还是专注于大模型的公司，人人都可躬身入局。
迪思传媒基于“TRUST-S”模型的理论基础，建立了“1+2+N”AI发展模式，即在AI MAX 战略的引领下，推出D&S Smart-Chain Platform（迪思AI智链平台） 与 FLinkAi 营销平台以及D&S-AI Digital Influencer Navigator（迪思AI数智化达人平台）等。该发展模式通过全链路AI的全程赋能，能实现从品牌战略到消费者触达以及销售转化的精准营销，并实现创新营销模式的技术平权。
迪思传媒创作的首部AI电影短片《无闻》在论坛上首映，引发在座观众连连惊叹，展示了AI全流程赋能视频创意制作的惊人能力。
AI与组织，如何创新？
AI作为新生事物，其研究和发展都无先例可循，AI营销作为跨越学术和市场实践的交叉领域，需要各方的合作与协力，这一切都呼唤着AI营销领域的产学研结合和组织创新。
在本届峰会上，CIPRA人工智能工作委员会（简称AI委）宣告成立，CIPRA副会长，中华全国新闻工作者协会原党组成员、书记处书记，AI委主任委员王冬梅和CIPRA常务副会长赵大力为AI委揭牌。论坛上选出了AI委工作机构，多位来自学界、企业界的权威人士担任委员。
王冬梅在致辞中表示：AI委旨在搭建一个集技术研发、应用交流、行业标准制订与人才培养于一体的平台。期望通过这个平台，推动公共关系行业与人工智能的深度融合，探索更多创新应用场景，培养具备跨界融合能力的新型公关人才，提升整个行业的竞争能力与创新能力。
作为AI委成立后的首项工作成果，论坛上发布了由AI委指导，中国传媒大学广告学院、迪思传媒合作编撰的《AI时代全链路营销进化白皮书》。中国传媒大学广告学院院长、教授、博士生导师赵新利代表编写方对白皮书进行了解读。
《白皮书》通过对品牌主、媒体平台、AI 技术机构、代理机构、营销技术机构等多方主体的调研及案例整理，界定了AI营销的内涵与外延、定义与误区，首次描绘当下国内AIGC营销发展的全景图，并提出了AI营销的十大趋势。《白皮书》提出，AI营销要尊重营销、传播的基础法则，不能将技术视为单方面颠覆营销的唯一变量，而陷入技术至上论，要理解AI营销不仅意味着工具化、自动化，更意味着生态、要素、组织、策略、流程的全方位适配和调整。
在本届高峰论坛上，还有来自人民网、央视频、凤凰网、网易传媒、Google、IBM、上汽乘用车、极越汽车、小鹏汇天、中顺洁柔、京润珍珠、华润三九、科大讯飞、百度智能云、商汤科技、中国科大合成现实、30秒懂车、水滴汽车、美通社、美讯iMpact、明略科技、SPACE SEEKER、柠萌影视-好有本领、昊明数科、迪思传媒等众多知名品牌和营销领域专家和现象级营销事件的操盘手，到场分享了各自在AI营销方面的思考与应用，品牌塑造及内容营销创新，IP营销的多样化渠道和策略，以及出海企业的跨文化营销技巧等方面的方法论、操盘经验和精彩案例。
