Allbirds抗「疫」同时加深「数字化」，提升用户体验
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Allbirds抗「疫」同时加深「数字化」，提升用户体验

胖鲸 Feb 20, 2020

疫情出现后，面临客流量「断崖式」下降，Allbirds选择第一时间投身「抗疫」，同时加深品牌「数字化」，提升品牌「免疫力」。

 

疫情开始后，创始人及 Allbirds 总部第一时间表示将给予中国团队最大支持并积极预测 未来形势。全球团队第一时间送上暖心加油视频。HR 第一时间与日本团队沟通并海外预定口罩，并将其 与消毒用品及免洗手液以最快速度发放给一线零售员工及办公室工作人员。

 

作为成功落户国内市场的DTC代表品牌之一，Allbirds 致力于引领创新环保材料在鞋服品类中的应用，并积极推动企业的可持 续发展战略。

 

Allbirds势在疫情期间一如既往地专注于消费者的体验。

 

1. 供应链(产品生产、包装、出库及物流等)及一线零售人员都立即采取了有效的防护措施，先进 IT 技术及物流、货运及配送支持消费者的各种场景需求，持续为用户提供贴心安全的服务和购物体验。

 

2. 无缝链接线上线下全渠道，特别提供“云购物”服务，通过企业微信号与线下顾客保持直接沟通，让客户不用到店也能视频在线选购.

 

针对疫情带来的影响，Allbirds利用自有的微信小程序及社交媒体平台上(如微博、微信)与线下渠道相互打通;同时也通过创意内容加强与用户的情感沟通。

 

Allbirds也在开拓和积极尝试短视频和抖音直播等更多新机会，致力于用好产品和好内容打动用户，坚信随着市场和用户日趋成熟，越来越多的消费者对于可持续发展理念及 生活方式会有更多了解和追求，在危机中看出“生机”，“转机”就在前方。

 

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