胖鲸
2013年初，为了让跟多的消费者走进店铺消费，百安居B&Q推出了一款以提高用户忠诚度为目的的Club loyalty app。这款App充分的融合了移动端提供信息，用户在线下消费的无缝链接平台。目前，B&Q拥有超过百万已注册会员，品牌希望为他们提供一个更简单的办法来获取促销或打折信息…
2013年初，为了让跟多的消费者走进店铺消费，百安居B&Q推出了一款以提高用户忠诚度为目的的Club loyalty app。这款App充分的融合了移动端提供信息，用户在线下消费的无缝链接平台。目前，B&Q拥有超过百万已注册会员，品牌希望为他们提供一个更简单的办法来获取促销或打折信息，同时吸引更多的新客户。
这款App使用起来非常简便，用户只需简单注册便可成为会员，并提供三个选项。主页信息为会员页，主要显示用户名和折扣条码，消费者在付款时需出示此条码便可购买打折商品；点击‘商店’，通过GPS搜索，附近的几家店铺在哪里，具体营业时间，咨询电话都详细标注；最后一项为‘促销’，此页面提供的主要信息就是哪些商品打折和促销信息，例如：所有灯泡打八折，电池买二赠一，室外植物打八折等等。此App设计简单，但是意图非常明确，那就是通过App提供打折和促销信息，以此吸引更多消费者到店铺来消费。最近Adobe做过一项用户在使用购物App时最受欢迎的两项功能就是可以省钱的促销信息和可以找到店铺具体地址的地图搜索功能。所以，B&Q充分考虑到了这一点，把这两项用户需求完美的融合到这款App里。
据B&Q英国全渠道总监 Michael Durbridge介绍，现在已有40%的会员下载了此App，品牌为这些用户定制了实验性促销方式，结果表明，这是公司最有利润的一次促销方案。如此看来，这款提供顾客忠诚度的App是成功的，销售业绩是最有说服性的。
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