liuchang555 2016年7月上旬，英国航空以整合营销的方式，推广最新加入的中国籍空乘，旨在突出英航为中国乘客提供更为完善的服务。品牌根据微信传播的特征拍摄了一部短纪录片作为主导，着重体现了英航对发展空间巨大的中国市场之重视。
短片名为 “ 英国航空：不用担心，让我照顾你。”英国航空基于真实的故事，讲述了一次特别的旅行。在他们的安排下，一对父母从成都飞往伦敦，给他们在英国留学的女儿芳芳一个惊喜。短片捕捉到了这对从未出国的父母对于长途飞行的担忧，还有女儿对父母的担心，同时展现了英国航空的服务如何减轻了他们对这段重要的长途旅程感到的压力。
“为了传达我们的服务是最优质的，我们希望挖掘到一个具有中国独特洞察的真实故事。” 英国航空公司大中华及菲律宾地区市场和公关经理王若佳表示。
王若佳分享道，“在所有英国航空从中国飞往英国的旅途里，那些承载着父母去英国探望子女的旅程是最有意义的。成千上万的中国年轻人在英国留学，许多父母对于出国探访子女望而却步，其中的担忧焦虑和冗长的行程准备对于父母和子女来讲都是巨大的障碍。”
作为奥美北京Social@Ogilvy主推的微信宣传活动，英国航空公司也为中国乘客们设计了非常实用的电子版中文行程指南。这个灵感来自为了让父母熟悉希斯罗机场和填写入境卡而自制赴英行程指南的中国留学生。电子版行程指南可以为即将旅行的亲友生成定制版，通过在英国航空官方微信账号的HTML5页面即可进入。
定制赴英行程指南H5
“我们想把英国航空定位成一个提供额外定制服务的航空公司，” 英国航空大中华执行副总裁Richard Tams表示。 “我们希望不仅通过讲故事的形式传递信息，也想为我们的乘客提供实用的电子版行程指南。英国航空公司不仅关心你，更让你有机会照顾所爱之人。”
在特定的时间里，英国航空将为中国消费者提供特别服务，让他们可以照顾到那些选择英航飞往英国的其他亲友。在起飞之前通过微信平台联系英航，英航将会为你的朋友在登机前准备纸质版的定制赴英行程指南。
目前《英国航空：不用担心，让我照顾你》在腾讯视频和秒拍视频上累计播放88.4万次。
胖鲸洞察
英国航空捕捉到千万留学生在英国留学思念家乡亲人以及对于父母飞越数万公里探望孩子却语言不通的洞察，推出视频纪录片来让更多消费者知道因为有中国籍空乘的加入以及英航特别定制的数字行程指南，旅途中的各种担忧都不是阻碍，从而鼓励留学生家人或朋友去英国看望。
近年来赴英留学的中国学子人数一直处于增长之中，中国市场潜力无限，而这样的策略所面对的受众比起单单面向留学生及商务人士多出数倍。英国航空将考虑到方方面面的服务需要，例如做好针对中国旅客的普通话服务、转机指引服务、机上餐饮和娱乐节目等服务去适应中国消费群体，从而在中国市场开拓更多机遇。
