胖鲸 
善于以数字化手段实现体验创新的达美乐披萨，继今年5月推出“tweet to order”系统，实现emoji轻松下单功能后（案例详情请点击：达美乐披萨，Emoji系统帮助用户在twitter快速下单），这次又玩出了新花样。
达美乐借助Twitter平台推出的emoji下单系统
11月底，达美乐在英国推出了一款名为“The Easy Order”的实体装置按钮，与亚马逊此前推出的“DashButton”（一键下单购买日用品的实体装置）原理相似，消费者只需点击按钮，便已完成披萨订购的所有流程，无需任何多余的操作。
这款装置的外观看起来就像是一个迷你的披萨盒子，在盒子内设置了一个按钮，消费者可以将这款按钮通过蓝牙与达美乐APP配对，并事先设置好首选的披萨种类、送餐地址和支付信息，在需要点披萨的时候只要按下按钮，披萨就会送到家。此外，在品牌官网与APP上，同样也设置了一个具有相同功能的“虚拟按钮”。
至于推出这款装置的意图，达美乐市场与销售总监Simon Wallis说道“达美乐APP的下载量已超过1000万，且75%的订单都是通过在线完成的。同时，我们也发现我们的消费者热爱创新，以往推出的轻松订餐服务都颇受肯定。正因为如此，我们努力在技术上寻求突破，通过一键式的Easy Order实现更便捷的订餐体验。”
胖鲸洞察
抓住“微小时刻”，以创新装置实现轻松有趣的订餐体验，促进购买转化
今天，消费者的购买决策过程早已从一个重大的决策过程变成了一系列的“微小时刻”，比如“我想了解”“我想买”“我想去”等等，它们通常存在于日常生活的点滴之中，这些看似平常的时刻往往是品牌与消费者建立联系、以及促进购买行为转化的重要契机。而在背后推动这一切的，正是移动互联网的迅猛发展。
因而，如何在这些“微小时刻”中，适时地出现在消费者的生活情境中，通过满足他们当下的“小念头”，达成自身的商业转化，成为了品牌不得不思考的问题。
（获取更多关于“微小时刻”的洞察，请点击：消费者买买买的时刻，品牌你在做什么？）
在此案例中，达美乐正是通过简单有趣的小装置，让消费者在产生 “我想点外卖”的念头时，更容易联想起达美乐而不是其它选择；同时只需轻松一按，即可完成订餐，有效实现了订餐体验的优化，这也顺应了“懒人经济”盛行的时代下，当下消费者的行为习惯——希望轻松&即时获取自己需要的产品/服务。
而达美乐之所以选择这一举措，更是因为其一直致力于通过数字化的手段，实现消费者的体验创新。正如其全球CEOPatrick Doyle所说“达美乐早已不仅仅是一家售卖披萨的公司，更是一家技术公司。”
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