提到痔疮药，大部分人会想起一句“贴肚脐，治痔疮”的广告语。这句话出自一款治痔疮的药类品牌——肛泰。它是烟台荣昌制药股份有限公司生产的一款中成药：独家研发治疗配方、国家专利、国家保密品种……可谓是治疗痔疮的优秀中成药品牌。也正是由于肛泰特殊的产品属性和使用场景，社交媒体很自然地成为了它与消费者保持沟通的主要阵地。
那么，一款治疗难言之疾的中成药，是如何通过官微的日常运营，让有“痔”青年产生信任，更让一批批非痔疮患者对它保持关注和互动呢？品牌主在日常运营官微时，又有哪些值得借鉴之处？下文将逐一解析。
一污到底的拟人化定位，官微要对粉丝“说人话”
社交媒体上的主流人群为80、90、00甚至更年轻的一代，无关和无感都会加快他们取关官微的脚步。比起正经高冷地科普痔疮知识，肛泰官微更愿意走到群众中去，将自己彻底拟人化，和消费者形成好朋友式的沟通关系。“我们的预期人设是黄渤，情商高、幽默，只要对他稍有了解，马上就会爱上他。不过，在日常运营中我们发现，正经的内容他们无感，反而污污的恶趣味能引起他们的兴趣。”肛泰小编曾经在一次采访中表示。
肛泰官微中会高频次出现痔疮、屎、尿、屁等一系列污污的词汇，比如肛泰小编会一本正经地与粉丝们聊起如何优雅的放一个屁，或者叮嘱大家要观察自己的屎和菊花来确认是否患痔疮。诸如此类的话题，以往只会出现在好朋友调侃之间，而肛泰官微却选择主动与粉丝们去“无底线”地聊，借此培养与粉丝们的亲密关系。也在持续互撩的过程中不断积累粉丝们的社交偏好数据，把产品亮点和品牌主张用TA们喜欢的方式传达出来。
9月19日，一条名为“肛泰软膏到底应该怎么用？”的原创微博中，肛泰君用自己（捏）的屁股为粉丝们演示肛泰软膏的使用步骤。发布短短几天，就获得了32个层级转发，覆盖2000多万人次，超过彼时肛泰官方微博粉丝数量的400多倍。
几乎零成本的巧妙借势，增加与消费者的生活接触面
作为一款治疗痔疮的中成药，肛泰在日常生活里出现的次数很受限，场景种类也并不多。因此，争取把握住每一次重大事件、社会热点、节庆日等曝光机会，结合包含“痔疮”、与“痔疮”相关的、产品卖点、品牌内涵的原创内容，是肛泰官微突破局限的重要方式之一。如借势#鹿晗关晓彤#、#iphone8发布会#等一些大流量话题事件，提升自身的曝光频次和维度。
此外，肛泰官微会频繁现身于粉丝数较高的蓝V、黄V微博的评论区，比如杜蕾斯、罗永浩等。与大V互动同时将自己主动曝光在不同圈层的粉丝群体之中，用有趣的内容吸引更多喜爱恶趣味的粉丝关注。
早在5年前，肛泰官微与@读库 的互动，使双方在近乎零成本的情况下获得了众多黄V、蓝V、段子手、消费者的主动围观和转发，如陈晓卿、gogoboi、《神探亨特张》剧组等， @读库 几十万量级的粉丝数也让彼时的肛泰达到了不错的品牌曝光效果。
胖鲸洞察：豁出去的人设定位，近乎零成本的借势营销，是肛泰官微能够真正走到消费者中去的关键
在广告资源、预算均不足的情况下，肛泰“取之于民，用之于民”的官微内容策略可以说非常有效。用消费者有感的话语体系与之持续沟通，巧妙借势热点事件或粉丝数良好的官微或大V的影响力，由此在内容+渠道上共同发力，使得消费者不断加强对肛泰的品牌记忆和好感，进而愿意去了解它的产品和品牌内涵，在积累品牌资产方面也非常有帮助。
效果回顾、值得品牌方借鉴之处
消费者身处过度喧嚣的社交网络环境之中，信息过载程度日益严重，导致品牌官微面临着被消费者时刻取关的尴尬境地，很多时候付出了人力物力成本所做的内容或活动，曝光和互动效果却未达到预期。
在肛泰官微的评论区中，粉丝们会经常称呼肛泰为“肛子”，称呼自己为“肛丝”；也会经常对肛泰官微发布的内容评价“佩服”、“期待”等字眼，说明肛泰官微的日常运营已经对粉丝产生了一定的影响力。
以好朋友的视角去和消费者聊天，放开大胆地表达恶趣味，是值得借鉴的日常运营亮点之一。作为一款治疗痔疮的中成药，肛泰以社交媒体为主要传播阵地，一切从污污的拟人化定位出发，打破和消费者之间的距离，真诚地与TA们交流互动。然而从消费者端来看，TA们也会对成为好朋友的官微保持持续性、主动性地关注和互动，不会轻易取关。
社交媒体传播资源局限性大的情况下，学会巧妙利用免费的曝光机会也是值得借鉴的亮点。自带大流量的双#话题、粉丝基数良好的蓝V黄V等都是值得好好利用的对象。不过，到底是否能借势成功，则要看内容层面结合的巧妙程度了。
然而，这种卖污调侃式的官微运营方法能为实际销售带来多大回报仍有待观察和验证。不过，通过社交媒体的常开运营，消费者脑海里确实在不断强化着“肛泰是一款治痔疮的良药”的认知，这也是肛泰可以占据消费者心智的关键：也许在未来的某一天，当这群消费者走进药店，站在痔疮药的货架前，他们可以第一时间想起“肛泰”，甚至可以毫不犹豫地主动选择它。
hanna.zhou 
