奔驰汽车，利用Instagram标签功能吸引消费者定制自己心仪的GLA外观

今年10月23日，奔驰汽车美国公司在Instagram上为吸引潜在消费者发起的营销战役。奔驰汽车利用Instagram的照片标签功能，在汽车图片上嵌入链接到另外一张照片的标签，以一连串标签相互配合创造出多条路径，让用户能够自行设计心仪的GLA外观。战役的创意来自于长期对顾客兴趣的洞察。大部分汽车品牌的数字化展示都有设计个性化产品这个标志性功能。如果消费者想要尝试设计一款拥有不同元素的汽车，在官方网站、Facebook主页、手机APP等等很多地方都能找到。而且Mark Aikman注意到在美国的奔驰汽车官方主页，个性化设计是最受欢迎的一项功能。

除了已经真正在考虑自身品牌的人群之外，那些数量更庞大的潜在消费者是很多汽车商家面临的挑战。传统的个性化定制体验，真正留到最后的往往只有深思熟虑后有坚定购买意向的消费者，由于过程复杂又耗时，很多体验中的消费者都中途放弃了自己的设计。让顾客自己打开电脑登陆网页去寻找心仪的汽车，这显然不能满足奔驰汽车的要求。奔驰汽车想通过Instagram来建立一个非常轻松愉快的方式让用户来体验这一定制过程。而且，Instagram这个平台可以帮助奔驰汽车吸引到大量年轻人，很多年轻人从来没有认真考虑过奔驰汽车品牌因为他们一直认为奔驰的价格不在预算范围之内。奔驰汽车在Instagram建立了名为@GLA_Build_Your_Own（设计你自己的GLA）的官方子页面，吸引用户关注。

在这个页面上，官方在中央的图片中加入了一个名为“点击图片开始设计你自己的GLA”标签来引导用户开始体验。点击这个标签后，用户就被链接到另一个选择颜色的账号，11款不同颜色的GLA奔驰图片整齐地排列在主页上，按照“点击这里”的提示继续点击一款理想颜色的图片，就会被链接到选择天窗、轮胎、车标等等元素的页面中，直到看到最终版设计。只要轻点图片，就会有一个标签浮现：“选择你的GLA颜色”等等，点击这个表情，全部颜色的选项立刻出现，等待用户做进一步的选择。这个体验的过程引导用户一步一步选择出定制奔驰车的所需元素。在将最终版本的轻松快速地图片呈现给用户的同时，奔驰汽车同样在图片描述中列出汽车的价格，提醒用户可以带着这张心仪版本向当地的经销商购买。虽然用户体验过游戏之后不一定真的会联系当地的经销商，但是这个过程至少会是一个积极的体验，增加了用户在未来和奔驰有更多互动的可能性，再结合其他的捆绑策略，会更有可能最终将用户与经销商连接到一起。总的来说，在10月23日开始之后，这场营销战役赢得了出色的用户反馈。活动主页获得2846位关注者，不同汽车款式的照片也获得上千个称赞。

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