胖鲸 
2014年12月24日，宜家为IKEA FAMILY正式开设了名为“宜家俱乐部”的官方微信公众号，专为宜家会员提供绑定会员卡与发布特惠信息的服务，向微信平台上的社会化客户关系管理迈出了第一步。
与早期开通的微信公众号“宜家家居”不同，“宜家俱乐部”提供的所有服务与活动都仅限会员使用。其目前为公众号订阅者所提供的功能有：会员卡的注册与绑定、了解近期的会员购买特惠、阅读宜家《LIVE》电子版杂志以及推出不定期的会员回馈活动。
作为新开通的公众号，“宜家俱乐部”目前主要致力于促使订阅者绑定会员卡。宜家为绑定会员卡的微信用户提供免费领取的线下小礼品，大力推动企业的会员数据库与微信粉丝的对接，巧用会员已经使用的平台工具，更便捷地提供会员关怀。
值得一提的是，在绑定账号之后，宜家俱乐部会员卡会将以电子卡的形式出现在微信卡包内，以期建成企业与用户间更长效更直接的沟通渠道。通过微信卡包为用户提供优惠券、礼品券等刺激消费的措施，同时也是线上导流线下消费的便捷通道，可见宜家对微信平台上丰富客户数据资源的野心勃勃。
据宜家官网统计，宜家俱乐部（中国）目前已拥有500万会员，宜家俱乐部的经营人员会随时对销售部的记录进行评估，对数据进行分拣和分析，结合进货品类和会员信息，为不同需求的会员定制不同的信息通知。为了获得大量的消费行为信息，宜家店内所有的环节都是建立在“会员刷卡”的基础上。为了提醒会员刷卡，宜家在每个工作日都提供免费且不限量的咖啡，刷卡即得。
宜家此次为会员搭建的微信公众号，同样延续了以线下小礼品吸纳会员的一贯操作手法。由于其正处在储备客户信息的初始阶段，更多对于微信会员的回馈活动仍待进一步展现。但作为以极其优秀的会员CRM而闻名的宜家，其未来在微信平台上的SCRM活动一定值得期待。
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