胖鲸
这是由KLM航空公司于2013年为给予用户更贴心的服务，从而进一步提高品牌的认知度而展开的营销战役。KLM航空公司推出《社交旅行指南》项目，让用户制作专属于自己的旅行地图。很好的确立了为客户着想，注重服务的品牌形象。在创建自己的旅行指南时，用户可以邀请社交网站（facebook、twitter等）上…
这是由KLM航空公司于2013年为给予用户更贴心的服务，从而进一步提高品牌的认知度而展开的营销战役。KLM航空公司推出《社交旅行指南》项目，让用户制作专属于自己的旅行地图。很好的确立了为客户着想，注重服务的品牌形象。在创建自己的旅行指南时，用户可以邀请社交网站（facebook、twitter等）上的朋友给予建议，经过三周的地图制作时间，KLM就会把这份完全专属于你的旅游地图打印下来，免费寄到你家。把旅行之前单向度的攻略的寻找与搜罗，变为用户自身与亲友之间互相交流，给予建议。并邮寄纸质地图，这一形式十分实用、特别。
而且，用户不需要是KLM的顾客，就可以享受这些免费的服务。作为一家航空公司，能推出这样十分贴心的活动，不仅能够确立自身注重服务的品牌形象，还可以给顾客或潜在顾客留下较为深刻的印象，有利于品牌的塑造。
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