LVMH 进行数字化团队大改组，持续加码全渠道销售

咨询公司贝恩数据显示，2020年在线奢侈品销售额为580亿美元，而2019年为390亿。毫无疑问，在疫情的影响下，消费者购物方式处于向线上迁移的趋势。这让一众奢侈品公司看到了数字化的重要性。

数字化团队大调整

近期，奢侈品集团LVMH在其数字化团队内部进行了一次组织架构大调整。

首先，集团新设立首席全渠道官，该职位由原本的Louis Vuitton（路易威登）线上零售主管 Michael David出任。IT总监Franck Le Moal将接管集团的数字合作伙伴团队。二人皆会向集团总经理Toni Belloni和董事会主席兼首席执行官Bernard Arnault汇报工作。

其次，亚太市场数字总监 Wendy Chan将同时负责监管本土媒体的工作，并且其会向新任首席全渠道官Michael David汇报工作。

此前，集团原本的首席数字官Ian Rogers宣布离职，但将担任集团顾问，持续为集团输入数字科技活力。

过往数字化转型方式

实际上，集团对于数字化转型的关注，早已开始。

2017年，在时任集团首席数字官Ian Rogers的主持下，集团设立了自建电商24S。24S不仅有LVMH旗下所有奢侈品牌，还是Louis Vuitton、Dior、Celine和Moynat在全球范围内的独家网络合作伙伴。2019年，24S推广到全球范围，近日，其中文版上线。

2018年，集团方面表示，LVMH将完全向数字化转型，不仅将大力发展线上销售，也要利用数字化技术管理内部经营以及提高沟通效率。

同年，集团宣布将投入更多的资金用于数字化营销战略，包括将30%的媒体宣传预算投入用于数字化战略推进。

同时，集团与Farfetch、Lyst等电商平台开展合作。在中国，集团与天猫、京东开展合作。

2019年，LVMH 宣布将推出其首个全球区块链认证平台 Aura ，旨在帮助消费者全程追溯奢侈品的来源及其他身份信息。

当时仍担任集团首席数字官的Ian Rogers表示，LVMH集团旗下的70多个品牌都将进行数字化转型。

而疫情进一步催化了集团的数字化转型。就中国市场而言，原本预计于2021年上线的企业微信和小程序，已经在今年落地。

近日，集团旗下酩悦轩尼诗更是入驻了饿了么，配送范围覆盖全上海。