奇扰扰 对麦当劳来说最重要的年轻人因为选择的增多、健康意识的增强以及外卖服务的崛起等多重原因下越来越不喜欢去麦当劳了。麦当劳为了挽回年轻人的心，从产品、内容、场景等三个方面的数字化举措，在可能与消费者发生连接的每一个触点，用年轻人习惯的方式与他们交流、为他们提供产品及服务。
1产品内容化：短期内难以调整产品结构的麦当劳选择将经典产品内容化，并从名字着手为新产品增加更多的social基因，向消费者传递产品与消费者之间的故事而不是强调产品本身的特性。与此同时，麦当劳也对食物包装及餐厅进行了升级，让产品及就餐环境也搭载了一部分内容，通过引发年轻人兴趣的包装和环境与他们建立联系。
2内容年轻化：为了在白热化的竞争中提升品牌的影响力，麦当劳重新组织了内容框架，通过约创画手创作内容及升级IP合作方式等方法进入年轻人的语言体系，让内容年轻化，增强与消费者的情感链接。
3场景碎片化：麦当劳意识到想要获得这批年轻人，就不能只局限于消费者使用产品、服务的那个场所，要把眼界放宽。在开展营销活动时，把消费者放到心中，仅仅考虑他与产品接触的那个点是不够的，还需要考虑他在什么样的语境和情境下生活，研究他们究竟把闲暇时间都花在哪里，比如社交媒体、直播平台、游戏平台等等，在这些地方创造内容，提供服务，为他们的微小习惯提供补给而不是干扰。
