2016年6月16日上海迪士尼盛大开幕,一跃成为国内最热景点。据澎湃新闻报道:上海迪士尼乐园营业首月日均接待量约2.7万人次,日均营收约1500万元。但随着蜂拥而至的人群,排长队、物价高等体验问题被热议,更有甚者在网上写了上海迪士尼和香港迪斯尼对比文章,告诉消费者去香港迪士尼一样的花费不止能避开人群,获得更好的消费体验。暑假即将结束,消费者激情退却,上海迪士尼要如何延续消费者的讨论热度,招引高品质新客?
迪士尼总裁曾表示,有3.3亿的中国人口居住的地方距上海迪士尼只有3个小时的车程或者飞机航程。上海迪士尼的发展商机无限。早在上海迪士尼营业之初,美团点评就设立上海迪士尼专区,成为上海迪士尼的票务渠道之一,而瞄准这3.3亿消费者,2016年9月上海迪士尼与美团点评达成深度合作,以北京消费者为首要目标展开全媒体营销,期望提高北京地区票务销量,带动园区淡季销售,通过本次活动美团点评平台优势凸显。
随着迪士尼开园热度渐渐平息,瞄准北京消费者的上海迪士尼如何达成此波远距离的售票引流成为本次营销活动的最大挑战。线上作为国内最大的生活服务平台,美团点评沉淀了大量高频率旅游人群,并在其频繁出入的场景——美团外卖、点评电影频道、点评美食频道进行广告曝光,精准触达高频率旅游消费者,为迪士尼专区引流。
美团点评平台内不仅有海量的用户,还有大量优质线下店铺,这为品牌线下推广提供可能。在北京地区59个高品质餐厅迪士尼活动进店,准确触达优质消费者。并借助迪士尼与电影行业的相关性,落地北京近百家影院,除了发放5元点评电影抵用券,消费者在猫眼电影取票时,可在电影票根上看到上海迪士尼的广告。从线上到线下,通过平台资源整合达到品牌强曝光。
但是北京距离上海一千多公里,飞行时间超两小时,高铁动车也需五小时,当天游玩乐园便返回显然不太可能,即便消费者有意前往上海迪士尼,但定了门票还需要定酒店、定餐厅……麻烦不已。如何为怕麻烦的消费者提供全面的服务信息,让快捷方便的出行组合成为刺激消费者购买园区门票的重要因素?发挥线上线下整合优势后,美团点评利用外围资源,为消费者提供全面的信息服务。美团点评达成与百位KOL的深度合作,通过撰写、发布上海迪士尼乐园游玩攻略,为怕麻烦的消费者提供出行选择,缩短消费者决策时间,刺激消费者前往上海迪士尼。
截止活动结束,活动总曝光在北京地区高达4.35亿,126万人被引入专区。9月售票完成率达128%,10月达115%,平台售票量翻倍。