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家居零售商Pirch 通过产品浸入提升实体店购物体验
案例库

家居零售商Pirch 通过产品浸入提升实体店购物体验

胖鲸 Jan 6, 2016
Pirch - 这家快速成长的零售商,为了销售高端电器,在线下实体店设立了店内淋浴间试用(提供浴袍哦),还请了高档餐厅大厨来全职工作,做每日演示等,让消费者近距离以私人化的方式体验旗下的产品。顾客可以在店内散步,在Pirch的布里斯咖啡馆(Bliss Café)享用一杯免费的拿铁咖啡或者柠檬姜水。他…

Pirch – 这家快速成长的零售商,为了销售高端电器,在线下实体店设立了店内淋浴间试用(提供浴袍哦),还请了高档餐厅大厨来全职工作,做每日演示等,让消费者近距离以私人化的方式体验旗下的产品。

顾客可以在店内散步,在Pirch的布里斯咖啡馆(Bliss Café)享用一杯免费的拿铁咖啡或者柠檬姜水。他们走过Kitchen厨房,那里的厨师正在烤着肥鸡,接着来到一尘不染的Sanctuary ―― 一间配备着淋浴喷头、桑拿房和浴缸的豪华浴室。顾客可以安排时间来亲身体验这些淋浴器(提供浴袍)。Pirch建立了一个大的圆形水槽,在那里购物者可以一次摆弄几十个水龙头。

Pirch聘请高档餐厅的厨师来全职工作,举办烹饪课和每日演示,以此展示诸如7,999美元的嘉格纳(Gaggenau)蒸汽烤箱以及16,900美元的伍德斯通(Wood Stone)炉边披萨烤箱等家电。当房主坐在“梦幻房间”(Dream Rooms)与销售助理(Pirch把他们称作是生活方式体验顾问)讨论装修计划时,Pirch向他们不断供应免费美食。平均来说,购物者在其门店里逗留两个多小时。

通过创造自信提升消费者购物过程的体验

通过为购物者提供工具和建议帮助他们发现新的产品,并选到最适合自己生活方式、需求的新产品。Pirch采取产品浸入(Product Immersion)的方法,给消费者机会接触和了解产品,并由他们决定怎样的产品,服务,组合是最适合他自己的。

胖鲸将在接下来一个月的时间陆续上线线下零售实体店相关创新案例,相关内容将聚合在【线下实践】这一标签下。


以上内容由©2015 SOCIAl ONE(壹鲸) 保留所有权利,未得到SOCIAL ONE的书面许可, 文中内容不得采取任何形式进行复制。


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家居建材零售 pirch产品服务创新服务体验渠道创新线下实践

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