据统计,2016年末,国内信用卡累计在用总量达4.65亿张。其中,以工行、建行为代表的第一梯队发卡量已经占据信用卡总量的72%,留给其他商业银行的是十分有限的市场空间。即便面对如此残酷的竞争,浦发银行作为后起之秀,实现了连续两年的翻倍增长。跨界营销圈粉,搭载热点顺风车,浦发可以说是深耕年轻人圈层的业界担当了。
在当今的消费模式下,信用卡与酒店、音乐、游戏等多元领域有着天然的密切连接。加上年轻人生活方式转向移动化、碎片化,浦发推出联名卡,赞助电影、演唱会,以跨界合作的方式切入不同的圈层,将触角接入了年轻人生活的方方面面。
切入粉丝圈层,推出明星主题卡
2016年,浦发信用卡业务总收入216.67亿元,同比增长104.77%,连续第二年实现翻倍(100%)增长。这固然与浦发信用卡颜值高、权益多的产品本身分不开,但背后也是不断创新的圈层营销在助力。
信用卡“高颜值”在年轻人看来是一大吸睛点,如果每天能带着偶像一起消费就更有好感了。继签约国家艺术体操队后,浦发延续着“始于颜值、迷于产品、忠于品牌”的营销套路。8月16日,浦发宣布新品牌代言人杨洋,首批推出两款定制“杨洋粉丝主题卡”,借流量小生撬动粉丝圈层。主题卡上印有杨洋的亲笔签名,还搭载周边礼物和杨洋生日会门票的福利,一下击中了粉丝兴趣点,聚集了一批明星卡的粉丝用户。
诸如此类的活动在浦发信用卡来说是司空见惯。通过持卡获得薛之谦、萧敬腾等各路明星的演唱会门票购买路径,冠名开心麻花舞台剧等方式,浦发善于搭建一个又一个的粉丝连结点,刺激多重粉丝圈层,提高浦发信用卡的覆盖面和达到率。
关联生活场景,以心动的权益拉新
对于浦发信用卡而言,如何持续扩大持卡人数是最为直接的营销目标。长期服务于浦发信用卡的营销代理商蓝色光标在3年来也在不断帮助品牌通过策略性品牌定位与创意内容打造、全方位的泛娱乐资源整合以及全渠道整合传播,打开新局面。
蓝色光标告诉胖鲸智库,广泛的消费者最为关注的是信用卡是否能提供有价值的产品权益。消费的场景在哪里,有价值的权益就在哪里。
由此,浦发信用卡不断进行场景的叠加,联合不同吃喝玩乐的平台、品牌,推出相关权益的主题信用卡。2017年以来,浦发信用卡以组合拳的模式,先后在音乐、视频、电影、动漫、游戏等众多年轻人喜欢的领域发力。浦发美团点评主题卡、浦发QQ音乐信用卡、浦发守望先锋卡(游戏)、浦发咪咕kindle信用卡、浦发727神州御驾卡……满足了年轻用户的多重社交、娱乐、购物等需求。其中,与淘宝联名的信用卡是目前市场上首张与用户淘宝等级、消费行为深度结合的联名信用卡,申请量现已突破50万份。
基于高效的产品创新以及大量的优质用户,浦发信用卡在通过权益拉新的同时,也在告诉消费者去哪里消费,构建起生活消费全场景生态圈。
搭乘热点话题,制造新玩法
不论是打入粉丝圈层,还是关联生活消费场景,浦发的大部分动作都是配合新卡推出而发生的,且相互间独立。但这些关联不大的活动中不变的是对热点的追踪。浦发对热点话题保持敏感,甚至将自己打造成热点。
前不久,浦发信用卡品牌宣传片《我们的故事从没钱开始》上线,就自发地形成了一次社交热点事件。虽然在认真地看完这个长达18分钟的微电影后,许多网友直呼“没看懂”,微电影试图传递的情怀和品牌本身契合度也仍需探讨。但是精美的画面,未被触及且争议性的内容并没有影响影片在上线两天后,突破4000万次话题讨论阅读,实现了18000万次社交网络讨论。
今年4月恰好是上海美术影片制片厂60周年,浦发借此打出怀旧牌,推出梦之卡童年英雄卡系列,提供给用户自行DIY。大火的AR功能也出现在浦发APP首页,用户扫描浦发梦卡之龙珠卡正面,完成龙珠收集任务抽流量。新颖的玩法让年轻人保持着对浦发的新鲜感和好感度。
胖鲸洞察:
长期以来,凭借着高效的产品创新能力和有价值的产品权益,浦发通过追踪热点、关联生活场景等营销手段推出了多款信用卡,也书写了信用卡行业后起之秀的奇迹。
在一次次“小而美”的营销活动中,浦发360°切入各类生活消费场景,吸引新卡的目标用户。虽然大部分营销内容呈现出轻量化、碎片化的特点,但这并不妨碍浦发信用卡在给户带来实在的价值和权益的同时,赚足在年轻人生活中的存在感。此外,拥有话题热度且新颖的营销手段让浦发收获了年轻、别具一格的品牌调性。