当前品牌上新节奏越来越快,品牌每半年甚至几个月就会推出新品,以快消品为例,据尼尔森市场监测,每年中国快消市场上会涌现超过20,000款新品。
但并不是每一个新品都能顺利挺过新品期。据统计,仅1/4新品带来了销售增量。
新品扎堆的传统电商渠道,品牌竞争处于白热化状态;加之消费需求瞬息万变,且很多需求都藏在意想不到的地方,品牌上新时,已经很难单纯通过对人的标签化理解,快速实现找对人、并达成交易转化的目的。
所以,品牌新品上市,亟待通过新的路径来让新品快速出圈、持续成长。胖鲸最近和多家品牌沟通过程中也发现,新品出圈的问题,已经成为品牌们的共同焦虑。
新品上新,要先锁定需求和场景
新品要想成为带动增量的那“1/4”,做对“上新营销”,是关键的一步。
一个值得关注的现象是:依靠固有用户画像进行系统圈人、再进行广告投放的传统营销路径,所实现的品效比越来越低。
究其背后原因,有两点:
1, 消费需求如同冰山,显化出来的仅仅是一角,消费者对货品的需求,并未真正完全表现出来。正如福特汽车创始人亨利福特曾说,“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我,一匹更快的马”。
2, 人的需求随场景而迅速变化,固有的用户画像所折射的需求,与即时场景需求之间,存在一定的滞后。
当消费需求越来越模糊、越瞬息即变,品牌在进行新品投放时,便越不能单纯依靠对人的物理标签去锁定需求,坐等“人买货”。
回归营销本身,实际上,各品牌商家卖的是“货品”,用户最终需要的也是“货”这一本体,品牌需要深入冰山之下,拿着货品这个试金石,从更多维度去匹配真正的需求。
也就是说,缺乏市场认知基础以及投放数据累积的新品,更需要对人和货、人和场,有更深刻的理解:明白货的特征、受众动态化洞察,以及在什么场景下以什么形式的触达更容易发生交易和购买行为,即人-货之间如何链接,人-场之间如何链接。具体来看,
● 在「人-货」层面,从货本身出发,可以让“货学会找人”,即,通过多维度的货的价值特征去触发人的多元诉求,形成更高效、更精准的人货双向匹配和推荐。
● 在「人-场」层面,消费者触媒节奏越来越快,购物体验也更倾向于“看-买-用”一体化,精准深入消费场景,缩短消费链路,减少环境所带来的决策干扰,可以帮助新品实现“触达即转化”的目标,这种闭环的投放场景,有效降低了新品上新预算浪费以及流量折损。
当人与货、场之间匹配度越高,新品于受众的感知度越高,最终转化才更好。
找人不盲目,让“货”去打动人
在「人-货」的链接层面,腾讯广告电商行业投放平台从底层基建和逻辑上进行了升级变化,将“投广告”转变成“投商品”,它的原理正是从货的本源出发,让系统能够结合品牌提供的货品信息,分析其特征和价值点,进而对货品有一个充分的理解。
这样,系统在原有对人的理解基础上,增加了对货的理解,人与货的双向理解,可以实现更高效的人货匹配,以此为基础,可以让系统在流量池中,自动将商品与最可能的购买人群进行匹配,帮助新品更容易在对的场景找到对的人。
尤其在上新冷启动阶段,品牌缺乏经验数据支撑,或根本就不知道该投给什么样的人群,依据传统的“以人单向匹配商品”,需要花费大量的时间去“试人群”,很容易错失机会。
腾讯广告在电商行业投放平台针对品牌上新场景,推出「上新易」商品营销策略,所应用的就是电商行业投放平台背后“以商品匹配人”的人货双向匹配逻辑。
「上新易」基于“以商品匹配人”的投放逻辑,让系统基于新品的商品特征,以及系统对人的理解,通过算法智能匹配,帮助新品快速找到核心圈层人群,并自动决定向什么人群去展示商品的什么信息,这种方式是实时的、动态的,所推荐的商品也与消费者实际需求是统一的。
当人、货实现了更高效的双向匹配后,新品与消费者之间的链接也更强,更有助于促成最终的购买行为。
比如前段时间和一个植物奶品牌聊,他们也提到上新起量难的问题,尤其对市场认可尚未打开的新品来说,更是难上加难。通过使用「上新易」,将新品的信息输入到系统商品库里,让系统更加理解品牌的“货”,同时将一方数据提供给腾讯广告,然后系统以商品的不同维度价值去匹配到有对应需求的人,最终该品牌轻松解决了新品助推问题,首日冷启动成功率达50%,ROI高于同期商品30%。
「上新易」除了应用“以商品匹配人”的人货双向匹配逻辑外,还会针对符合标准的品牌新品给予流量扶持曝光加速和起量助推,为新品上新提供更多支持。
「人-场」优化,上新效果更有保障
人与货之间的链接优化,能够更精准地锁定消费需求,而人与场之间的匹配性,则进一步影响转化效果。
首先,在平台选择上,与其在各个电商平台之间进行硬刚,不如选择流量更精准、场景更贴近用户生活的社交属性平台。
以腾讯广告的朋友圈广告场景为例,在上新易的推动下,新品投放更加精准,货品价值点与用户的需求更匹配。据统计,基于SPU(标准商品单元)的重要特征完成人货双向匹配的广告,平均CPC能实现260%的提升。
其次,要注意平台所带来的品效统一性。
在品牌主以“效果”为目标导向的诉求下,新品营销需要找到将品牌调性和交易转化相统一的核心渠道。腾讯生态的社交属性+交易转化,实现了新品曝光出圈+交易转化,即“看-买-用”的统一,可以让用户更完整、更深入地感知到新品价值,并通过购买体验让新品价值优势持续放大。
在腾讯广告与某运动品牌上新合作案例中,品牌应用上新易进行冷启动,在朋友圈面向不同受众进行个性化的商品展现,配合直接跳转小程序场景购买环节,达成了新品调性、认知打造及交易转化的无缝衔接。最终新品交易转化实现了CVR提升153%+、转化成本下降50%的全面提升。
在新品上市初期,时间紧,任务重,需要快速验证投放的精准性与合理性,更快速地去匹配对的人和场,减少沉默成本。上新易解决了“人和货”的匹配问题,再加上腾讯生态本身的社交优势,恰好可以实现人与货、场的高匹配。
结尾:
新品层出不穷,要想避免九死一生的命运,必须构建起能够支撑高效转化的人与货,人与场的链接。
尤其在马上到来的618大促,品牌上新时,需要在营销逻辑上进行改变,才能更顺利地度过冷启动期。一方面,新品在投放时要让系统理解商品特征,理解人,实现更高效的人与货的双向匹配;另一方面要选择对转化更有利的“看-买-用”一体化营销场,构建起能够支撑高效转化的人、货、场链接,带动更大的新品生意增量。