这不是一篇讲述斯凯奇如何植入《偶像练习生》的文章,我们只是想蹭个热度。但文章中要说的是比植入更重要的事情。
大众在消失,小众得人心,年轻人不认大众脸。都说品牌要抓住年轻人就要走进垂直的文化圈层,可卖货盘子要做大又不能抛开大众,不少品牌都在这个问题上苦苦纠结。斯凯奇作为一个拥有众多产品线,覆盖年龄层广如优衣库的品牌,同样会面临这个问题。作为大众品牌,斯凯奇希望尽可能网罗更多更大众的消费者,在整体的调性上的确需要做取舍。然而年轻化迫在眉睫,斯凯奇的解决方案是以深耕青年文化(youth culture)为核心策略,在“comfortable,fun,stylish”的大定位下,把产品系列的个性和形象突出,靠产品系列塑造更锋利和更具个性化的调性。
厚积薄发,2008年就进入中国的斯凯奇做足了准备
胖鲸智库:斯凯奇2008年就进入了中国,但直到2014年才开始发力传播和品牌沟通,中间经历了什么?
张睿妍:中国的零售空间竞争很激烈,2008年到2010年间,我们把部分产品带入中国,这三年也是我们适应中国市场的时间,我们对产品款式进行了调整,除了美国的设计团队,我们在韩国建立了设计开发中心,更加有的放矢的针对亚太市场,设计出符合亚太地区消费者审美的款式。从2010年到2012年,我们在价格、零售终端、店铺形象上做了调整。这些都为斯凯奇近几年在中国的高速发展打下基础。产品、价格、店铺的体验没有调整好的情况下,大规模投入传播沟通的效果不会好。
胖鲸智库:斯凯奇的三个品牌关键字是“comfortable,fun,stylish”,这在追求个性的年轻人中间是否会缺乏吸引力?
张睿妍:首先我们认为,不论你是什么年龄和族群,都应该去享受到一双舒适的鞋子,就像优衣库,是一个made for all的品牌,我们也有不同的消费群体要去照顾。其次,我不认为这是没有“个性”,我们看近年来Athleisure(运动休闲)这个风潮,它背后实际是在传递:舒适是可以给到我们自信的。舒适这个要素实际上也代表我们创始人的初衷,是品牌的财富。
再讲到”fun” ,不同的产品系列代表了不同族群的“fun”,比如说lifestyle这条线可以是生活工作平衡带来的乐趣,体现在年轻族群上更多的是由音乐、舞蹈、个性表达带来的乐趣。Stylish我们会考量不同族群的品味,trend setter, sports-lover, social butterfly等都不一样。尤其是我们Street系列,是很能直观体现stylish属性的。
胖鲸智库:斯凯奇的产品线非常丰富,年龄跨度也较大,品牌需要照顾到不同层次的消费者。但我相信年轻化是斯凯奇很重要的一个方向,那单单就跟年轻人沟通这一点来说,大而全是无法聚焦的,斯凯奇如何去平衡应对?
张睿妍:毫无疑问,趋势引领者(Trend setter)都是很小众的,趋势追随者(Trend follower)是更大众的。在整体的调性把握上,品牌的确是需要做取舍,我会希望尽可能多的消费者都是我的顾客。斯凯奇来自加州,阳光沙滩乐观活泼,适合给更多人去享受。但与此同时,我们也不会牺牲掉“时尚”这个要素,舒适的鞋子也会很时尚。我们会做几件事来具象化我们的个性:1. 在整体品牌年轻化上,以深耕青年文化(youth culture)为核心策略 2. 把产品系列的个性和形象突出出来,靠产品系列去带调性。
不流于表面,深耕青年文化
胖鲸智库:那我们一个个来看,首先是深耕青年文化。许多品牌绑定年轻人圈层和文化内容的方式流于表面,与青年文化的契合度也很低,斯凯奇如何做到“深耕”?
张睿妍:斯凯奇在国内和亚太区的主要沟通对象也的确都是18-25岁的年轻人(并不是说我们放弃了其他年龄段)。年轻人愿意去探索冒险,愿意去尝试新的事物,忠诚度比较低。那我们就不能是单纯的追逐热点,一波两波战役过了就过了,我们要长期持续的投入,深耕青年文化。
拿街舞举例,年轻人通常比较爱表达,有自己的态度。街舞跟年轻人的精神是契合的,同时它也具有运动的属性,需要你的身体能力,协调力,持之以恒。斯凯奇进入街舞这个领域已经有三年多了,我们不是蹭街舞热度的合作,斯凯奇的定位很清楚,我们要做沟通者(messenger) ,让喜欢街舞的人有一个平台去了解,帮助舞者实现梦想。最开始营销预算没有这么多的时候,我们就建立了品牌自己的街舞舞团Skechers Team China,就是我们斯凯奇自己的Bboy团队,我们会支持他们去世界各地比赛,服装和鞋子方面是无限量的支持,我们也会用自己的媒体资源去宣传和介绍舞者的理念。我们与中国的街舞团体有很好的合作,会建立街舞学院、街舞课堂去不同的城市免费授课,介绍街舞及其音乐背后的文化。斯凯奇也举办了好几次街舞的大赛,从刚开始只有几百人,到去年已经有几万人参加。(胖鲸智库:都说今年是街舞元年,斯凯奇今年在街舞这个青年文化领域有什么动作?)我们四月份就会做SKECHERS 2018 DANCE ACADEMY,有比赛和免费授课。这个不光是品牌(branding)层面的,更多的是跟我们的消费者线下直接接触。
胖鲸智库:除了街舞,斯凯奇还有进入“饭圈”,也就是《偶像练习生》的赞助。选择这个圈层背后的考量是什么?
张睿妍:赞助的机会有很多,除了这个节目本身可能会产生的热度外,我们会更看重节目所代表的精神是不是与品牌的调性相匹配。这个节目所传递的讯息是,100个练习生通过一段时间的练习和努力,成为一个更好的自己。他们年纪都很轻,目标却很清晰,不怕失败不怕丢人,失败后就再爬起来,这种毅力与斯凯奇积极向上的品牌调性是吻合的。这档节目同时是跟音乐和舞蹈相关的,这几个领域承载了许多年轻人的梦想,同时也是与年轻人日常生活息息相关的事,你不需要事事卓越,最重要的是参与其中。调性的吻合使得观众在节目中看到斯凯奇的露出会觉得合理,这样效果才会好。
胖鲸智库:这次植入带来哪些商业层面上的影响?
张睿妍:我们不久前在线下店铺做了一场偶像练习生同款试穿的活动,店铺要被挤爆了。在商业上有非常好的提升作用。与街舞一样,我们也希望与这个IP共同成长,持续的去做。另外很重要的一点是,从前大家会了解斯凯奇的鞋子比较多,但这个节目可以很好的展示我们的服饰。
将实体店作为,突出产品系列个性和差异的重要载体
胖鲸智库:第二个策略,把一个个产品系列的个性和形象突出出来,靠产品系列去带调性,具体斯凯奇做了些什么?
张睿妍:在所有的线上线下传播上我们都会各个击破,不同的产品系列会有不同的代言人和品牌好友去代表。我们也会为产品系列建立独立的店铺,集中突出属于它们的个性。比如我们在上海外滩·中央开出全国首家D’Lites潮流店。店内的整体的体验就是很“潮”,上下楼梯的墙壁涂鸦,充斥着嘻哈街头风,消费者在店内可以看到诸如街舞、DJ、HIP-HOP等元素。(胖鲸智库:目前会启用街舞舞者作为代言人或品牌好友吗?)暂时还不会。
胖鲸智库:可以看出实体店被斯凯奇摆在了非常重要的位置,电商和线下店铺和定位和它们之间的关系是怎样的?
张睿妍:斯凯奇拥有种类丰富的线下店铺类型,这一点和美国一样。同时我们在线上有女鞋、男鞋、运动、儿童四家天猫旗舰店,目前占据总销售额的25%,增长是非常快。但线下门店也是一样非常重要的,它充当了品牌名片的角色。我们认为线上的优势是便利,但线下是更能承载全方位体验的角色,这个是线上没法替代的,我一直在想的是如何把我的线下店铺做成“网红店”。也正是因为对线下店的重视,我们2017-2018年开店会更加谨慎,只选最好的位置。