社交媒体反应速度以及回复率[分行业][2013]

社交媒体反应速度以及回复率[分行业][2013]

商务服务类社交媒体反应最快,而银行和汽车品类回复率较高,分别达到28%和24%
  • 商务服务类的社交媒体反应速度最快,反应时间为9.5小时,与之形成对比的是政府,反应时间需要14.5小时。

  • 就回复率而言,银行,公用事业,汽车品类回复率最高,分别达到28%,27%,和24%

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