胖鲸 
《中国购物中心报告：展望2020》
尽管压力重重，但只要中国的总体零售额以高于其他主要经济体的速度增长，海外零售商就不会放弃中国市场。同时，中国国民消费能力上升，实体零售空间重要性与日俱增，新建购物中心将会在全国范围内继续开业。
不过，尽管发达的网络技术和新的在线消费习惯并不会让购物中心从此绝迹，但人们的消费文化和传统零售业已受到深刻影响。
展望2020年，未来的中国购物中心将会融入最新的高端技术，采用数字化市场营销模式，采用智能设计元素，满足消费者与零售商的需求，将零售体验多样化。
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线下零售业建立品牌纽带和社交互动：在线购物越来越普及，购物中心需要从消费殿堂转型为体验殿堂。 他们需要摆脱同质化的零售环境，通过租户组合、零售规划、空间特色、功能使用以及社会文化共鸣等方面创造独特的消费体验。
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线上的成功为线下零售提供了经验：中国境内及世界各地的传统零售商都在将多渠道、综合在线购物工具和移动端平台与实体店进行整合。
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移动设备将线上工具应用于线下零售：中国移动终端上网用户人数在2014年首次超过了个人电脑上网用户人数，且中国消费者在使用移动端进行线上购物方面已在引领潮流。 移动技术让消费者得以将互联网带入购物中心，从而打破电商和传统零售业之间的壁垒。传统零售商及电子商务公司正和腾讯等移动应用提供商合作以提升销量，因为越来越多的公司开始认识到，在手机上与消费者对接能够产生诸多销售商机。
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社交媒体和大数据让零售商能够与消费者建立纽带：为与电商竞争对手一样以有效方式了解顾客,传统零售商如今可利用社交媒体、大数据和一系列新技术对业务进行改善。使用微信及其他工具培养顾客忠诚度,追踪营销工作的有效程度；iBeacon和Baidu Connect等技术让零售商可以了解顾客的所在地,并在最有帮助、最有必要的时刻向其进行直接营销
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零售空间在演进中对接消费者行为：购物中心须在实体层面与之前兴建的购物中心形成差异化，如此才能适应顾客品味偏好的改变，并让沟通技术的应用成为可能。购物中心的设计将会发生演变，通过纳入专门功能使之更好地使用线上技术。建设社区，而非仅仅是购物中心，帮助零售商利用整个购物中心。
