胖鲸 2015年3月，推特在香港成立了它在中国区域的第一个办公室。同年年底，推特亚太及拉美地区的在线销售副总裁阿莉扎·诺克斯(Aliza Knox)在去年年底接受媒体访问时提到，在过去的12个月里，平台在中国大陆业务增长达40倍。
随着中国制造的升级和EC行业的成熟，越来越多的中国电子商务公司谋求走出国门全球发展。推特希望有机会帮助中国广告主与海外用户和消费者互动，与推特合作过的中国企业包括百度，华为，联想，阿里巴巴等各行业公司，这些公司都先后开展国际市场业务。
2016年6月29日，推特大中华区商务总监Alan Lan在接受澎湃新闻采访时表示， 推特在亚太区的广告业务增长速度是全球最快的，并未受到公司全球广告业务增速放缓的影响。未来，包括交通、旅游、传媒、电商、旅行、电子产品在内的中国的任何企业都可以在平台上与粉丝互动，以免费或者更低的价格进行营销。
今年7月，Alan Lan与华硕社群营销负责人Jeff一同做客胖鲸智库的【鲸Talk】,聊聊推特究竟是如何帮助中国企业“出海”的。
Jeff Lee – 华硕全球社群营销总监 (左)，Alan Lan – Twitter (推特)大中华区商务总监（右）
胖鲸智库：华硕出海的最大商业痛点是什么？
Jeff Lee：华硕品牌和产品在不同的国家和地区的认知度存在差异。华硕是做主机板起家，我们在很多国家观测到，提到主机板很多人都知道华硕，但是提到笔记本、手机相关产品，有些国家的用户真的不知道华硕也在做这些产品。现在的痛点就在这里，如何把消费者对华硕作为主机板制造商的既有印象扭转过来，让海外的消费者也能更清晰的了解华硕的品牌和我们丰富的产品线。
胖鲸智库：华硕SOCIAL MEDIA团队有多少人，海外账号的管理上是否也会碰到挑战？
Jeff Lee：我们总部有7个人，来自不同的国家和地区，这确保我们给到不同地区的内容能够确保传递的效率、适应性和延展性。出海之后，全球多账户管理的确是我们的一大难题，推特会协助华硕，对全球目前约30多个账户进行整合，帮助华硕进行管控，一次性迅速地提供各个国家的数据给到华硕台北总部参考。
胖鲸智库：社群营销对华硕出海的最大价值是什么？解决了哪些商业上的问题？
Jeff Lee：推特在协助华硕出海的过程中起了很大的作用, 具体有以下几个方面：
人群到达– 人群的到达还是很重要的一件事。我们在推特上拥有众多粉丝，很大一群人对科技领域是很懂行的，甚至是这个领域的意见领袖，因此我们在推特上的内容比较容易触及到他们以及他们的粉丝。
提升广告效率 – 推特也很适合做根据目标人群和话题的精准推送，这帮助我们提升了广告的效率。推特可以提供准确目标族群的设定，就可以针对使用者的日常生活中的痛点，做相关的内容去打动他们，相比以往去设定并触到这些目标人群来得容易得多。
测试和理解目标人群– 以往无法衡量的现在都可以衡量了，不再被动地获得数据和信息。通过社交媒体我们可以清楚地掌握到谁在什么时间看了我们的什么广告，下一步动作是什么，这整个路径我们都可以追踪到，可以更直接地知道用户产品使用的体验。还可以利用社交媒体进行一些测试。2014 华硕初次上市Zenfone的时候，大陆台湾不同价，大陆规格更好，价格还更便宜，台湾民众知道后反弹严重，华硕就立刻了解到这样的讯息，持续收集社交媒体上的声量，制定策略，所以很快董事长出面道歉做出保证，刚好转化我们产品的负面评价。
积极调动消费者 – 今天消费者习惯社交媒体上搜寻产品信息或者促销信息，分享他们的产品体验，对于电子产品来说，口碑非常重要，如何利用他们的口去说我们产品的好，在很多国家有很多用户在得到很好的产品体验后，就会在社交媒体上分享，如何利用华硕的产品去做一些有趣的东西。
胖鲸智库：推特与华硕采取的怎样的合作模式？可否列举一到两个成功的案例。
Jeff Lee：推特更像我们拓展海外市场的合作伙伴，当我们向他们寻求用户的数据统计分析和洞察，推特的回复和支持都非常快，相对有助于我们去做策略的制定。现有的合作上，推特也会为华硕带来全球账户的整合，广告效果的的分析，后续还会有其他形式的合作。
Alan Lan ：推特在日本市场的用户非常多质量也非常好，因此也出现了非常成功的案例。华硕在日本投放的视频，切中日本的父女关系，女儿渐渐长大开始嫌弃爸爸，爸爸用华硕电脑为女儿制作了毕业视频，记录了女儿成长、上学的过程，女儿通过视频感受到爸爸的爱，温馨的视频在日本反响非常好，推特除了提供洞察之外，华硕也针对推特日本用户的的特点，利用推特引起更多人的讨论和互动。
胖鲸智库：推特在帮助本土企业出海的过程中，最重要的成功因素是什么？
Alan Lan ： 出海首先要充分了解当地不同的文化背景，“接地气”很重要，在推特上前后都是幽默风趣的信息，当中出现不接“地气”的硬广，或者文法拼写都会影响到点击率进而影响到广告位，这都需要充分地和广告主沟通。
对推特平台的理解是最重要的，推特用户的教育水平和付费能力比较高，也非常挑剔，它不是一个导量的平台，而是一个是很多高质量KOL聚集的平台，品牌发布的内容有趣程度也要与之相匹配，品牌要长期与推特沟通，通过推特了解用户真正的需求。最近，乐视手机在印度推特连续买了8天的“推广话题”，获得了很多的推特粉丝，效果非常有力。
同时它的用户体验是不同的。推特不是一个单纯社交平台，是一个兴趣平台，转发倾向很高。比如全球转发数最多的照片——2014年奥斯卡的明星自拍。它也是实时的，因此能够给与每天发生的大大小小的事件产生自然互动，它触及率很高，非常适合做事件营销，国内的品牌要学会和这些全球重要的事件做结合，通过话题标签参与其相关的全球性对话。例如美图秀秀就在日本的七月的花火节，利用女生穿和服，看烟花拍照的契机进行事件营销。
胖鲸智库：社群网站和数字环境变化迅速，对于两位而言，近一两年数字环境最大的变化是什么，2016-17最大的变化趋势是怎样的？推特和华硕分别将如何应对？
Jeff Lee：从品牌导向到消费者导向的转变，从“大资料”到“小资料”的转变。比如说了解到不同平台上目标族群的消费能力在哪里，居住的房子的市价，平时购买的行为是什么，购买品类有哪些。这些信息对于广告主来说比传统的人群划分更有价值，更能帮助品牌找到和抓到突破点。
Alan Lan ：持续追踪online to offline，进行衡量是一个重点，推特也在持续开放相关的功能去帮助品牌。
国内品牌走在很前面，非常注重ROI,到了一个程度，只注重ROI，完全忽略的品牌的时候，获得用户关注的成本就会越来越高，这时，创意就又变得很关键了。
就有效内容方面，我们认为视频有十分大的潜力。各方面的资料都显示用户在移动设备上看视频的比例非常高，一年之内在推特上视频观看量增加200倍以上。82%的推特用户在推特观看视频，92%的推特视频观看量来自移动端，视频的转推率是照片的6倍。品牌可以围绕高质量的视屏与用户互动，实现实时联结，并且独创出具有高度互动性的实况内容。
品牌需要制作出符合推特平台的特性，将相关的品牌故事与用户日常生活联结，并使用关键词定位、兴趣定位和目标用户定位将视频精准推送给目标受众。
由于移动端视频观看量的增长，很多广告主也面临着痛点，视频制作的成本很高，因此推特最近也发布了很多视频相关的产品，把一段同样的视频用各种不同的形式去做展示，例如可口可乐电视广告的再利用，比如gif动画；6秒短视频Vine自动回放，精华片段持续轮播，加入Vine短视频的推文互动率增加309%，以及scratch reel，用户通过光标或者手指左右来回移动来控制动图。
直播在国内的应用非常火，而在国外使用最多的就是推特并购的Periscope，很多手机和科技产品的发布会都会用到Periscope同时去直播，也希望国内的很多广告主可以改变对推特纯文字平台的刻板印象，现在推特已经有非常多的视频产品可以使用。而这些功能的多样化也帮助品牌去和用户互动。
