EmmaF 作为唯一一个同时具有实时，公开和会话性特点的全球性平台，Twitter被公认为全球最大的焦点社群。基于匿名的账户设置，平台上的消费者可以毫不掩饰的选择和表达他们的喜好，因此通过Twitter平台来帮助行业相关的消费者研究，变得顺理成章。数据显示，仅一个月内，在Twitter上关于全球旅游方面的提及就有3,100万次。基于巨大的样本容量和真实的消费者表达，Twitter发布了关于入境中国游的全球会话最新研究。此研究基于对平台上对英文关键词的搜索，数据覆盖Twitter上从2015年7月至2016年6月关于入境中国游的540万全球会话。
发布这份研究的重要原因在于，Twitter团队看中了中国巨大的入境游市场机会，想要帮助中国的相关旅游企业走出国门，借助Twitter平台展示中国的大好河山，并招揽到更多的入境游客，最终实现效益增长。
为了帮助中国企业更好的了解Twitter平台，胖鲸智库同Twitter大中华区商务总监Alan Lan，以及Twitter研究部亚太区分析师Xu Tianyu展开了以下对话：
Q：针对中国的入境游海外旅行者在Twitter上通常会有怎样的行为体现？
A：事实上，中国一直都是Twitter用户感兴趣的话题，来自研究报告中的数据表明，截止到2016年6月的一年中，在我们的平台上提到“China”的推文有5600万条，提到“Shanghai”的则有850万条，“Beijing”的是750万条。而平台关于旅行的推文也是长生不衰，关键词“trip”的提及推文条数高达6100万条。在过去的12个月内，提及来中国旅游的英文推文数量为540万，目标用户多分布于美、英及亚太各国。可以说，中国的入境游市场可开发的空间十分广阔。
变化的趋势主要在于，社交媒体改变了用户的旅行方式。很多用户在开始计划旅行时，就会在线获取更多的相关信息。我们的研究数据显示，55%的Twitter用户喜欢搜索旅游相关的信息，61%的用户会关注旅游相关大号，26%的用户则会向旅游品牌发互动推文。这样的变化使得Twitter可以真正为品牌和消费者搭建沟通和实时互动的桥梁，也是我们有信心帮助中国更多的企业走出国门，实现更多盈利的原因。
Q：Twitter能为在中国的旅行相关企业解决什么问题？
A：我们解决的最重要的一个问题，是帮助企业在Twitter平台树立起它的品牌影响力。为什么我说这是一个重要的事情？因为在开拓中国市场的两年多时间来，我发现中国，哪怕是三四线城市，都不缺乏令人赞叹的景色，以及令我惊叹的是，景点的配套设施，酒店、机场也是非常先进的。但是，这些优质的资源并不为外国游客所知晓。所以我们想帮助企业，通过我们的平台和资源，去展示他们拥有的这些资源，树立起自己的品牌影响力。影响力上来了，那么游客自然会络绎不绝，帮助企业提升商业率就成了水到渠成的事情。
Q：相较于其他数字渠道，Twitter从用户、解决方案等方面最大的优势或竞争力在哪里？
A：我们优势在于，其一Twitter是全球唯一也是最大的实时性平台，企业可以借助我们的渠道去做有爆发性的事件营销，此外，实时性的第二个好处是，可以为企业提供在线服务和互动消费者的机会。举个真实的事例来说，有一个国外的游客提前到达了机场，想改签航班，坐早一班的飞机回家，她在Twitter平台@DELTASSIST航空，向他们提出了这个要求，公司的客服人员就立刻在Twitter平台通过对话协助客户更改了机票。
我们的平台还拥有各类旅行届的意见领袖，企业可以通过与他们的互动屡获他们的放心，以达成品牌扩音的效果。我们的研究报告显示，明星和网红是来华旅游推文的扩音器。
此外，Twitte平台吸引企业的一点在于，我们拥有高价值的用户群体。数据显示越来越多的国外用户会到中国出差，其中83%的商务旅行者会运用商务空档游览洽公城市。数据显示，85%的商务旅行者利用社交媒体获取信息，他们搜索的内容包括各种优惠方案，其他旅行者对各类旅游品牌的体验和评价，以及旅游相关品牌的最新信息。对于企业来说，只要运用精准化的信息推广方式，就可以在很大程度上转化这些高价值的旅行者。
Q：Twitter为这些中国企业提供怎样的产品，这些产品的使用场景分别是什么？
A：Twitter的广告形式非常的多样化，值得自豪的是，Twitter的广告是最不招用户反感的广告，这主要归功于我们利用技术和数据向消费者推送符合他们兴趣的信息。
目前，我们的广告形式包含了趋势话题、推文推广、推广视频、网站卡片、邮箱卡片和应用下卡片。广告的素材形式也呈现多元化趋势，包括了照片、动态GIF、原生视频、短视频、视频直播等多种富媒体形式。
针对不同的企业客户，我们会给出不同的建议和搭配方案，但我们的初衷就是帮助企业在Twitter平台更好的展现形象、以及互动和服务消费者。
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